中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)之道-文庫(kù)吧資料
2025-02-27 15:27本頁(yè)面
【正文】 就是通過網(wǎng)絡(luò)融合為客戶提供綜合的一站式 服務(wù)。 ? ATT公司經(jīng)營(yíng)本地 、 長(zhǎng)途 、 無線 、互聯(lián)網(wǎng)和有線電視業(yè)務(wù)為基礎(chǔ) ，以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為核心 ， 逐步從一個(gè)傳統(tǒng)長(zhǎng)途電話公司轉(zhuǎn)變成為一個(gè)多業(yè)務(wù) 公司 。 ? KDDI通過與其他公司合作，來加強(qiáng)接入網(wǎng)和IP網(wǎng)的建設(shè)，發(fā)展了很多 FTTH的網(wǎng)絡(luò)，給最終用戶提供 FTTH和 ADSL寬帶業(yè)務(wù)，然后發(fā)展到 FMBC服務(wù)。 細(xì)分 商務(wù)系統(tǒng) 中大企業(yè)（ 100員工以上） 小企業(yè) （ 10員工以上） 小企業(yè) （ 10員工以下） 直接 代理 AU商店 產(chǎn)品 “Everybody Discount”， “Business Discount”員工間網(wǎng)內(nèi)呼叫包月 推廣 “公司用戶商業(yè)活動(dòng) ”通過電視和報(bào)紙廣告，促進(jìn)商店來訪 市場(chǎng)渠道 為企業(yè)用戶增強(qiáng)店內(nèi)市場(chǎng) 企業(yè) 解決方案 市場(chǎng)專家推動(dòng)策略 標(biāo)準(zhǔn) 拉動(dòng)策略 移動(dòng)市場(chǎng)策略圖 KDDI全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 開展 FMBC（固定移動(dòng)廣播融合） KDDI的高層提出了“能解決任何通信問題”口號(hào)，就是制定一系列的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以開拓務(wù)實(shí)的 FMBC—— 固定移動(dòng)廣播融合新天地 ? KDDI建造了新一代通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò) Ultra3G，以無縫提供各種服務(wù)為目標(biāo)，在全 IP核心網(wǎng)的支持下，實(shí)現(xiàn)低成本的固定與移動(dòng) 融合。 KDDI以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，通過自身研發(fā)和外部合作相結(jié)合的方式不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，通過豐富和新穎的業(yè)務(wù)確立自己竟?fàn)?優(yōu)勢(shì)。 KDDI與世界領(lǐng)先的優(yōu)秀合作伙伴進(jìn)行廣泛合作，提供具有差異化和超前性的新型業(yè)務(wù)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的 業(yè)務(wù)。 ? 年輕消費(fèi)用戶群 ? 時(shí)尚用戶群 ? 商業(yè)用戶群 ? 娛樂用戶群 ? 又根據(jù)消費(fèi)者的具體需求進(jìn)一步將每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分為多個(gè)消費(fèi) 群體。 ? 另一方面，日本年輕消費(fèi)群體為 KDDI發(fā)展 3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供了潛在客戶 群 。 ? 先進(jìn)技術(shù)的推動(dòng)和市場(chǎng)需求的拉動(dòng)為 KDDI實(shí)施全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供了發(fā)展 機(jī)遇。 廣告都快成為垃圾內(nèi)容的代表了，其實(shí)廣告對(duì)買賣雙方都有益。 ? 識(shí)別商家的廣告需求和渠道代理需求，籌備技術(shù)解決方案，探索雙向收益的相關(guān) 產(chǎn)品。 ? 提升新業(yè)務(wù)客戶滿意度，優(yōu)化業(yè)務(wù)功能和使用便利 性。 例如：中國(guó)移動(dòng)由于缺乏固定接入資源，可以與廣電在接入資源和內(nèi)容上進(jìn)行合作，以提升自己的 競(jìng)爭(zhēng)力。 ? 進(jìn)軍固網(wǎng)寬帶，實(shí)施萬樓光纖，主攻大企業(yè) 客戶。 ? 發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)及增值業(yè)務(wù)：數(shù)據(jù)及增值業(yè)務(wù)帶來的收入比率在逐年 升高。 ? 主動(dòng)進(jìn)攻，搶占客戶：利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，做好客戶保持的同時(shí)，搶占其他運(yùn)營(yíng)商的 用戶。 ? 業(yè)務(wù)終端：深度細(xì)分的終端營(yíng)銷，增強(qiáng)對(duì)最終用戶的 控制。 ? 品牌：創(chuàng)新理念的品牌塑造，合理的市場(chǎng)定位，提升用戶感知 度。 ? 在三網(wǎng)融合的推動(dòng)下，國(guó)家廣電總局將成為第四大運(yùn)營(yíng) 商。 中國(guó)移動(dòng)優(yōu)勢(shì) 中國(guó)移動(dòng)優(yōu)勢(shì) 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì) 品牌優(yōu)勢(shì) 市場(chǎng)份額優(yōu)勢(shì) 移動(dòng)用戶質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì) 規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì) 中國(guó)移動(dòng)機(jī)會(huì) 中國(guó)移動(dòng)機(jī)會(huì) 移動(dòng)語(yǔ)音對(duì)固話的替代 移動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)空間較大 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將快速增長(zhǎng) 向價(jià)值鏈上下游擴(kuò)張 1 2 固定寬帶用戶有較大增長(zhǎng)空間 5 4 3 中國(guó)移動(dòng)劣勢(shì) 中國(guó)移勱劣勢(shì) 中國(guó)移動(dòng)威脅 ? 中國(guó)移動(dòng)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)在移動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)和增值服務(wù)，將遭受傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商和替代技術(shù)雙向夾擊，面臨收入分流 危險(xiǎn)。 例子： 海爾在最初是以宣傳自己冰箱的品質(zhì)優(yōu)良作為定位 ,而在產(chǎn)品延伸之后 ， 很快就突出了 “ 中國(guó)創(chuàng)造 ”“ 向國(guó)際營(yíng)銷商授權(quán) ” 等新的 定位 。 定位方法 領(lǐng)導(dǎo)地位者 ， 要以另外的新品牌來壓制 競(jìng)爭(zhēng)者 。 移勱家庭網(wǎng)就屬業(yè)務(wù)捆綁 業(yè)務(wù)捆綁： 全業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)方案 ? 話音融合 業(yè)務(wù)融合： ? 寬帶接入融合 ? 解決方案融合 主流方案為： ? One Phone，如英國(guó)電信的 BT Fusion ?HomeZone，如德國(guó)電信的 TMobilehome, ?Femtocell，如美國(guó) Sprint Nextel 主流方案為： ? xDSL/FTTH+WLAN，如香港電盈“網(wǎng)上行 Everywhere”服務(wù) ?中繼傳輸 +WLAN接入 ?融合多種接入方式的融合型信息應(yīng)用解決方案，如移動(dòng)的飛信融合了手機(jī)端和電腦端的即時(shí)通信應(yīng)用 目錄 中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)定位及 SWOT分析 中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 1 2 3 4 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)案例 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析 5 實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的策略與措施 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，如圖： 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 運(yùn)營(yíng)商獨(dú)自運(yùn)營(yíng) 與其他合作運(yùn)營(yíng) 固定業(yè)務(wù) 移動(dòng)業(yè)務(wù) 語(yǔ)音業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 多媒體業(yè)務(wù) 其他增值業(yè)務(wù) 固定業(yè)務(wù) 移動(dòng)業(yè)務(wù) 定位理論 定位是對(duì)產(chǎn)品在未來的潛在顧客的腦海里確定一個(gè)合理的位置。 ?IMS自身處在不斷演講、完善的過程之中，從而與時(shí)俱進(jìn)地支持網(wǎng)絡(luò) 融合。 ?軟交換技術(shù)已經(jīng)成熟，具備了替代電路交換機(jī)的能力，并具備提供一定的寬移多媒體業(yè)務(wù) 能力。 全業(yè)務(wù)與三網(wǎng)融合 全業(yè)務(wù)與三網(wǎng)融合 三網(wǎng)融合 業(yè)務(wù)融合 網(wǎng)絡(luò)融合 終端融合 軟交換技術(shù) —— 網(wǎng)絡(luò) IP化 統(tǒng)一 IMS—— 核心網(wǎng)融合 ?軟交換是電信網(wǎng)從電
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