【正文】 性問題 ? 態(tài)度性問題是對被調(diào)查者的 態(tài)度、 意見、看法 等進(jìn)行調(diào)查而提出的問題。 返回 二、問卷設(shè)計的步驟 確定調(diào)查目的和內(nèi)容 分析調(diào)查對象特征 問卷初步設(shè)計 非正式調(diào)查 問卷的修改及印刷 二手資料 個別消費(fèi)者訪談 市場調(diào)查與預(yù)測 37 ?第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 第三節(jié) 調(diào)查問題的設(shè)計 ?一、問題的類型 ?二、問題的篩選和排序 ?三、問題設(shè)計應(yīng)注意的事項 市場調(diào)查與預(yù)測 38 ?第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 一、問題的類型 前導(dǎo)性問題 過濾性問題 試探和啟發(fā)性問題 背景性問題 實質(zhì)性問題 問題的 作用 問題的 內(nèi)容 問題的 形式 事實性問題 態(tài)度性問題 開放式問題 封閉式問題 半封閉式問題 市場調(diào)查與預(yù)測 39 ?第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 一、問題的類型 3 根據(jù)提問的方式 1 根據(jù)提問的內(nèi)容 2 根據(jù)答案的設(shè)計方法 市場調(diào)查與預(yù)測 40 ?第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 ? 行為性問題是對被調(diào)查者的 行為特征 進(jìn)行調(diào)查而提出的問題。 ? 所提問題都應(yīng)事先考慮到能對問題結(jié)果做適當(dāng)分類和解釋，使所得資料便于做交叉分析。 ? 問卷設(shè)計的形式要簡明易懂，易讀。 返回 （ 3）簡明性原則 ? 調(diào)查內(nèi)容要簡明。 市場調(diào)查與預(yù)測 27 ?第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 L o g o 四、問卷的作用（ P58） ?問卷是市場調(diào)查不可缺少的工具 ?設(shè)計合理的問卷有利于全面準(zhǔn)確地搜集資料 ?使用問卷可以節(jié)省調(diào)查時間 28 Company Logo 第二節(jié) 市場調(diào)查問卷設(shè)計的流程 ?一 、 問卷設(shè)計的原則 ?二 、 問卷設(shè)計的步驟 市場調(diào)查與預(yù)測 29 ?第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 一、問卷設(shè)計的原則 （ P59） 方便 被調(diào)查者作答 方便 調(diào)查者整理分析解決問題 市場調(diào)查與預(yù)測 30 ?第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 問卷設(shè)計的原則（參考） 返回 （ 1）目的性原則 ? 問卷調(diào)查是通過向被調(diào)查者詢問問題來進(jìn)行調(diào)查的，所以，詢問的問題必須是與調(diào)查主題有密切關(guān)聯(lián)的問題。 ?問卷設(shè)計是否合理，能否達(dá)到調(diào)查目的，關(guān)鍵就在于主體問卷的設(shè)計水平和質(zhì)量。 ?調(diào)查的 核心問題 在這部分提出，是訪問所需時間最長的部分。 ?可以作為甄別被訪者的內(nèi)容包括： （ 1）被訪者所在 行業(yè) 的要求； （ 2）被訪者 年齡 的要求； （ 3）被訪者對某類產(chǎn)品有特定的 經(jīng)驗 要求； （ 4）被訪者 收入 的要求； （ 5）被訪者 職務(wù) 的要求； （ 6）被訪者對某類產(chǎn)品有 決策權(quán) 的要求。 一之前回寄到遼寧省統(tǒng)計局 ， 謝謝您的合作 ！ （ 3）訪問情況記錄 表明任務(wù)完成便于審核和 繼續(xù)跟蹤 返回 （ 4）指導(dǎo)語 指導(dǎo)語又稱填表說明，主要說明問卷如何填寫，注意什么問題，一般用于自填問卷。 根據(jù)統(tǒng)計法的有關(guān)規(guī)定 ，對您個人情況實行嚴(yán)格保密 。 下一頁 舉例：問卷說明 ? 女士 (先生 ) ： 廣告對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著積極的推動作用我們進(jìn)行這次公眾廣告意識調(diào)查 ， 其目的是進(jìn)一步加強(qiáng)和改善廣告監(jiān)督管理工作 。 返回 舉例：問卷說明形式 同學(xué)們： 為了了解當(dāng)前大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況， 并做出科學(xué)的分析，我們特制定此項調(diào)查問 卷，希望廣大同學(xué)予以積極配合。 ?問卷說明的形式可采取比較簡潔、開門見山的方式，也可進(jìn)行一定的宣傳，引起重視。 14 Company Logo 三、問卷的結(jié)構(gòu) ?一份完整的問卷一般是由封面、甄別問卷、主體問卷、背景問卷等幾個部分組成。 ? 適合于小規(guī)模的深層訪談或試驗性調(diào)查 12 Company Logo L o g o 二、 問卷的類型（ 3） 傳統(tǒng)問卷 網(wǎng)絡(luò)問卷 ? 傳統(tǒng)問卷 是指在一些傳統(tǒng)方式進(jìn)行的調(diào) 查中仍在大量使用的 紙質(zhì)問卷 。 10 Company Logo L o g o 二、 問卷的類型（ 2） 結(jié)構(gòu)式問卷 開放式問卷 ? 結(jié)構(gòu)式問卷 也稱 封閉式問卷 ，是指問卷 中不僅設(shè)計了 各種問題 ，還事先設(shè)計出 一系列 各種可能的答案 ，讓被調(diào)查者按 要求從中進(jìn)行選擇。 7 Company Logo L o g o 8 Company Logo L o g o 9 Company Logo L o g o 二、 問卷的類型（ 1） 自填式問卷 代填式問卷 ? 代填式問卷 是指向被調(diào)查者進(jìn)行詢問，由 調(diào)查人員根據(jù)被調(diào)查者的回答 代為填寫 答 案的問卷。 市場調(diào)查與預(yù)測 6 ?第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 L o g o 二、 問卷的類型（ 1） 自填式問卷 代填式問卷 ? 自填式問卷 是指向被調(diào)查者發(fā)放，并由 被調(diào)查者自己填寫答案的問卷。L o g o 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 1 學(xué)習(xí)目標(biāo) 理解 調(diào)查問卷的含義及類型 掌握 調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及問卷設(shè)計的一般程序 掌握 調(diào)查問卷中問題及答案的類型、設(shè)計的技巧及應(yīng)注意的問題 市場調(diào)查與預(yù)測 2 ?第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 本章內(nèi)容 問卷的基本概念 1 市場調(diào)查問卷設(shè)計的流程 2 調(diào)查問題的設(shè)計 3 答案選項的設(shè)計 4 調(diào)查問卷的試訪及修改 5 市場調(diào)查與預(yù)測 3 ?第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 第一節(jié) 問卷的基本概念 問卷的基本概念 作用 結(jié)構(gòu) 類型 含義 市場調(diào)查與預(yù)測 4 ?第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 一、問卷的含義 ?問卷又叫調(diào)查表或詢問表，是調(diào)查人員依據(jù)調(diào)查目的和要求，以一定的理論假設(shè)為基礎(chǔ)提出來的，它由一系列“問題”和備選“答案”以及其他輔助內(nèi)容所組成。 市場調(diào)查與預(yù)測 5 ?第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 二、問卷的類型 結(jié)構(gòu)型問卷 (1)封閉式問卷 (2)開放式問卷 (3)半封閉式問卷 根據(jù)調(diào)查者 對問卷的控制程度 非結(jié)構(gòu)型問卷 非結(jié)構(gòu)型問卷，是指事先不準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)表格、提問方式和標(biāo)準(zhǔn)化備選答案，只是規(guī)定調(diào)查方向和詢問內(nèi)容，由調(diào)查者和被調(diào)查者自由交談的問卷。 ? 適用于面談?wù){(diào)查、郵寄調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 及媒體發(fā)放的問卷調(diào)查。 ? 適用于面談?wù){(diào)查、座談會調(diào)查、電話調(diào)查。 ? 適合于規(guī)模較大、內(nèi)容較多的調(diào)查 11 Company Logo L o g o 二、 問卷的類型（ 2） 結(jié)構(gòu)式問卷 開放式問卷 ? 開放式問卷 也稱 無結(jié)構(gòu)式問卷， 是指問卷 中只設(shè)計了 詢問的