【正文】 任務(wù)?？蓮募夹g(shù)和技能、人員、機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)、服務(wù)、政府規(guī)定等方面考慮。只有滿(mǎn)足了，才會(huì)有一個(gè)取勝的基礎(chǔ)。 —— 但是，機(jī)會(huì)和危機(jī)也代表了你公司 必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。 如 何 找 出 優(yōu) 勢(shì) 和 劣 勢(shì) INSIDE 劣勢(shì)的發(fā)現(xiàn) 劣勢(shì)指的是相對(duì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及條件 （它們有可能阻礙你實(shí)施策略和計(jì) 劃的行動(dòng)）來(lái)說(shuō)，你所缺乏的公司 能力、資源和技能。 ?使命的特點(diǎn) —— 可將本組織的注意力集中于宗 旨目標(biāo) —— 是明確的、有吸引力的、且一致的 —— 是富有挑戰(zhàn)性的，有難度的 —— 是可以在一特定時(shí)間（近期）內(nèi)實(shí) 現(xiàn)的 了解市場(chǎng)什么 ?市場(chǎng)需求，趨勢(shì)及方向 ?本企業(yè)所參與的目標(biāo)市場(chǎng) ?技術(shù)變化 ?經(jīng)濟(jì)狀況 ?政府規(guī)定，相關(guān)法律和條例 機(jī)會(huì)所在 Step3/4 市場(chǎng)、客戶(hù)及競(jìng)爭(zhēng)分析 做分析的目的 ?對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行不間斷的審視，分析商 機(jī)和不同的市場(chǎng)區(qū)割（如行業(yè)或地域） 其出發(fā)點(diǎn)就是我們是否能夠壟斷這 相市場(chǎng)并且贏利 。 須清楚的陳述在一定的時(shí)間內(nèi)可以 實(shí)現(xiàn)的一個(gè)或一組目標(biāo)，這些目標(biāo) 可以作為本組織凝聚力的出發(fā)點(diǎn)。我們的重點(diǎn)是任何地區(qū)不斷 增長(zhǎng)的客戶(hù)群，這些地區(qū)有可靠的數(shù)據(jù)庫(kù)和可預(yù)測(cè)的風(fēng) 險(xiǎn)類(lèi)型。 中國(guó)惠普的愿景 培養(yǎng)一流國(guó)際人才， 提供全面創(chuàng)新服務(wù)， 與中國(guó)共同成長(zhǎng) 例：一家保險(xiǎn)公司的企業(yè)愿景 我們的戰(zhàn)略是為機(jī)構(gòu)提供管理人壽、健康和年金風(fēng)險(xiǎn)的 再保險(xiǎn)產(chǎn)品 。 如果有任何一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)的理念，幾千年來(lái)一直能在組織中 鼓舞人心，那就是擁有一種能夠凝聚、并堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)共同 的愿景的能力。” 定義愿景的真正意義 當(dāng)人們將“愿景”與一個(gè)清楚的“現(xiàn)狀景象”（相對(duì)于“愿景” 的目前實(shí)況景象）同時(shí)在腦海中并列時(shí)，心中便產(chǎn)生一 種“創(chuàng)造性張力”，一種想要把二者合而為一的力量。主要 強(qiáng)調(diào)的是達(dá)到理想后的境界。實(shí)現(xiàn)了所定下 的宗旨目標(biāo)以后的那一幅激動(dòng)人心 的、無(wú)比美好的未來(lái)遠(yuǎn)景。 ?WHAT？ 要做什么？ ?WHO？ 為誰(shuí)做？ ?HOW？ 怎么做？ ?WHY？ 為什么做？ ?有所為并有所不為！ 惠普的企業(yè)宗旨告訴了你 什么？ 可能您還會(huì)問(wèn) ?商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。 惠普企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 十步法排列順序 Step1企業(yè)宗旨 /戰(zhàn)略方向分析 Step2三 /五年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo) Step3客戶(hù)及市場(chǎng)需求分析 Step4競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 Step5關(guān)鍵成功要素分析 Step6制定策略實(shí)施計(jì)劃 Step7財(cái)務(wù)分析 Step8潛在問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)分析 Step9實(shí)施計(jì)劃中的相互依存關(guān)系 Step10制定第一年計(jì)劃 設(shè)立目的 ?為本企業(yè)組織和合作伙伴提供明確 的發(fā)展方向。 其責(zé)任是： ?啟動(dòng)和推動(dòng)整個(gè)規(guī)劃流程 ?獲取并承諾資源；掃除障礙； ?選擇規(guī)劃流程推進(jìn)專(zhuān)家； ?領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)作出最終決定 ?將計(jì)劃與所有員工溝通 惠普十步法重要角色： 流程推進(jìn)專(zhuān)家 ? 把規(guī)劃流程教給團(tuán)隊(duì)并在整個(gè)過(guò)程中提供輔導(dǎo) ? 管理“流程動(dòng)力學(xué)”（排定日程、促進(jìn)溝通、上報(bào)棘手問(wèn)題） ? 通過(guò)以事實(shí)為依據(jù)的分析協(xié)助推導(dǎo)和測(cè)試重要假定 ? 把團(tuán)隊(duì)注意力集中到關(guān)鍵決策點(diǎn)上 ? 根據(jù)環(huán)境需要指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)“剝洋蔥” ? 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)新和突破性思考 ? 整合思想并隨時(shí)檢查進(jìn)度 ? 管理團(tuán)隊(duì)氛圍、促進(jìn)建設(shè)性沖突 流程推進(jìn)專(zhuān)家通常來(lái)自人力資源、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)或質(zhì)量部的部門(mén)級(jí)經(jīng)理。） 計(jì)劃是 紙（ PAPER） 計(jì)劃（ PLAN） 與規(guī)劃（ PLANNING） 的區(qū)別 規(guī)劃是 過(guò)程（ PROCESS ） 十步法在惠普的戰(zhàn)略性角色 ?理解客戶(hù)需求 ?研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ?激發(fā)團(tuán)隊(duì)靈感 ?促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通 ?實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí) ?凝聚全體共識(shí) ?明確發(fā)展方向 ?鼓舞員工士氣 惠普實(shí)例： 戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程 T e n S te p P l an c on te n t P l an n i n g P r oc e s s O w n e r D ate3. Ma r k e t a n a l y s i s A. Ma r k e t D a t a C o l l e c t i o n M k t g B y J u l y E A O d i r e c t i o n s C u s t o m e r n e e d s B. I n d i v i d u a l B i z 39。 摘自《不戰(zhàn)而勝》序：“學(xué)習(xí)的任務(wù)” ? 組建中國(guó)惠普公司 ? 全面改革中國(guó)惠普的人事及薪資福利政策 ? 快速成長(zhǎng)惠普公司在華的業(yè)務(wù) ? 有效執(zhí)行惠普公司全球革新 (Reinvent) 的策略及在趨向國(guó)際化的中國(guó)市場(chǎng)中取得真正的領(lǐng)先地位 中國(guó)惠普在不同時(shí)期的挑戰(zhàn) 惠普公司： 一個(gè)生態(tài)系統(tǒng) 戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 核心流程 業(yè)績(jī)管理 企業(yè)文化 與行為 4. 惠普之道 5. 組織結(jié)構(gòu) 3. 客戶(hù)導(dǎo)向 2. 惠普員工 1. 新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā) 十步法原理： 惠普歷史上成功的關(guān)鍵要素 摘自“惠普退休總裁調(diào)查報(bào)告” 十步法 Step 1: 業(yè)務(wù)宗旨 Step 2: 五年目標(biāo) Step 3: 客戶(hù)與市場(chǎng) Step 4: 競(jìng)爭(zhēng)分析 Step 5: 理想方案與戰(zhàn)略 Step 6: 戰(zhàn)略實(shí)施 Step 7: 財(cái)務(wù)分析 Step 8 : 潛在問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)分析 Step 9: 內(nèi)外依存關(guān)系分析 Step 10 : 第一年計(jì)劃 什么是十步法 ? 是一種考察業(yè)務(wù)環(huán)境、 制訂戰(zhàn)略決策的方法 是一種具有雙重目的的 規(guī)劃框架 ： 闡述計(jì)劃內(nèi)容的格式 形成結(jié)論的流程與方法 十步法原理： 惠普的戰(zhàn)略決策過(guò)程 外部 內(nèi)部 戰(zhàn)略性 操作性 考察并理解機(jī)會(huì) Step 3: 客戶(hù)與市場(chǎng)分析 Step 4: 競(jìng)爭(zhēng)分析 Step 5: 理想方案與戰(zhàn)略 建立業(yè)務(wù)重點(diǎn) Step 1: 宗旨陳述 Step 2: 五年目標(biāo) Step 8: 潛在問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)分析 Step 9: 內(nèi)外依存關(guān)系分析 決策 Step 6: 計(jì)劃實(shí)施 Step 7: 財(cái)務(wù)分析 戰(zhàn)略實(shí)施 Step 10: 第一年計(jì)劃 確證與監(jiān)控 計(jì)劃之規(guī)劃 一種由表及里的方法 十步法原理： 惠普的關(guān)系模型 Step 3: 客戶(hù)與市場(chǎng)分析 Step 4: 競(jìng)爭(zhēng)分析 Step 5: 理想方案與戰(zhàn)略 Step 8: 潛在問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)分析 Step 9: 內(nèi)外依存關(guān)系分析 Step 1: 宗旨陳述 Step 2: 五年目標(biāo) Step 6: 計(jì)劃實(shí)施 Step 7: 財(cái)務(wù)分析 Step 6: 計(jì)劃實(shí)施 Step 7: 財(cái)務(wù)分析 Step 10: 第一年計(jì)劃 惠普企業(yè)計(jì)劃十步法為了獲得業(yè)務(wù)成功而系統(tǒng)考察企業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)域的一種長(zhǎng)期觀點(diǎn)范圍 1. 業(yè)務(wù)宗旨現(xiàn)狀 3. 客戶(hù)需求與市場(chǎng)趨勢(shì) 4. 競(jìng)爭(zhēng)分析分析 機(jī)會(huì) 優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及威脅目標(biāo) 2. 三年目標(biāo)/遠(yuǎn)景 5. 滿(mǎn)足客戶(hù)需求的理想方案解決方案 6. 戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃框架 * 戰(zhàn)略路徑圖 在總體方法上“如何做”* 工作細(xì)分 在實(shí)施業(yè)務(wù)上，需要做“什么”* 組織架構(gòu) 在組織安排上，“誰(shuí)”對(duì)“什么”負(fù)責(zé)7. 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) 8. 潛在外部問(wèn)題 9. 相互依存關(guān)系將以什么代價(jià)得到 “什么”超過(guò)我們 需要“誰(shuí)的”什么“多少” 控制后會(huì)出問(wèn)題 幫助財(cái)務(wù)預(yù)算和定價(jià) 情景規(guī)劃 識(shí)別生態(tài)系統(tǒng)行動(dòng) 10 第一年計(jì)劃計(jì)劃 在執(zhí)行水平上，“誰(shuí)”在“什么時(shí)候”做“什么”一個(gè)好的業(yè)務(wù)計(jì)劃導(dǎo)致若干年內(nèi) 業(yè)務(wù)不斷發(fā)展和對(duì)