【正文】 5. 成立品管圈推行委 員會(huì) 7. 擬定推行草案 8. 成立先 鋒圈 — 全廠 9. 舉辦廠內(nèi)發(fā)表會(huì) 10. 制定推行章程 11. 正式推行 3/16/2023 Page33 Jack Hsu U N I O N P O W E R91 品管圈 推行 機(jī)構(gòu) 總經(jīng)理 品管圈 總部 品管圈委 員會(huì) 推行機(jī)能別管理 XX部 XX部 XX部 XX部 部 門(mén) 別 管 理 品管圈推行小組 提案改善小組 標(biāo)準(zhǔn)化小組 教育 訓(xùn)練小組 .. 3/16/2023 Page34 Jack Hsu U N I O N P O W E R92 品管圈 推行 組織 總經(jīng)理 品管圈 總部 品管圈委 員會(huì) 推行小 組 提案小 組 標(biāo)準(zhǔn)化小組 教育 訓(xùn)練小組 XX部 XX部 XX部 XX部 XX部 QMU會(huì)議 QMU干事 XX課 課務(wù)干事 圈長(zhǎng)會(huì)議 XX課 XX課 班 長(zhǎng) ○○○○○ 品管圈活 動(dòng) 品管圈 3/16/2023 Page35 Jack Hsu U N I O N P O W E R? 方針管理 VS. 四 頭馬車(chē) CEO CEO 管理 層 基層 經(jīng)營(yíng)層 A P C D A P C D 3/16/2023 Page36 Jack Hsu U N I O N P O W E R93 品管圈 推行 章程 綱要 與宗旨 組成 與 登記 動(dòng)范圍題目選定與確認(rèn) 動(dòng)原則 動(dòng)經(jīng)費(fèi) 與標(biāo)準(zhǔn)化、改善提案之配合 3/16/2023 Page37 Jack Hsu U N I O N P O W E R十、品管圈 QCC的 營(yíng)運(yùn)方法 ? 獎(jiǎng) 勵(lì) ? 交流 / 標(biāo)桿學(xué)習(xí) ? 調(diào) 整 ? 支 援 ? 組圈 ? 登 記 ? 題目選定 ? 上 級(jí)確認(rèn) ? 查核 ? 評(píng)價(jià) ? 發(fā)表會(huì) ? 活 動(dòng)實(shí)施 ? 教育訓(xùn)練 ? 座談 ? 輔導(dǎo) A P C D 3/16/2023 Page38 Jack Hsu U N I O N P O W E R? QCC營(yíng)運(yùn)的 基本 步驟 品管圈的 編組 品管圈的 登記 把握 問(wèn)題點(diǎn) 活 動(dòng)題目的認(rèn)可 擬定活動(dòng)計(jì)劃 實(shí) 施 圈 會(huì) 朝會(huì)、晚會(huì) 時(shí)間內(nèi)活動(dòng) 查 檢 中 間查檢 實(shí)績(jī)查檢 成果的確認(rèn) 發(fā)表會(huì) 改善措施 活 動(dòng)成果報(bào)告書(shū) 開(kāi)會(huì)記錄 活 動(dòng)計(jì)劃書(shū) 問(wèn)題點(diǎn)一覽表 廠內(nèi)登記卡 全 國(guó)品管圈總部登記 所 屬課長(zhǎng)、主管了解進(jìn)行狀況，在活動(dòng)中給予指導(dǎo)、協(xié)助。 團(tuán)隊(duì)自主性 團(tuán)隊(duì)凝聚力 利潤(rùn) 軟實(shí)力 成本 服務(wù) 3/16/2023 Page26 Jack Hsu U N I O N P O W E R59 過(guò)程 與 結(jié)果 ，孰 輕 ? 孰重 ? 毛毛蟲(chóng) 繭 (蛹 ) 突 破 蝶 3/16/2023 Page27 Jack Hsu U N I O N P O W E R六、品管圈活動(dòng)的 要 領(lǐng) 1. 自 動(dòng)自發(fā) 2. 自我 啟發(fā) 3. 全 員參與 4. 全 員發(fā)言 5. 相互 啟發(fā) 自主性 追求卓越 圈內(nèi)全 員 腦力激蕩法 發(fā)表會(huì)、交流會(huì) 3/16/2023 Page28 Jack Hsu U N I O N P O W E R七、品管圈活動(dòng)的 目 標(biāo) ? 提高 品質(zhì)意識(shí) ? 提高 問(wèn)題意識(shí) ? 提高 改善 意識(shí) ? 提高 現(xiàn)場(chǎng)士氣 ? 提高 改善能力 ? 提高 現(xiàn)場(chǎng)水準(zhǔn) ? 品質(zhì)提升 ? 成本降低 ? 效率提高 . . . 直接目 標(biāo) 間接目標(biāo) (因 ) (果 ) 3/16/2023 Page29 Jack Hsu U N I O N P O W E R71 軟實(shí)力 VS. 硬實(shí)力 (無(wú)形 ) (有形 ) 硬實(shí)力 1. 尊重人性，建立光明愉快的工作 現(xiàn)場(chǎng)。 3/16/2023 Page8 Jack Hsu U N I O N P O W E R三、為何要導(dǎo)入 品管圈 活 動(dòng) 1. 日本能，美 國(guó)為何不能 ? ! 2. 日本管理的 危機(jī) ? ! 3. 不可 忽視的 20% —— 品管 圈的 信心 在哪里 ? 3/16/2023 Page9 Jack Hsu U N I O N P O W E R1980年 美 國(guó) NBC報(bào)導(dǎo) 高 階層 中 階層 基 層 （ 勞力 + 腦力智慧 ） 31 日本能，美 國(guó)為何不能 ? ! 3/16/2023 Page10 Jack Hsu U N I O N P O W E R32 日本管理的危 機(jī) ? ! ? 終身雇用 ? 協(xié)調(diào)決策 ? 人才 輪調(diào) ? 年功敘薪 ? 重視人際 ? …… ? 生 產(chǎn)管理 生 產(chǎn)力 / ROBOT ? 品管圈 改善提案 3/16/2023 Page11 Jack Hsu U N I O N P O W E R33 不可 忽視的 20% 區(qū) 分 品質(zhì)責(zé)任 美 國(guó) 日 本 管理 層 80% 75 74 現(xiàn) 場(chǎng) 20% 5 10~15 總 計(jì) 100% 80 85 3/16/2023 Page12 Jack Hsu U N I O N P O W E R四、 品管圈活動(dòng)的基本概念 品管圈的精神 品管圈的作法 自己的工作 現(xiàn)場(chǎng) 自 動(dòng)自發(fā) 自我 啟發(fā) 全 員參與 全 員發(fā)言 相互 啟發(fā) 尊重人性 建立光明愉快的 現(xiàn)場(chǎng) 發(fā)揮人的能力 開(kāi)發(fā)無(wú)限的腦力資源 改善企 業(yè)體質(zhì) 繁榮企業(yè) 品 管 圈 的 目 標(biāo) 提高現(xiàn)場(chǎng)水準(zhǔn) 提高現(xiàn)場(chǎng)士氣 提高品質(zhì)意識(shí) 提高問(wèn)題意識(shí) 提高改善意識(shí) 現(xiàn)場(chǎng)成為品管重心 3/16/2023 Page13 Jack Hsu U N I O N P O W E R五、品管圈活動(dòng)的 基本精神 2. 發(fā)揮人的能力 ， 開(kāi)發(fā)無(wú)限的腦力資源 。 5. 持續(xù)不斷的進(jìn)行 維實(shí) / 改善 的工作 (PDCA)。 3. 活用各 種手法 ( QC、 IE、 VA / VE、事務(wù)合理化 etc)。 發(fā)表 3/16/2023 Page6 Jack Hsu U N I O N P O W E R二、何謂 品管圈活 動(dòng) 品管圈是 同一工作 現(xiàn)場(chǎng)的人員 自 動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行 品 質(zhì)管理活動(dòng) 所 組成的小組 謂之品管圈 ( QC CIRCLE ) 這些小組 作 為全面品質(zhì)管理活動(dòng)的一環(huán) 在 自我 啟發(fā)、相互啟發(fā) 的原則下 活用各種 統(tǒng)計(jì)方法 以全 員參加方式 持續(xù)不斷 的 進(jìn)行 維實(shí)及改善 自己工作 現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng) 謂之品管圈活動(dòng) 3/16/2023 Page7 Jack Hsu U N I O N P O W E R? 品管圈 QCC是什么？ 1. 相同的 組織 / 工作性質(zhì) / 工作場(chǎng)所 編成的小組。Jack Hsu U N I O N P O W E R主 講人 : 許連欽 3/16/2023 Page1 Jack Hsu U N I O N P O W E R講師簡(jiǎn)介 : 許連欽 ?國(guó)立臺(tái)灣師范大學(xué)工業(yè)教育系 現(xiàn) 任 : ?聯(lián)碩企業(yè)管理有限公司 總裁 ? 首席講師 ?國(guó)立政治大學(xué)企業(yè)經(jīng)理高級(jí)班 ?美國(guó)紐波頓大學(xué) MBA專(zhuān)題研究 學(xué)歷 ： ?臺(tái)灣松下電器公司人才開(kāi)發(fā)、制造管理、項(xiàng)目企劃資深經(jīng)理 ?先鋒企業(yè)管理發(fā)展中心總經(jīng)理 經(jīng)歷 ： ?臺(tái)灣提案改善協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) ?臺(tái)灣品質(zhì)學(xué)會(huì) QRG委員 ?臺(tái)灣生產(chǎn)力中心 TQM顧問(wèn)師班、廠長(zhǎng)班特聘講師 ? 北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司 特聘高級(jí)講師 3/16/2023 Page2 Jack Hsu U N I O N P O W E R講師簡(jiǎn)介 : 許連欽 ?行政院青輔會(huì)企管班講師 經(jīng)歷 ： ?中華創(chuàng)造學(xué)會(huì)創(chuàng)造力系列專(zhuān)題講座主講 ?財(cái)團(tuán)法人中衛(wèi)發(fā)展中心特聘企業(yè)經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)顧問(wèn)師 ?臺(tái)灣職業(yè)訓(xùn)練局企業(yè)訓(xùn)練輔導(dǎo)團(tuán)顧問(wèn) ?財(cái)團(tuán)法人醫(yī)院評(píng)鑒暨醫(yī)療品質(zhì)策進(jìn)會(huì)委員 授課及輔導(dǎo)廠商 ： 富士康科技 ( 鴻海集團(tuán) ) 、 達(dá)豐電子 ( 廣達(dá)集團(tuán) ) 、裕元鞋業(yè) ( 寶成集團(tuán) ) 、中 達(dá)電子 ( 臺(tái)達(dá)電 ) 、光 寶電子、偉易達(dá)電子、權(quán)智集團(tuán)、富港電子、富陽(yáng)電子、信泰光學(xué)、仁寶電子、仁寶電腦、德永佳紡織、華科電子、昆達(dá)電子、順達(dá)電腦、誠(chéng)達(dá)鞋業(yè)集團(tuán)、華興電器、廣日電梯、微盟電子( 微星 )、中山 偉立、富茂集團(tuán)、滬士電子、達(dá)方電子、健鼎電子、臺(tái)積電 、 聯(lián)華電子、旺宏電子、 TCL(無(wú)錫 )、萬(wàn)士達(dá)、精成集團(tuán)、博建電聲、展翰鋁制品、朝貴電子、和發(fā)電子 … 等 500多家企業(yè) ,口碑深受肯定。 3/16/2023 Page3 Jack Hsu U N I O N P O W E R課 程 大 綱 一、有關(guān)「 品管圈 」的討論？！ 二、何謂品管圈活動(dòng)？ 三、為何要導(dǎo)入品管圈活動(dòng) — 品管圈的信心在哪里？ 四、品管圈活動(dòng)的基本概念 五、品管圈活動(dòng)的基本精神 六、品管圈活動(dòng)的要領(lǐng) 七、品管圈活動(dòng)的目標(biāo) 八、品管圈活動(dòng)成果的評(píng)詁 九、品管圈活動(dòng)導(dǎo)入的步驟 十、品管圈 QCC的營(yíng)運(yùn)方法 十一、生產(chǎn)績(jī)效的評(píng)估 十二、 QCC解決問(wèn)題的步驟與方法 — QC STORY 3/16/2023 Page4 Jack Hsu U N I O N P O W E R課 程 大 綱 十三、問(wèn)題解決型 QC STORY 另一面貌 十四、問(wèn)題解決型 QC STORY 案例演練 十五、 QC 手法的活用 十六、提升 TQM 的核心品質(zhì)思維 十七、顧客導(dǎo)向的思維 十八、依據(jù)事實(shí)管理，根據(jù)數(shù)字說(shuō)話 十九、轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA，提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 二十、團(tuán)隊(duì)合作，共創(chuàng)雙贏未來(lái) 二十一、 QCC 推行成功關(guān)鍵因素 二十二、“成功方程式”其實(shí)很簡(jiǎn)單 二十三、 結(jié)語(yǔ)（ Q＆ A） 3/16/2023 Page5 Jack Hsu U N I O N P O W E R一、 有關(guān)「 品管圈 」的討論 ?！ ?請(qǐng)問(wèn)導(dǎo)入 品管圈 QCC 對(duì)公司有何 好處 ? ?利用 腦力記錄法 分組 演練 2. 定期 / 不定期 的集 會(huì) (腦力激蕩會(huì)議 )。 4. 具有 自我 啟發(fā) / 相互啟發(fā) 的自主 挑戰(zhàn)精神。 6. 目的 為改善企業(yè)體質(zhì)、繁榮企業(yè)。 3. 改善企 業(yè)體質(zhì)，繁榮企業(yè)。 3/16/2023 Page14 Jack Hsu U N I O N P O W E R? 同洲電子 的企業(yè)文化（ 價(jià)值觀 ） ? 客戶第一 ? 陽(yáng)光溝通 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ? 擁抱變化 學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 3/16/2023 Page15 Jack Hsu U N I O N P O W E RQCC基本精神 1 尊重人性，建立光明愉快的工作現(xiàn)場(chǎng) 3/16/2023 Page16 Jack Hsu U N I O N P O W E R51 XYZ 的管理，何所取舍 ?! 紅蘿卜 vs. 教鞭 3/16/2023 Page17 Jack Hsu U N I O N P O W E R52 MASLOW 人類(lèi)需求層次論 自我 實(shí)現(xiàn) 需求 受尊重需求 社會(huì)性需求 安 全 的 需 求 生 理 的 需 求 ． 發(fā)揮自己的能力 ．自信心、自尊心、 知識(shí)欲 ．受 認(rèn)可、肯定、尊敬 ． 團(tuán)體 、友情、愛(ài)情 ． 保護(hù)自己，免于危險(xiǎn) ．衣、食、住、行需求 3/16/2023 Page18 Jack H