手機(jī)電視業(yè)務(wù)培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-02-25 15:31本頁面
【正文】 37 短信使用方式 通過短信能夠?qū)崿F(xiàn)炫鈴搜索、炫鈴定制等功能分別如下： ? 炫鈴搜索：發(fā)送“歌曲名稱”、“歌手名稱”、或“歌曲名稱 +歌手名稱”、“歌曲代碼 ”等相關(guān)歌曲信息到 10655158； ? 炫鈴定制：發(fā)送“ xldz+歌曲代碼”至 10655158直接定制。 音樂（振鈴、整曲、 MV）辦理 ? 手機(jī)上網(wǎng)方式：通過 “ 手機(jī)上網(wǎng) ” 菜單或 “ 一鍵上網(wǎng) ” 專用鍵訪問聯(lián)通門戶，選擇手機(jī)音樂進(jìn)入手機(jī)音樂頁面，選擇您喜歡的音樂內(nèi)容，根據(jù)提示頁面完成訂購 /退訂。 ? 10010客服：通過撥打客服電話 10010，開通俱樂部功能。 業(yè)務(wù)訂制 、 退訂 36 俱樂部會員 可通過互聯(lián)網(wǎng)音樂門戶、手機(jī)上網(wǎng)、 10010客服等方式進(jìn)行俱樂部會員開通： ? 手機(jī)上網(wǎng)方式：通過 “ 手機(jī)上網(wǎng) ” 菜單或 “ 一鍵上網(wǎng) ” 專用鍵訪問聯(lián)通門戶，選擇手機(jī)音樂進(jìn)入手機(jī)音樂頁面，選擇開通 /退訂俱樂部功能，即完成訂購 /退訂。 ? 10010客服方式：通過撥打客服電話 10010進(jìn)行訂購 /退訂。 ? 手機(jī)上網(wǎng)方式：通過“手機(jī)上網(wǎng)”菜單或“一鍵上網(wǎng)”專用鍵訪問聯(lián)通門戶，選擇手機(jī)音樂進(jìn)入手機(jī)音樂頁面，選擇開通 /退訂炫鈴功能，完成訂購 /退訂。 音樂點(diǎn)送： 用戶可以將音樂點(diǎn)送給別人。 音樂論壇是為俱樂部用戶開辟的在線交流場所，論壇設(shè)置用戶服務(wù)區(qū)、音樂主題交流區(qū)、音樂資源共享區(qū)、論壇事務(wù)管理區(qū)等版塊。 業(yè)務(wù)功能 34 音樂（振鈴、整曲、 MV）下載： 用戶可下載音樂（振鈴、整曲或 MV）到自己的終端上欣賞。 整曲在線試聽： 為用戶提供的便捷、順暢的音樂服務(wù)，用戶通過手機(jī)上網(wǎng)訪問音樂門戶或下載客戶端點(diǎn)擊喜愛的音樂即可在線試聽或試看音樂內(nèi)容。 業(yè)務(wù)介紹 33 33 炫鈴： 當(dāng)用戶開通此業(yè)務(wù)后，若有其他用戶撥打用戶的電話，對方聽到的不再是單調(diào)的“嘟、嘟”回鈴音，而是由用戶設(shè)定的個性化回鈴音，可以是一段音樂、音效或者是用戶自己設(shè)定的留言。 中國聯(lián)通 內(nèi)容合作方 ?目前大的合作伙伴有金牌大風(fēng)（ EMI旗下子公司）、滾石（僅接入部分歌曲）兩家唱片公司； ? 合作 CP約 50家 內(nèi)容資源 ?曲庫現(xiàn)有整曲 、振鈴 、炫鈴 首、 MV共 1800首； ? 各類音樂格式（每首歌曲含 10余種格式）的音源 250萬條。 ? 使用方式：可通過短信、 WAP門戶、 Web門戶、 IVR和客戶端方式獲取相關(guān)服務(wù)。 （ 3） 新時訊公司客服 開通 24小時緊急問題處理專線： 4006117878或（ 010）65657105， 或發(fā)郵件到 詢 /投訴。不能解答的 問題， 則記錄并轉(zhuǎn)交各省分公司手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)管理人員。手機(jī)郵箱提供了多種郵件到達(dá)通知方式，可以根據(jù)使用習(xí)慣選取其中一種 短信到達(dá)提醒 WEB方式重點(diǎn)功能描述 短信到達(dá)提醒 PC側(cè) 終端側(cè) 在第一時間，用戶就可以收到新郵件的到達(dá)提醒！ 短信到達(dá)提醒為 70個字節(jié)，用戶可通過回復(fù)的形式，查閱更多的內(nèi)容 26 WEB方式重點(diǎn)功能描述 郵箱別名設(shè)置 用戶注冊手機(jī)郵箱服務(wù)后，可以設(shè)定別名郵箱。 業(yè)務(wù)訂購流程 業(yè)務(wù)退訂流程 用戶在客戶端軟件的賬戶設(shè)置中的“其它設(shè)置”頁面，進(jìn)行退訂 注：在手機(jī)客戶端軟件中，只能默認(rèn)開通 6元套餐 23 其他方式辦理業(yè)務(wù) ? 業(yè)務(wù)辦理渠道五： 10010客服熱線 ?用戶可以通過撥打 10010客服熱線開通、取消或 ?變更手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)； ? 業(yè)務(wù)辦理渠道六：各地聯(lián)通營業(yè)廳 ?用戶可以通過各地聯(lián)通營業(yè)廳開通、取消或變更手機(jī)郵箱業(yè)務(wù) 24 WEB方式 用戶通過瀏覽器登陸 客戶端方式 Outlook Foxmail 業(yè)務(wù)使用 通過 PC端使用 POP3和 SMTP服務(wù)器地址： 接收郵件服務(wù)器： 發(fā)送郵件服務(wù)器： Outlook或 Foxmail設(shè)置中需要在發(fā)送服務(wù)器選項(xiàng)中選上“我的發(fā)送服務(wù)器（ SMTP）要求驗(yàn)證”。 業(yè)務(wù)退訂流程 發(fā)送短信 TD到 10655516，取消手機(jī)郵箱套餐 20 業(yè)務(wù)辦理方式二：通過 WEB辦理業(yè)務(wù) 20 用戶登陸 ，點(diǎn)擊“注冊新用戶”， 輸入需注冊的手機(jī)號碼，并點(diǎn)擊 【 獲取驗(yàn)證碼 】 ； 系統(tǒng)將在幾秒內(nèi)，將驗(yàn)證碼通過短信的形式發(fā)送用戶手機(jī)終端上 用戶在填寫完成驗(yàn)證碼后，選擇任一種郵箱產(chǎn)品，點(diǎn)擊 【 確認(rèn) 】 ，即可完成開通工作 業(yè)務(wù)訂購流程 業(yè)務(wù)退訂流程 用戶登錄 WEB郵箱后，可以在設(shè)置中的“套餐信息”頁面，進(jìn)行退訂 21 業(yè)務(wù)辦理方式三：通過 WAP辦理 1 2 3 4 用戶通過手機(jī)瀏覽器，登陸 ，選擇任意一種郵箱產(chǎn)品，點(diǎn)擊 【 訂購 】 頁面自動跳轉(zhuǎn)至登入頁面，并提示用戶接收密碼短信 系統(tǒng)將在幾秒內(nèi)，將用戶密碼通過短信的形式發(fā)送用戶手機(jī)終端上 用戶在填寫輸入郵箱密碼后，即可進(jìn)入個人郵箱管理界面，業(yè)務(wù)開通完成 業(yè)務(wù)訂購流程 業(yè)務(wù)退訂流程 用戶登錄 WAP郵箱后，可以在參數(shù)設(shè)置中的“套餐信息”頁面，進(jìn)行退訂 22 業(yè)務(wù)開通方式四： 通過 Pushmail客戶端辦理 用戶完成 Pushmail客戶端安裝后，用戶可預(yù)覽手機(jī)郵箱管理界面 用戶對任何一個功能模塊操作時， 即對未開通郵箱的用戶進(jìn)行提示， 是否開通手機(jī)郵 箱收費(fèi)套餐。 ? 除了具備普通互聯(lián)網(wǎng)郵箱的收發(fā)郵件、代收郵箱、網(wǎng)盤、通訊錄等功能外，“手機(jī)郵箱”還具備 PushMail、郵件到達(dá)免費(fèi)短信提醒、彩信郵件、 WAP PUSH郵件、自寫短信、自寫彩信、日程短信提醒等特有功能。 業(yè)務(wù)使用方式 14 iPhone/Android方式手機(jī)電視使用方式（ NET訪問方式） 業(yè)務(wù)使用方式 15 四項(xiàng) KPI重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹 ?手機(jī)電視 ?手機(jī)郵箱 ?手機(jī)音樂 ?手機(jī)報 16 業(yè)務(wù)介紹 ? “手機(jī)郵箱”是中國聯(lián)通面向中國聯(lián)通手機(jī)用戶提供的統(tǒng)一域名、統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一訪問方式、統(tǒng)一管理的郵箱服務(wù)。 13 ?終端要求： 1. 支持 WCDMA 2. 瀏覽器支持 WAP 3. 瀏覽器和播放器的接入點(diǎn)為 3gwap 4. 播放器支持 RTSP流 5. 播放器支持 (必選 )和 (可選 )，音頻支持 AMRNB(必選 )， AAC(可選 )，文件類型 3gp(必選 )， mp4(可選 ) 6. 另外， Windows Mobile 的手機(jī)較為特殊，手機(jī)系統(tǒng)中自帶的 Media player 不支持 RTSP協(xié)議，但是部分終端廠商自行研發(fā)支持 RTSP的播放器，由于不規(guī)范，會導(dǎo)致有時能播或不能播。用戶也可通過 。目前客戶端適配的手機(jī)已上百款。 3. 使用聯(lián)通定制手機(jī)的用戶可點(diǎn)擊桌面的 WO圖標(biāo)，登陸 3G門戶 后點(diǎn)擊頁面最上方的“電視”按鈕進(jìn)入視頻門戶首頁 。適用于大多數(shù)市售的 WCDMA手機(jī)終端。 各產(chǎn)品
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