通信行業(yè)績效工作坊研討會-文庫吧資料
2025-02-25 15:07本頁面
【正文】 ？3. 你認為績效管理的主要內(nèi)容或主要步驟是哪些 ?4. 你認為改進績效管理的關(guān)鍵是什么 ?5. 請給績效管理下一個定義 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 有利于績效管理的企業(yè)文化因素 贊揚內(nèi)容情感意義內(nèi)容情感意義教練模型 — GROWGOAL我們想要取得什么成績？WILL我們有決心去做嗎？OPTIONS有哪些選擇？REALITY現(xiàn)在的情形如何？ 一分鐘經(jīng)理你可聽說過 …...一分鐘目標1. 雙方達成一致的目標2. 目標應(yīng)可觀察、可衡量3. 單獨定義和描述每一項目標4. 目標描述簡明扼要，可一分鐘讀完5. 經(jīng)常對照目標檢查執(zhí)行情況，每天至 少一次一分鐘贊美找出他做對的事情一分鐘贊美1. 事先告訴他們，你會讓他們知道他們的工作做得怎樣2. 馬上贊美他們3. 明確地告訴他們做對了什么4. 告訴他們，你為他們感到高興；并告訴他們，他們的成就 幫了公司很大的忙，也是對同事的幫助5. 停頓一下，讓他們感覺到你在為他們高興6. 鼓勵他們再接再勵7. 握手，或拍拍他們，讓他們明白你會一直支持他們一分鐘批評1. 事先毫不含糊告訴他們應(yīng)該怎么做2. 馬上批評3. 明確地告訴他們犯了什么錯誤4. 以毫不含糊的字眼告訴他們你對此事的感受5. 停頓數(shù)秒鐘，塑造不愉快的沉默，讓他們體會到你的感受6. 友善地與他們握手，或拍拍他們肩膀，使他們感到你是站在他們那一邊的7. 提醒他們，你對他們非常器重8. 對他們強調(diào)，雖然你很關(guān)心他們，但對犯錯的事絕不馬虎9. 記住，批評結(jié)束，事情就算過去了記住 …...每個人都是潛在的成功者。我們還是第一次準備得這么充分。 常見的考評錯誤 （ 1）1 2 3 451 2 3 45Stereotyping 刻板印象 （簡單歸類、貼標簽）“和我相似 ”效應(yīng)常見的考評錯誤 （ 2）1 2 3 4 51 2 3 4 5對比錯誤居中傾向常見的考評錯誤 （ 3）過寬或過嚴傾向360? 資質(zhì)評估 (1)經(jīng)理總經(jīng)理 同事自己下屬下屬內(nèi)部客戶同事內(nèi)部客戶360? 資質(zhì)評估 (2)考評資質(zhì)模型 培訓 評估者提名 評估因人而異的報告 學習與提高計劃 應(yīng)用評估會議程序準備工作創(chuàng)造一個積極的心理環(huán)境強調(diào)成績與進步明確存在的問題 行動計劃判斷性說法VS. 描述性說法練習“ 且聽下回分解 ”績效與酬報具體如何掛鉤溝通練習真讓人受不了，事情這么多，還老在變，我哪招架得住！每次當我剛靜下心來做一個項目時，變化就發(fā)生了，我不得不去應(yīng)付更多的事。 結(jié)果目標 增加市場占有率 績效工作坊1調(diào)查問卷 姓名或代號 6
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