x市經(jīng)理人俱樂(lè)部手冊(cè)-文庫(kù)吧資料
2025-06-17 05:01本頁(yè)面
【正文】 七、換、退貨管理制度 加強(qiáng)退貨管理，理順退貨程序，保證產(chǎn)品退貨處于可控狀態(tài)，避免和減少損失。公司將視具體情況，對(duì)責(zé)任者作出批評(píng)教育，限期查清帳目，給予經(jīng)濟(jì)處罰，直至辭退等處理決定。 3）、一旦發(fā)現(xiàn)公司與業(yè)務(wù)單位賬目不符的情況，要及時(shí)匯報(bào)盡快核對(duì)清楚。 六、業(yè)務(wù)人員建帳、對(duì)帳管理制度 1）、每位業(yè)務(wù)人員均應(yīng)隨時(shí)關(guān)注、了解和掌握自己所分管業(yè)務(wù)的往來(lái)賬目情況，并須始終保持往來(lái)賬目清楚、數(shù)額相符。對(duì)隱瞞不報(bào)的，視情節(jié)輕重對(duì)當(dāng)事人從行政及經(jīng)濟(jì)兩方面進(jìn)行處罰。 5） .所 發(fā)生呆帳 ,將根據(jù)具體原因?qū)Ξ?dāng)事人進(jìn)行相應(yīng)處理。 4）、對(duì)擬停止業(yè)務(wù)關(guān)系及發(fā)生轉(zhuǎn)制等意外變故經(jīng)銷(xiāo)單位的欠款，按正常業(yè)務(wù)方式無(wú)法清收的，須立即上報(bào)原因及清收計(jì)劃，經(jīng)主管總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行清收。對(duì)超出三個(gè)月的應(yīng)收款，應(yīng)盡快組織清收；超出六個(gè)月的應(yīng)收款，應(yīng)向主管總經(jīng)理上報(bào)原因，同時(shí)制定清收措施，限定清收時(shí)限；超出九個(gè)月的應(yīng)收款，公司一律按呆帳處理。堅(jiān)持每季度與經(jīng)銷(xiāo)單位核對(duì)帳目，以確保帳帳、帳款相符，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 6）、其它未盡事宜按照 集團(tuán)公司《發(fā)票和收據(jù)管理制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 4）、銷(xiāo)售發(fā)票送達(dá)業(yè)務(wù)單位后，如該業(yè)務(wù)單位不能馬上付款，須讓其 財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)具發(fā)票收到條（簽字蓋章），以備核查。 確認(rèn)代理商貨款到賬 查詢(xún)庫(kù)存和客戶(hù)信用記錄 ,填寫(xiě)提貨單 職能部門(mén)及總經(jīng)理審批 物流管理流程 STOP Y N 收到貨物 STOP 反饋 備案 發(fā)票管理流程 發(fā)出貨物， 寄出發(fā)票 5 規(guī)的規(guī)定要求到財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)具并建立銷(xiāo)售發(fā)票領(lǐng)用登記臺(tái)帳。 ③ .由于客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、回款發(fā)生變化，如果需要臨時(shí)調(diào)整資信限額，須填報(bào)《客戶(hù)超資信發(fā)貨申請(qǐng)表》，由主管總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí) 行 附件：發(fā)貨管理流程 發(fā)貨管理流程 商業(yè)客戶(hù) 銷(xiāo)售部門(mén) 財(cái)務(wù)部門(mén) 物流生產(chǎn)部門(mén) 四、發(fā)票管理制度 1)、客戶(hù)需要銷(xiāo)售發(fā)票時(shí)，須報(bào)經(jīng)銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理審核、主管總經(jīng)理批準(zhǔn)。 ② .資信限額按以下原則嚴(yán)格控制：調(diào)撥類(lèi)、零售純銷(xiāo)類(lèi)客戶(hù)資信限額不得超過(guò)年銷(xiāo)售回款計(jì)劃或上年回款總額的 15%。 ⑸、對(duì)有氣溫限制的貨物，發(fā)貨不得使用鐵路集裝箱，不得將產(chǎn)品暴露在日光下。詳見(jiàn)附件：發(fā)貨管理流程。無(wú)合同或超資信限額或貨款未到達(dá)公司指定銀行賬戶(hù)的均不得向其發(fā)貨。 ⑴、盡可能實(shí)行公司總部直接向經(jīng)銷(xiāo)商（或代理商）發(fā)貨。 8） 、《購(gòu)銷(xiāo)合同》應(yīng)每月整理、裝訂成 冊(cè)， 存檔備案。 6） 、根據(jù)合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨，無(wú)合同不得發(fā)貨。 3 4） 、與客戶(hù)簽訂合同時(shí)，須詳細(xì)填寫(xiě)產(chǎn)品品名、單位價(jià)格、交貨時(shí)間、購(gòu)貨方全稱(chēng)及開(kāi)戶(hù)行、帳號(hào)、稅號(hào)、交貨地點(diǎn)、結(jié)算方式和期限等，內(nèi)容完整無(wú)漏項(xiàng)，字跡工整、清晰。 2） .回款期限折讓以整筆合同執(zhí)行完畢為準(zhǔn) ,對(duì)分品種回款的客戶(hù)應(yīng) 每品種簽訂一個(gè)合同 ,以防止部分結(jié)款時(shí)無(wú)法兌現(xiàn)折讓。 1）．在與客戶(hù)開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)活動(dòng)中，每筆業(yè)務(wù)都必須按規(guī)定詳細(xì)填寫(xiě)公司統(tǒng)一印制的《代理合同》， 以此作為公司銷(xiāo)售計(jì)劃、發(fā)貨、回款、折讓的依據(jù)。對(duì)發(fā)現(xiàn)并證實(shí)有惡 意沖貨行為的，公司將 根據(jù)具體情節(jié)對(duì)予以處罰 。對(duì)惡意串貨和低價(jià)串貨者將終止協(xié)議的執(zhí)行，取消產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)資格。 ，原則上要求其不得跨區(qū)域銷(xiāo)售， 對(duì)正常輻射的客戶(hù)不予控制，但必須提供商品流向單。 ，不得以任何方式變相壓價(jià)銷(xiāo)售。 x市經(jīng)理人俱樂(lè)部 銷(xiāo)售管理手冊(cè) 目 錄 一、 區(qū)域銷(xiāo)售管理制度 二、合同管理制度 三、 發(fā)貨管理制度 四、 發(fā)票管理制度 五、應(yīng)收帳款管理制度 六、業(yè)務(wù)人員建帳、對(duì)帳管理制度 七、 換、 退貨管理制度 八、客戶(hù)檔案管理制度 九、客戶(hù)服務(wù)制度 十、 價(jià)格體系政策 十一、 開(kāi)發(fā)及促銷(xiāo)維護(hù)政策 十二、宣傳品、禮品、贈(zèng)品使用制度 十三、報(bào)告制度 十四、例會(huì)交流制度 十五、考核管理制度 十六、業(yè)務(wù)交接管理制度 2 一、區(qū)域銷(xiāo)售管理制度 1．嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于在規(guī)定區(qū)域內(nèi)開(kāi)展銷(xiāo)售的規(guī)定，嚴(yán)禁與非經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)單位發(fā)生任何形式的業(yè)務(wù)往來(lái)。 ，物流管理部門(mén)在產(chǎn)品外包裝箱上加蓋產(chǎn)品編碼，以示區(qū)別。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將給予當(dāng)事人及直接主管以銷(xiāo)售差價(jià) 5 倍以上的罰款。 否則將停止發(fā)貨。 ，發(fā)現(xiàn)惡意沖貨或低價(jià)沖貨問(wèn)題，摸清事實(shí)，獲取證據(jù)，及時(shí)舉報(bào)。 二、合同管理制度 為保障公司產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，銷(xiāo)售部門(mén)按公司有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格、結(jié)算政策、交易方式等規(guī)定向經(jīng)銷(xiāo)商提出要約，促使代理商承諾并簽定《代理合同》，并促進(jìn)合同的執(zhí)行過(guò)程符合規(guī)范要求。協(xié)議單位除簽訂全年購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議外，每筆業(yè)務(wù)同樣要簽訂《購(gòu)銷(xiāo)合同》。 3） 、與客戶(hù)簽訂合同必須嚴(yán)格按照公司制定的價(jià)格政策、
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