熊勇清管理學(xué)-文庫吧資料
2025-02-26 12:25本頁面
【正文】 …….. …………….. …………….. …………….. …………….. 27 ?事業(yè)部優(yōu)點(diǎn) ?把總公司從日常經(jīng)營中解放出來 ?分部有權(quán)有利有積極性 ?靈活地應(yīng)付市場 ?保證總公司的穩(wěn)定發(fā)展 ?便于培養(yǎng)高級管理人才 ?事業(yè)部缺點(diǎn) ?總部對分部的監(jiān)督問題 ?分部之間的協(xié)調(diào)非常困難 事業(yè)部優(yōu)缺點(diǎn) 28 如何有效地實(shí)行事業(yè)部制 ? 公司足夠大 ? 總公司的無形資產(chǎn)有巨大吸引力 ? 要有獨(dú)立的市場 ? 要有獨(dú)立的利益 ? 要有足夠的權(quán)力 29 集團(tuán)控股型 (H型結(jié)構(gòu) ,Holding pany） 集團(tuán)公司（母公司） 絕對控股 相對控股 一般參股 子公司 子公司 關(guān)聯(lián)公司 母公司 子公司 關(guān)聯(lián)公司 委派產(chǎn)權(quán)代表 30 規(guī)范化管理 健全制度（ 制度是最大資源、熱爐原則 ） 標(biāo)準(zhǔn)化流程（ 沃爾瑪?shù)男〔即?優(yōu)秀大廚并不重要 、 中央黨校 VS浦東學(xué)院 ） 注重細(xì)節(jié)（ 細(xì)節(jié)決定成敗， 旺旺醫(yī)院 、 客戶研究中的 “ 細(xì)節(jié) ” ） 31 溝通的重要性 ?溝通是企業(yè)的 神經(jīng)系統(tǒng) ?溝通效果 =? 溝通內(nèi)容 + ？ 溝通技巧 ?溝通要素： 信息發(fā)送者、信息發(fā)送媒介、信息接受者 32 ?觀念變革 （ 小游戲 的啟示，不拉馬的士兵） ?居安思危 （華為的冬天、誰動了我的奶烙） ?借助外力推動變革 （外來的和尚會念經(jīng)） ?創(chuàng)新改變企業(yè)（ 微笑曲線 ） 變革與創(chuàng)新管理 領(lǐng) 導(dǎo) PART FIVE 34 個體行為的基礎(chǔ) 知覺 態(tài)度 35 態(tài) 度 態(tài)度的定義：對特定對象 (對人、對事、對物）所持的心 理傾向 態(tài)度的三種成份 認(rèn)知成份 情感成份 行為傾向 他是一個好人，我喜歡他，我準(zhǔn)備與他交往 36 態(tài)度的功能 態(tài)度與行為 （ 兔子與獵狗的故事） 態(tài)度與社會判斷 態(tài)度注入了人們強(qiáng)烈的感情因素，從而形成一種參照框架， 在某種程度上影響了判斷的客觀性和準(zhǔn)確性。 6 ? 效率 《 》 效果 ? 效率：正確做事 ? 效果：做正確事 管理 =效率 +效果 7 管理的性質(zhì) ? 管理的科學(xué)性和藝術(shù)性 ? 管理的二重要性 自然屬性 社會屬性 (人文背景 ） ? 管理是一門知識，又是一種智慧 8 管理者職能 （ 管理者做什么 ） 三種管理技能 技術(shù)技能運(yùn)用專門知識和技能的能力 人際技能善于傾聽理解別人處理沖突 概念技能 加工解釋信息診斷復(fù)雜情況 五項管理職能 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 傳統(tǒng)管理 決策、計劃和控制 溝通活動 交換、處理日常信息和資料 人力資源 激勵、訓(xùn)練、管理沖突 安置培訓(xùn) 社交活動 政治活動 外部交往 四類管理 活動 十種角色 人際關(guān)系 方面 決策制定 方面 信息傳遞 方面 9 管理者的技能 高層 中層 管理者 基層管理者 技術(shù)技能 人際技能 決策技能 10 管理者角色 （明茨伯格的管理者角色理論 ） 管理者扮演著 10種不同的，但卻是高度相關(guān)的角色 人際關(guān)系 1）掛名首腦 2）領(lǐng)導(dǎo)者 3）聯(lián)絡(luò)者 信息傳遞 1）監(jiān)聽者 2）傳播者 3）發(fā)言人 決策制定 1）企業(yè)家面貌 3）資源分配者 2）混亂駕馭者者 4）談判者 11 管理的重要性 企業(yè) 技術(shù) 管理 市場 ?既懂管理又懂技術(shù)的人才是一流人才 只懂管理不懂技術(shù)的人才是二流人才 只懂技術(shù)不懂管理的人才是三流人才 ?好的管理能夠變草為金 ?管理的“點(diǎn)”與“面 ” 管理的環(huán)境 （管理者領(lǐng)地） PART TWO 13 ?重視環(huán)境分析 （ 麥當(dāng)勞進(jìn)入中國市場 ） ?環(huán)境中有機(jī)會，也有威脅 （ 小島售鞋 ） ?尋求市場突破點(diǎn) （ 寺廟售梳 ） 環(huán)境研究 環(huán)境研究 14 組織環(huán)境的構(gòu)成 企業(yè) 一般環(huán)境 具體環(huán)境 供應(yīng)商 顧客 特殊利益 團(tuán)體 競爭對手 法律
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