【正文】 雅玉空間站 （ 5） 、 記住客戶的生日 ， 送出生日祝?？?， 給予一份驚喜 。 四、營銷組合 （四）玉兔俱樂部 —— 雅玉空間站 （ 3） 、 建立網(wǎng)上社區(qū) ， 讓會員們在玉兔大家庭的網(wǎng)上社區(qū)上進行家居裝飾或家居文化的心得交流 ，還可把會員們引以為豪的家居照片放上網(wǎng)頁 ， 共同評析和欣賞 。 并且構(gòu)筑其在群體中的意見領(lǐng)袖形象 ， 使她在得到朋友的認可后 ， 無形中提高她的地位 ， 獲得滿足感 。 并且利用老客戶的口碑宣傳來帶動新會員入會 。 因此如何維持及培養(yǎng)客戶的忠誠度 ， 是玉兔必須認真思量的事情 。 讓我們的客戶感受到被尊重被重視的感覺 ， 在營銷過程中他是獨一無二地一環(huán) 。 四、營銷組合 具體應(yīng)用： （ 1） 服務(wù)口號： 享受裝修過程 四、營銷組合 （三）、服務(wù)創(chuàng)新 （ 2） 服務(wù)主題： 設(shè)立玉兔的 VIP咨詢師 ， 意即在接洽業(yè)務(wù)的時侯 ， 由指定專人作為玉兔的 VIP咨詢師 ， 由他來為客戶提供一對一的服務(wù) ， 并且玉兔 VIP咨詢師所提供的尊貴服務(wù)要貫穿售前 、 售中到售后的三個環(huán)節(jié) ， 使玉兔的貴賓式服務(wù)形成一個完整的體系和流程 。 并且在旅行社出游旺季時 ， 可在侯機室 、 豪華大巴上設(shè)置玉兔的展示臺廣告 ，吸引目標(biāo)人群的注意力 。 四、營銷組合 （二）渠道創(chuàng)新 （ 9） 以證言式的方法來宣傳 在時尚雜志上開辟玉兔評點的 《 通藝術(shù)家談家 》 專欄深圳藝術(shù)家們的現(xiàn)身說法來吸引消費者對家居裝修的喜愛和關(guān)注 ， 并且?guī)訉τ裢玫钠放坡?lián)想 。 四、營銷組合 （二）渠道創(chuàng)新 （ 7） 布幔廣告和 POP廣告 在大型的高級百貨商場 （ 如西武 ） 內(nèi)掛置玉兔的布幔廣告或者是把玉兔的優(yōu)秀作品設(shè)計成美麗的家居裝飾展示圖片 ， 使之成為商場的裝飾畫， 一來可以帶給消費者美的享受 ， 二來可以潛移默化地對消費者施加品牌影響 。 如黃埔雅苑 、 東?；▓@ 、 蔚藍海岸 、 銀湖頤園別墅 、 峻園 、 金色家園 、 溫馨家園 、 中海華庭 、 百仕達等 ， 方便消費者自由拿取 。 （ 如黃埔雅苑 、 東?；▓@ 、 蔚藍海岸 、 銀湖頤園別墅 、 峻園 、 金色家園 、 溫馨家園 、 中海華庭 、 百仕達等 ） 設(shè)置玉兔家居設(shè)計優(yōu)秀作品展示點 ， 或者是樹立一塊玉兔設(shè)計的雕塑作品 ， 使它們既成為美化社區(qū)的一部分 ， 又能向目標(biāo)消費群傳遞玉兔的尊貴服務(wù)信息 ， 樹立玉兔家居保養(yǎng)師的全新形象 。 并且在每一年的年底進行一次業(yè)績的總結(jié)與業(yè)界優(yōu)秀單位共同開展玉兔精品設(shè)計年會巡展 ， 使年會巡展成為玉兔在業(yè)界的標(biāo)識性活動 。通過這些多主題的活動不斷增加玉兔在公眾面前的曝光率 。 此類高級休閑場所為目標(biāo)消費者聚集地 ， 而此類雜志又為目標(biāo)消費者享受休閑時光時愛看的讀物 ， 通過這種長期的熏陶 ， 不斷地接近我們消費者 ， 增強其對玉兔的熟悉程度 。 使其原先的無意傳播變動有意的主動式傳播 。 四、營銷組合 具體應(yīng)用： （ 1） 玉兔俱樂部的人氣宣傳 通過雅玉空間站的建立 ， 讓老會員優(yōu)先享受到尊貴服務(wù)的價值 ， 感受快樂裝修家居的生活理念 ， 進行良好的口碑傳播 。 （一） 、產(chǎn)品創(chuàng)新 四、營銷組合 （ 二 ） 渠道創(chuàng)新 闡述： 玉兔目前所面臨的問題點之一是如何找到我們的目標(biāo)消費群 ， 又如何吸引他們來獲取玉兔產(chǎn)品的諸多信息 。 （一） 、產(chǎn)品創(chuàng)新 四、營銷組合 （ 3） 在各大高級的購物場所或者是高檔寫字樓內(nèi)放 置具有濃厚藝術(shù)氣息的玉兔家居設(shè)計的裝飾畫和懸掛 POP， 營造玉兔品牌的藝術(shù)形象 。 （ 1） 玉兔的定期作品展示會或者是年會巡展時可 作為活動的廣告展示牌 。 （ 1） 用于裝飾玉兔公司的門庭 ， 使每一位踏入玉兔公司的客戶第一眼就能看到玉兔公司的代表作品， 樹立直觀的印象 。除此之外還可以把 10大經(jīng)典案例的圖片結(jié)合玉兔的設(shè)計理念解說制作成玉兔的業(yè)務(wù)光碟和宣傳畫冊，一來可以作為玉兔內(nèi)部的演示系統(tǒng)的一部分，二來同樣用于對外推廣傳播用途。 因此 ， 在玉兔 2023年的整合傳播推廣活動中 ， 我們有必要認真總結(jié)玉兔長期以來的優(yōu)秀家居設(shè)計作品 ， 將其整理為能全面代表玉兔設(shè)計風(fēng)格和設(shè)計水平的 10大經(jīng)典案例 。 將玉兔為客戶裝修的過程拍成影集 ， 送裝飾禮物 ， 送生日祝?？?， 祝賀客戶喬遷之喜等等作為玉兔服務(wù)的一部分內(nèi)容 。 樹立玉兔在行業(yè)獨特的形象定位 ， 并將 “ VIP咨詢師在行動 ” 等活動貫穿整個廣告活動中 。 三、營銷策略 （三）傳播策略 A、 公關(guān)策略 尋找與 “ 藝術(shù) ” 、 “ 家 ” 和消費者相關(guān)的熱點 ， 敏感話題 ， 通過精心設(shè)計的公關(guān)事件 ， 結(jié)合新聞媒體的炒作 ， 引起廣大的社會公眾的關(guān)注 ，迅速提高玉兔品牌和產(chǎn)品的知名度 。 三、營銷策略 （三）傳播策略 推廣傳播的措施 以關(guān)系行銷 、 公關(guān)為主線 ， 廣告 、 促銷為輔 ， 貫穿在整個推廣活動中 。 因此 ， “ 藝術(shù)之家 ， 尊貴之家 ” 從產(chǎn)品和服務(wù)兩條線上與消費者產(chǎn)生互動和交流 。目的不僅給消費者創(chuàng)造一個尊貴的家 ， 還要讓消費者在裝修過程當(dāng)中享受尊貴的感受 。 三、營銷策略 整合傳播的關(guān)鍵因素： （ 1） 戰(zhàn)略導(dǎo)向性； （ 2）戰(zhàn)術(shù)的連續(xù)性 三、營銷策略 （三）傳播策略 整合點： “ 藝術(shù)之家 ， 尊貴之家 ” （ 1） 、 藝術(shù)之家 ， 體現(xiàn)玉兔對家裝品味的追求 ，以及消費者對生活 、 家的品質(zhì)追求 。 例如提煉玉兔的十大經(jīng)典案例 ， 進行包裝推廣 ， 向目標(biāo)消費者介紹 ， 以事實使得消費者增加對玉兔的認同感 。 理性訴求： 加大對玉兔產(chǎn)品的推廣 。玉兔的老客戶的朋友的身份對其他玉兔目標(biāo)消費施加影響 。 既理性實在 ， 又擁有一定的理想主義色彩；生活態(tài)度從容 ， 為人細膩 、 精致 、 成熟；在二次置業(yè)裝修的過程意味著對她的生活的一次重新的整理 ，所以對裝修的要求更能體現(xiàn)自己的理想 ， 以圖實現(xiàn)自己的審美情趣 。 三、營銷策略 （二）品牌策略 （ 5） 喜歡閱讀 《 時尚 》 、 《 新周刊 》 、 《 ELLE》 、《 二十一世紀(jì)經(jīng)濟報道 》 等財經(jīng)類媒體 。 （ 3） 家庭月平均收入很高 ， 總資產(chǎn)應(yīng)在 300萬元 以上 。 三、營銷策略 （二）品牌策略 目標(biāo)消費群定位 （ 1） 年齡： 35－ 45歲左右 ， 以女性為主 。 這一群體既擁有財富 ， 又擁有高品質(zhì)的生活追求 。 尊貴 ， 在精而不在多 。 核心是在對玉兔品牌和玉兔產(chǎn)品的推廣上 ， 要有效地整合廣告 、 公關(guān) 、 促銷等各種有效手段 ， “ 用一個聲音說話 ” ，把玉兔獨特的品牌個性樹立起來 ， 以吸引目標(biāo)消費者 ， 帶動玉兔產(chǎn)品的銷售 。 玉兔擁有很好的產(chǎn)品 、 過硬的設(shè)計隊伍和豐富的行業(yè)經(jīng)驗 ， 如何把這些優(yōu)勢資源有效地組合起來產(chǎn)生 1+12的作用 ， 這就需要玉兔建立一套完整而合理的管理機制和服務(wù)體系 。 使玉兔的推廣在消費者心目中十分明晰而不是零散的 ， 不成體系的 。 玉兔應(yīng)明確地樹立鮮明的獨特個性 ，成為家裝高端市場的具有獨特個性的領(lǐng)導(dǎo)品牌 。 我們應(yīng)針對這些場所投入較多的資源和力量 ， 將取到事半功倍的功效 。 這就要求我們集中力量專攻有效客戶 。 二、市場分析與思考 （三）策略思考 三、營銷策略 策略原則 集中化原則 玉兔公司一貫保持低調(diào)的作風(fēng) ， 在 2023年的傳播推廣活動中也不愿大肆張揚 ， 希望以此來樹立一種含蓄而高雅的企業(yè)形象 。 二、市場分析與思考 （三）策略思考 在玉兔的“尋找十三年的老客戶”活動中，突出宣傳“尊貴之家”這一點，傳播玉兔的尊貴服務(wù)概念。 二、市場分析與思考 （三）策略思考 在公關(guān)活動中 ， 我們組織 “ 深圳藝術(shù)家談家 ”這樣一個活動 ， 讓藝術(shù)家從藝術(shù)角度來詮釋 “ 家 ” ：如何藝術(shù)地創(chuàng)造自己的 “ 家 ” 、 如何創(chuàng)造 “ 家 ” 的生活藝術(shù) ， 使消費者對 “ 家 ” 的裝修有更深層次的認識 。 “ 尊貴之家 ” 則體現(xiàn)玉兔的精品服務(wù)意識 ，通過各種服務(wù)手段給消費者營造尊貴之感 。 將玉兔原有的設(shè)計理念 “ 創(chuàng)造生活藝術(shù) ” 進行再提煉 。 二、市場分析與思考 （三）策略思考 策略五 以 “ 藝術(shù)之家 ， 尊貴之家 ” 為整合點 ，將玉兔產(chǎn)品的藝術(shù)個性特征和玉兔提倡的精品服務(wù)概念完美的融合在一起 ， 展開整合傳播 。 尊貴性 ， 導(dǎo)入 VIP服務(wù)概念 ， 讓客戶享受裝修過程 。 而玉兔本身俱有的優(yōu)勢則可以從諸多品牌中凸現(xiàn)出來： 二、市場分析與思考 （三）策略思考 唯一性 ， 只針對金領(lǐng)階層服務(wù) 。 但有一些實力較為強勁的品牌在互相進行激烈的競爭 ， 如居眾 、 雅典居 、滿堂紅 、 名雕 、 精典等 。 提煉玉兔原有典型案例 ， 用證言式廣告發(fā)布 ， 建 立玉兔的誠信度 。 二、市場分析與思考 （三）策略思考 抓住現(xiàn)有客戶 ， 以玉兔的尊貴服務(wù)活動來塑造玉兔在現(xiàn)有客戶心目中的尊貴感 。 這比大量無目的的派發(fā)資料有效得多 ， 而且能使公司在消費者心目中保持一定的神秘感和尊貴感 。 我們可根據(jù)金領(lǐng)階層經(jīng)常出現(xiàn)的場所設(shè)置固定的資料投放點 ， 如深圳的高檔樓盤 、 五星級酒店 、 名車行 、 二、市場分析與思考 （三）策略思考 高爾夫球場 、 高檔美容院 、 高中檔購物場所 、 健身會 、 高檔酒樓等 。 贊助和行業(yè)相關(guān)的公益活動 ， 例如 藝術(shù)之家 ，尊貴之家 等 。 二、市場分析與思考 （三）策略思考 在一些專業(yè)媒體雜志及一些相對檔次較高的娛樂 、財經(jīng) 、 商貿(mào)資信雜志 （ 如 《 新周