【正文】 ? 客戶（訂貨方）：良好交貨信譽，可使企業(yè)適當(dāng)提高價格。 p國外有“反傾銷法”和“反壟斷法”。 ? 如中國家電行業(yè)的 價格戰(zhàn) ：彩色價格戰(zhàn)，空調(diào)價格戰(zhàn)；安徽華潤與龍津的合并之路。 產(chǎn)品整頓與產(chǎn)品組合 ? 產(chǎn)品生命周期理論 ? 產(chǎn)品投產(chǎn)后，隨著時間的推移，成本、利潤率、銷售、市場占有率、競爭能力等都在不斷變化 ? 企業(yè)必須適時進行 產(chǎn)品整頓 和 產(chǎn)品組合 。不同情況下情況有所不同，比如 ? 年銷售量 Q一般不會是常數(shù)，會隨產(chǎn)品生命周期而變化； ? 產(chǎn)品利潤率也不會是常數(shù)，規(guī)模經(jīng)濟會起作用。 主要因素 (A)權(quán)重 (B)分級 (A) (B) 很好 40 好 30 一般 20 較差 10 差 0 銷售 √ 12 對現(xiàn)有產(chǎn)品的影響 √ 6 競爭力 √ 3 成功機會 √ 4 附加值 √ 1 總計 1 26 成本效益分析法 ? VI:產(chǎn)品價值指數(shù)； ? TS:技術(shù)成功的機會（ 0~10的適當(dāng)?shù)燃墸? ? CS:商業(yè)成功的機會（ 0~10的適當(dāng)?shù)燃墸? ? Q:年銷售量； ? P:單位產(chǎn)品的利潤； ? L:產(chǎn)品生命周期（年）； ? TC:產(chǎn)品總成本。同理，對于權(quán)重的考慮，根據(jù)企業(yè)實際情況的不同，或者經(jīng)營戰(zhàn)略的不同，取值也應(yīng)該不同。 最大與最大對策（ SO對策）： 考慮優(yōu)勢因素和機會因素，目的使這兩種因素都趨于最大。 最小與最大對策（ WO對策）： 考慮弱點因素和機會因素，目的是努力使弱點趨于最小，使機會趨于最大。 ——匿名人士如是說 經(jīng)營戰(zhàn)略 與 P/O戰(zhàn)略 ? P/O戰(zhàn)略是經(jīng)營戰(zhàn)略的子戰(zhàn)略 ? 類似于民法之于憲法 ? P/O戰(zhàn)略不能脫離經(jīng)營戰(zhàn)略獨立存在，須置于企業(yè)大系統(tǒng)中考慮 ? 無源之水、空中樓閣 ? P/O戰(zhàn)略 ? 縱向：從產(chǎn)品設(shè)計、物料采購、加工制造到銷售 ? 橫向：與其他戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、配合，擴展到企業(yè)其它部門。 ——呂不韋 《 呂氏春秋 》 心無掛礙，無掛礙故，無有恐怖，遠(yuǎn)離顛倒夢想。則 P/O戰(zhàn)略強調(diào) RD，做好創(chuàng)新積累，能快速推出新產(chǎn)品；同時強調(diào)采用各種新管理技術(shù)降低成本。 ? 經(jīng)營戰(zhàn)略重點為 擴大市場占有率 ，則 P/O戰(zhàn)略則強調(diào)生產(chǎn)柔性，迅速適應(yīng)市場變化，最大限度滿足市場需求。 ? 戰(zhàn)略研究集大成者： Michael E. Porter ? 《 競爭戰(zhàn)略 》 ? 《 競爭優(yōu)勢 》 ? 《 國家競爭優(yōu)勢 》 戰(zhàn)略的定義 ? 定義 : ? 戰(zhàn)略是一種運用 有限資源 達(dá)到 長期目標(biāo) 的管理藝術(shù) ? 戰(zhàn)略：確定企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo) ,并指出實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)的方法和途徑 ? 戰(zhàn)略 vs 策略 (Policy) ? 戰(zhàn)略：長期、方向、指導(dǎo)思想、 What to do ? 策略（戰(zhàn)術(shù)）：短期、方法、解決方案、 How to do ? 戰(zhàn)略與競爭的概念不可分割 什么是 “ P/O戰(zhàn)略 ” ? Def: 在企業(yè) 經(jīng)營戰(zhàn)略 的總體框架下，決定如何通過運作活動來達(dá)到企業(yè)的總體經(jīng)營目標(biāo)。 ? “ 戰(zhàn)略是一種分配和應(yīng)用軍事工具的統(tǒng)帥藝術(shù)。 市場是沒有硝煙的戰(zhàn)場 。 ? 緊急又重要：馬上處理（如人事危機、客戶投訴、即將到期任務(wù)、財務(wù)危機等） ? 重要不緊急：指定計劃執(zhí)行（如建立人際關(guān)系、新的機會、制訂防范措施等） ? 緊急但不重要：交給下屬（如電話鈴聲、不速之客、行政檢查等） ? 既不緊急也不重要： Say NO（如客套的閑談、無聊的信件、個人的愛好等）。生 產(chǎn) 運 作 管 理 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 管理學(xué)院 楊 鋒 博士 副教授 Production Operations Management (P/OM) Lesson 2： POM 戰(zhàn)略 聯(lián)系方式 通信：中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院 513室 （ 230026） 電話： 05513606183 13855150443 電郵： . 主頁： .總目錄 ?第一篇 緒論 ? POM基本概念、 POM戰(zhàn)略 ?第二篇 P/O系統(tǒng)設(shè)計 ? 產(chǎn)品開發(fā)與工藝選擇、生產(chǎn)系統(tǒng)的選址與布局、勞動組織設(shè)計 ?第三篇 P/O系統(tǒng)運行與維護 ? 需求預(yù)測與生產(chǎn)計劃、庫存管理與 MRP、質(zhì)量管理、項目管理 ?第四篇 現(xiàn)代運作管理思想 ? 供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)代生產(chǎn)方式 ?第五篇 服務(wù)運作管理 ? 服務(wù)運作管理、收益管理 本章目錄 ?第二章 POM 戰(zhàn)略 ?POM戰(zhàn)略的概念及制定程序 ?戰(zhàn)略環(huán)境分析 ?POM戰(zhàn)略的組成 基礎(chǔ)知識 顧客要什么？ 供不應(yīng)求 賣方市場 供過應(yīng)求 買方市場 第一次轉(zhuǎn)折 第二次轉(zhuǎn)折 理性需求 買方市場 消費水平 高 低 價格 質(zhì)量 品種 時間 環(huán)保 競爭因素 競爭因素與消費水平的關(guān)系 信譽 ? 典型的生產(chǎn)方式 影響因素 企業(yè)競爭的方式 典型的生產(chǎn)方式 價格 基于成本的競爭 大量生產(chǎn) 質(zhì)量 基于質(zhì)量的競爭 精細(xì)生產(chǎn) 品種 基于柔性的競爭 集成制造 時間 基于時間的競爭 敏捷制造 信譽 基于服務(wù)的競爭 大量定制 環(huán)保 基于環(huán)保的競爭 綠色制造 ?如何降低成本？ ?大批量生產(chǎn)，如： Ford ?統(tǒng)一采購與統(tǒng)一配送，如： Walmart ?資金的回收，如： Dell ?供應(yīng)鏈管理與庫存管理，如： IBM ?服務(wù)外包，如： NIKE ?拉式生產(chǎn)與質(zhì)量管理，如： Toyota ?其它：產(chǎn)品重新設(shè)計、選址與布局、勞動率、價值提升、談判力、降低浪費等 ?如何提高質(zhì)量？ ?產(chǎn)品質(zhì)量：機械化與標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，如： Ford ?功能質(zhì)量：附加功能與創(chuàng)新功能，如： AUPU ?美學(xué)質(zhì)量：外觀、尊重與品位，如： Cocacola ?工作質(zhì)量：全面質(zhì)量管理，如： Toyota ?服務(wù)質(zhì)量：產(chǎn)品使用的全周期服務(wù)，如： Haier ?市場質(zhì)量：品牌與市場地位，如： Cocacola ?…… ?如何增加柔性？ ?裝配式生產(chǎn)方式 ?模塊化生產(chǎn)與產(chǎn)品可拓展性，如： PC ?不完全柔性替代技術(shù)，如： Barbie ?延遲制造，如：油漆 ?個性化定制，如： Toyota ?敏捷制造，如： GE ?客戶參與制造與自我服務(wù) ?…… ?如何管理時間？ ?快 速反應(yīng)，措施包括： 保證庫存、提高生產(chǎn)率、加快運輸 等 ?準(zhǔn) 時生產(chǎn)，措施包括： 更實際承諾、控制訂單、有效信息 等 ? 如： Toyota ?縮 短 時間：措施包括： 減少流程 。 ? 崔西定律指出：任何工作的因難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比 . ?利 用 時間：措施包括： 工作劃分、減少干擾 。 ?如何提升信譽？ ?廣告，如：秦池 ?市場地位，如：世界杯的贊助之爭 ?自我淘汰，如： Intel ?資格與認(rèn)證 ?服務(wù) ?…… ?如何改進環(huán)保？ ?降低能耗 ?減少排放 ? 新能源替代 ? 碳捕捉與碳封存 ? 碳足跡與碳稅 ?提升價值 ?…… 結(jié)構(gòu) 第一節(jié)： POM戰(zhàn)略的概念及制定程序 1 第二節(jié)： 戰(zhàn)略環(huán)境分析 2 第三節(jié)： POM戰(zhàn)略的組成 3 戰(zhàn)略 (Strategy) ? “ 戰(zhàn)略 ” 源于戰(zhàn)爭。 ? LiddellHart, . Strategy: The Indirect Approach. Faber Faber, 1929首次提出 “ 戰(zhàn)略 ” 概念。 ” ? Ansoff, . Cor