消費(fèi)者的購買行為-文庫吧資料
2025-02-27 18:56本頁面
【正文】 百貨商店，有 ％的沖動(dòng)購物發(fā)生在超市。 消費(fèi)者沖動(dòng)購物的主要原因： 1. 時(shí)間壓力：購物時(shí)間充裕，沖動(dòng)購物的行為較多。 在超市中 75％消費(fèi)者的購物決定是在 15秒鐘以內(nèi)決定的。 理智型購買者是否輕易購買 高檔珠寶 ？ 小資料：沖動(dòng)購物 沖動(dòng)購物是指采購決定的快速達(dá)成。 產(chǎn)品的可靠性、損壞或發(fā) 生 故障的頻率及維修服務(wù)的價(jià)格。 使用開支。 一般說來，購買前通常仔細(xì)思考以下問題： 是否質(zhì)價(jià)相當(dāng)。 （一）視頻播放 ? 視頻 《 蠟筆小新買東西 》 （二）視頻分析： 在這個(gè)案例當(dāng)中： 發(fā)起人是誰？影響者是誰？ 決定者是誰？購買者是誰？使用者是誰？ 溫故 1 知新 2 ，問題出在哪？ ？ 地點(diǎn)錯(cuò)誤、數(shù)量不清 誰買 ?買什么？為什么 買 ?到哪買 ?買哪種？何時(shí)買 ？怎么買？買多少 ? 消費(fèi)者購買行為模式 由誰 購買 ？（ Who） 購買者 （ Occupants） 購買什么？（ ） 購買對象（ Objects） 為何購買？（ Why） 購買目的（ Objectives） 怎樣購買？（ How） 購買行為（ Operations） 何時(shí)購買？（ When） 購買時(shí)間（ Occasions） 何地購買？（ Where） 購買地點(diǎn)（ Outlets） ? Who 由誰買？ 誰購買？ 誰參與購買？ 誰決定購買？ 誰使用所購產(chǎn)品？ 誰是購買的發(fā)起者？ 誰影響購買？（參與者） What 買什么？ 顧客需要什么？ 顧客的需求和欲望是什么？ 對顧客最有價(jià)值的產(chǎn)品是什么？ 滿足顧客購買愿望的效用是什么？ 顧客追求的核心利益是什么？ ? Which 買哪種？ ? 在多個(gè)廠家中購買哪個(gè)廠家的產(chǎn)品？ 在多個(gè)品牌中購買哪個(gè)品牌的產(chǎn)品？ 購買著名品牌還是非著名品牌的產(chǎn)品？ 在有多種替代品的產(chǎn)品中決定購買哪種？ ? Why 為何買？ ? （購買目的是什么？） 為何喜歡？為何討厭？ 為何不購買或不愿意購買？ 為何買這不買那？ How 怎樣購買 （購買行為）分期付款 、 一次付清，現(xiàn)金、購物卡、網(wǎng)銀等 ? When 何時(shí)買？ ? 什么季節(jié)購買？ 何時(shí)需要？何時(shí)使用？ 曾經(jīng)何時(shí)購買過？何時(shí)重復(fù)
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