【正文】 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書(shū) 第 19頁(yè) 明確公司總部的設(shè)置、定位和主要管理職能 戰(zhàn)略研究中心 下級(jí)企業(yè) 下級(jí)企業(yè) 投資中心 決策中心 信息中心 ? 業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略 / 參股組合投資回報(bào) ? 財(cái)務(wù)管理 / 財(cái)務(wù)審計(jì) /預(yù)算監(jiān)控 ? 集團(tuán)戰(zhàn)略計(jì)劃 / 控制 ? 參股計(jì)劃 / 收購(gòu)兼并項(xiàng)目 ? 業(yè)務(wù)單元計(jì)劃的協(xié)調(diào) ? 核心骨干的培訓(xùn) / 管理能力的發(fā)展 ? 操作控制 / 預(yù)算管理 ? 中央管理功能 / 系統(tǒng) ? 產(chǎn)品發(fā)展的協(xié)調(diào) ? 經(jīng)營(yíng)的協(xié)調(diào) ? 大宗采購(gòu)的協(xié)調(diào) ? 信息的管理 主要管理職能 下級(jí)公司 下級(jí)公司 總部定位 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書(shū) 第 20頁(yè) 以東灘的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從流程的角度進(jìn)行優(yōu)化，設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) 精于高效原則 在保證公司任務(wù)完成的前提下 ， 應(yīng)力求做到機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)練 ， 人員精干 ， 管理效率高 權(quán)責(zé)利對(duì)等原則 公司每一管理層次 、部門(mén) 、 崗位的責(zé)任 、權(quán)力和激勵(lì)都要對(duì)應(yīng) 客戶(hù)導(dǎo)向原則 組織設(shè)計(jì)應(yīng)高保證公司以統(tǒng)一的形象面對(duì)顧客 ，并滿(mǎn)足顧客需要 有效管理幅度原則 管理人員直接管理的下屬人數(shù)應(yīng)在合理的范圍 靈活性原則 保證對(duì)外部環(huán)境的變化能夠作出及時(shí) 、 充分的反應(yīng) 專(zhuān)業(yè)分工和協(xié)作原則 兼顧專(zhuān)業(yè)管理的效率和集團(tuán)目標(biāo) 、 任務(wù)的統(tǒng)一性 執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)原則 保證監(jiān)督機(jī)構(gòu)起到應(yīng)有的作用 管理明確原則 即避免多都指揮和無(wú)人負(fù)責(zé)現(xiàn)象 以戰(zhàn)略為核心的組織設(shè)計(jì) 以公司戰(zhàn)略取向決定組織結(jié)構(gòu)和功能的設(shè)置 ， 而組織的設(shè)計(jì)應(yīng)保證戰(zhàn)略的有效實(shí)施 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書(shū) 第 21頁(yè) 確定東灘投資母子公司的管理架構(gòu) 東灘投資在企業(yè)的母子公司體制中，明確職能定位和組織管理設(shè)計(jì)原則，須明確“ 331”原則 3 3 1 ? 重大決策 ? 資產(chǎn)受益 ? 人事任免 ? 戰(zhàn)略管理 — 企業(yè)未來(lái)方向制定決策 — 實(shí)施 ? 全面預(yù)算管理 — 經(jīng)營(yíng)預(yù)算 — 財(cái)務(wù)預(yù)算 — 資本支出預(yù)算 ? 運(yùn)行監(jiān)控管理 — 報(bào)損報(bào)告 — 審計(jì) — 公司董事會(huì)負(fù)責(zé)公司重大經(jīng)營(yíng)決策 — 對(duì)于具備獨(dú)立法人地位、由母公司擁有全部產(chǎn)權(quán)的全資分公司，由母公司委任董事會(huì)或經(jīng)理人員，按照統(tǒng)一決策實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理 — 對(duì)于擁有部分產(chǎn)權(quán)的控股或參股公司，母公司按持股比例參加董事會(huì)工作 — 對(duì)于母公司所屬二級(jí)以下子公司及交叉持股公司，母公司董事會(huì)按照上述諸種方式直接或間接控制或參與經(jīng)營(yíng)決策 三大權(quán)利 三大經(jīng)營(yíng)管理 產(chǎn)權(quán)事務(wù)管理 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書(shū) 第 22頁(yè) 根據(jù)公司的戰(zhàn)略和管理現(xiàn)狀，制定適合東灘投資不同類(lèi)型子公司的管理模式 ——根據(jù)子公司不同行業(yè)的特征對(duì)不同發(fā)展階段和重要性的業(yè)務(wù)可以采用不同的管理模式，從而使治理系統(tǒng)高效運(yùn)行 東灘投資 財(cái)務(wù)管理模式 戰(zhàn)略管理模式 操作管理模式 新興 成長(zhǎng) 成熟 分公司 1， 2， 3 分公司 1， 2， 3 分公司 1， 2， 3 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書(shū) 第 23頁(yè) 明確東灘投資和子公司的集分權(quán)關(guān)系，在保持子公司靈活經(jīng)營(yíng)的同時(shí)保證公司總部的有效控制 總公司 分公司 理由 品牌與營(yíng)銷(xiāo) 公司品牌管理 公司品牌形象屬成功關(guān)鍵要素 ， 應(yīng)統(tǒng)一管理 產(chǎn)品品牌管理 產(chǎn)品品牌形象也應(yīng)保持在各區(qū)域的一致性 市場(chǎng)研究 專(zhuān)業(yè)化工作 ， 經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)明顯 ， 同時(shí)能保證總部充足的信息來(lái)源 產(chǎn)品 /市場(chǎng)策略 基本策略應(yīng)保持各地區(qū)一致性 ， 應(yīng)由總部集中控制 市場(chǎng)推廣 地區(qū)分公司可以針對(duì)地區(qū)市場(chǎng) ， 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)靈活應(yīng)對(duì) 新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā) 關(guān)鍵成功要素應(yīng)由總部統(tǒng)一投資 ， 統(tǒng)一管理 業(yè)務(wù)流程 基本上應(yīng)告知業(yè)務(wù)流程在各地區(qū)的一致 ， 但允許部分修正以應(yīng)對(duì)地區(qū)性特點(diǎn) 產(chǎn)品組合管理 關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的基本思路應(yīng)統(tǒng)一管理 定價(jià) 關(guān)鍵成功因素 ， 應(yīng)統(tǒng)一管理 示意 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書(shū) 第 24頁(yè) 消除非增值活動(dòng) 任務(wù)整合 簡(jiǎn)化活動(dòng) 重排環(huán)節(jié) 增加環(huán)節(jié) 流程任務(wù)自動(dòng)化 ?過(guò)量生產(chǎn) ?活動(dòng)間等待 ?不必要的運(yùn)輸 ?反復(fù)的加工 ?同一崗位承擔(dān)多項(xiàng)工作 ?與客戶(hù)進(jìn)行整合 ?與供應(yīng)商進(jìn)行整合 ?臟活、累活、險(xiǎn)活以及乏味的工作 ?數(shù)據(jù)的采集與傳輸 ?數(shù)據(jù)的分析 ?企業(yè)用以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn) ?企業(yè)用以強(qiáng)化控制的關(guān)鍵點(diǎn) ?有利于提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的流程環(huán)節(jié) ?可以減少重復(fù)、提升效率的環(huán)節(jié)調(diào)整 ?可以縮短時(shí)間、降低成本的環(huán)節(jié)調(diào)整 ? 過(guò)于復(fù)雜的表格 ? 過(guò)于復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng) ? 過(guò)于專(zhuān)業(yè)分工的程序 ? 缺乏優(yōu)化的物流 ? 復(fù)雜的溝通形式 ? 可以以更低廉方式進(jìn)行分包的非核心 工作 ?重復(fù)的活動(dòng) ?反復(fù)的檢驗(yàn) ?跨部門(mén)協(xié)調(diào) ?過(guò)量的庫(kù)存 對(duì)于關(guān)鍵的核心管理和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書(shū) 第 25頁(yè) 在考核方面，對(duì)于子公司高層人員建立績(jī)效考核體系 目標(biāo)體系 考評(píng)指標(biāo) （定量指標(biāo)） （定性指標(biāo)） 財(cái)務(wù)指標(biāo) F1提高收入 F2擴(kuò)大收入混合 F3降低成本結(jié)構(gòu) 投資回報(bào) 投資者風(fēng)險(xiǎn) 收益增長(zhǎng)率 投資者評(píng)價(jià) 客戶(hù)指標(biāo) C1提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度 C2提高對(duì)“售后”服務(wù)的滿(mǎn)意程度 客戶(hù)流失率 客戶(hù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)度 關(guān)系的廣度 關(guān)系的深度 聲譽(yù) 內(nèi)部指標(biāo) I1流程效率 I2信息化程度 …... 服務(wù)周期 服務(wù)成本，效率 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期 服務(wù)誤差率 員工滿(mǎn)意度 應(yīng)用軟件實(shí)施效果 學(xué)習(xí)能力指標(biāo) L1培養(yǎng)戰(zhàn)略性技能 L2提供戰(zhàn)略性信息 L3樹(shù)立相應(yīng)的個(gè)人目標(biāo) 戰(zhàn)略性信息的可用比例 知識(shí)轉(zhuǎn)移速度 知識(shí)分享程度 企業(yè)文化的創(chuàng)新性 學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)程度 注：本頁(yè)僅做為分析模型的簡(jiǎn)單示意，不代表實(shí)際，僅供參考 示意 對(duì)子公司主要領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)考核和評(píng)估體系 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書(shū) 第 26頁(yè) 根據(jù)行業(yè)和企業(yè)狀況，建立和市場(chǎng)接軌的適合東灘投資的子公司高層的薪酬激勵(lì)機(jī)制 運(yùn)用工資曲線(xiàn)、等級(jí)散點(diǎn)分析法來(lái)進(jìn)行薪酬對(duì)比和調(diào)整 工資等級(jí) 平均工資（元） 工資曲線(xiàn) 1 2 3 4 5 工資等級(jí) 的工資幅度 500 700 900 1100 1300 1500 1700 1 2 3 4 5 示意 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書(shū) 第 27頁(yè) 最后完善管理體系，健全各項(xiàng)管理制度 ? 戰(zhàn)略管理制度 – 集團(tuán)戰(zhàn)略管理對(duì)象：集團(tuán)公司的戰(zhàn)略管理及對(duì)有控制權(quán)的分公司的戰(zhàn)略管理 – 集團(tuán)戰(zhàn)略管理主要內(nèi)容：組織戰(zhàn)略研究和編制戰(zhàn)略計(jì)劃 ? 投資管理制度 – 通過(guò)規(guī)范企業(yè)的投資行為，建立有效的投資風(fēng)險(xiǎn)約束機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)投資活動(dòng)的監(jiān)管，將投資決策建立在科學(xué)的可行性研究基礎(chǔ)之上，努力實(shí)現(xiàn)投資結(jié)構(gòu)最優(yōu)化和效益最佳化 – 投資管理原則：保護(hù)所有權(quán)，放開(kāi)經(jīng)營(yíng)權(quán)，管理和服務(wù)相結(jié)合 ? 行政管理制度 – 對(duì)公司日常管理作出明確的規(guī)定或約定，確保各項(xiàng)日常工作的有序開(kāi)展 ? 財(cái)務(wù)管理制度 – 規(guī)范集團(tuán)內(nèi)部各單位的財(cái)務(wù)行為及相互間財(cái)務(wù)關(guān)系，維護(hù)國(guó)家及公司的利益，提高公司財(cái)務(wù)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益 – 財(cái)務(wù)管理原則：“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、分級(jí)核算” ? 運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理制度 – 保證集團(tuán)公司能動(dòng)態(tài)了解和掌握子分公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題 – 提出對(duì)子分公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的對(duì)策和建議 ? 人事管理制度 – 對(duì)集團(tuán)公司直接控制的各類(lèi)企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)干部的任用、考評(píng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及日常事務(wù)實(shí)施管理 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書(shū) 第 28頁(yè) 目 錄 一、項(xiàng)目背景和初步分析 二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容和思路 三、項(xiàng)目工作步驟和方法 四、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式 五、新華信相關(guān)咨詢(xún)案例舉例 六、新華信管理咨詢(xún)簡(jiǎn)介 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書(shū) 第 29頁(yè) 本次項(xiàng)目的工作步驟 戰(zhàn)略定位 項(xiàng)目啟動(dòng) 步驟一 內(nèi)部資源分析 外部環(huán)境分析 公司戰(zhàn)略定位 戰(zhàn)略規(guī)劃 步驟二 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 資本運(yùn)營(yíng)策略建議 人力資源戰(zhàn)略 管理架構(gòu)和模式 步驟三 管理體系建立 步驟四 公司總部定位 組織架構(gòu)設(shè)計(jì) 子公司管理模式確定 核心流程優(yōu)化 管理制度建立 考核激勵(lì)機(jī)制 部門(mén)崗位職責(zé)確定 業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書(shū) 第 30頁(yè) 步驟一：戰(zhàn)略定位 ?召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) ?完成項(xiàng)目準(zhǔn)備工作 ?項(xiàng)目組織的確立 ?項(xiàng)目工作環(huán)境準(zhǔn)備 ?項(xiàng)目培訓(xùn) ?理念培訓(xùn) ?項(xiàng)目實(shí)施方法培訓(xùn) ?制定項(xiàng)目工作計(jì)劃 ?項(xiàng)目總體工作計(jì)劃 ?滾動(dòng)工作計(jì)劃 戰(zhàn)略定位 項(xiàng)目啟動(dòng) 步驟一 內(nèi)部資源分析 外部環(huán)境分析 公司戰(zhàn)略定位 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書(shū) 第 31頁(yè) 步驟一：戰(zhàn)略定位 ?對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資源的定位分析 –土地資源和政府支持分析 –比較研究：縱向和橫向 –現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合分析 –確認(rèn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)能力 ?企業(yè)內(nèi)部管理中存在的問(wèn)題 –行業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向和企業(yè)定位 –現(xiàn)行管理模式存在的問(wèn)題 –企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、研發(fā)、財(cái)務(wù)管理 –做出企業(yè)管理診斷方案 戰(zhàn)略定位 項(xiàng)目啟動(dòng) 步驟一 內(nèi)部資源分析 外部環(huán)境分析 公司戰(zhàn)略定位 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書(shū) 第 32頁(yè) 內(nèi)部資源分析主要了解企業(yè)的管理能力和各方面的資源 示意 企業(yè)組織及管理： ?管理能力 ?員工素質(zhì) ?集權(quán)程度 ?企業(yè)組織構(gòu)架 ?計(jì)劃，信息和控制系統(tǒng) 財(cái)務(wù)方面： ?邊際利潤(rùn) ?債務(wù)權(quán)益比 ?庫(kù)存比率 ?投資回報(bào) ?資信級(jí)別 人力資源方面： ?員工經(jīng)驗(yàn) ,受教育程度 ?團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ?產(chǎn)出，缺勤率 ?工作滿(mǎn)意程度 ?低落情緒 現(xiàn)狀 未來(lái) 差距 現(xiàn)狀 未來(lái) 差距 現(xiàn)狀 未來(lái) 差距財(cái)力資源物力資源技術(shù)資源市場(chǎng)資源環(huán)境資源無(wú)形資源說(shuō)明數(shù)量 質(zhì)量 配置戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書(shū) 第 33頁(yè) 步驟一：戰(zhàn)略定位 ?外部因素分析 對(duì)東灘投資所處的外部環(huán)境因素 （ 如社會(huì)經(jīng)濟(jì) ， 技術(shù)及政府因素 ） ， 了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境給東灘投資創(chuàng)造的機(jī)遇或威脅 ?上海地域市場(chǎng)環(huán)境的了解和框架性分析 ?上海周?chē)鷬蕵?lè)或者商業(yè)園區(qū)分析研究 ?行業(yè)成功因素分析 重點(diǎn)分析明確農(nóng)業(yè)、增值農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水產(chǎn)、生態(tài)生物、休閑娛樂(lè)、旅游等方面的關(guān)鍵成功因素，明確進(jìn)入行業(yè)所需要的資源和能力，以及對(duì)于前景的預(yù)測(cè)分析 戰(zhàn)略定位 項(xiàng)目啟動(dòng) 步驟一 內(nèi)部資源分析 外部環(huán)境分析 公司戰(zhàn)略定位 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書(shū) 第 34頁(yè) 從多個(gè)層面全方位分析東灘投資所處的外部環(huán)境 宏觀(guān)環(huán)境 中觀(guān)環(huán)境 微觀(guān)環(huán)境 ? 國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 國(guó)內(nèi)法律法規(guī) /政策環(huán)境 ? 中國(guó)加入 WTO對(duì)房地產(chǎn)業(yè)可能的影響 ? 行業(yè)變革驅(qū)動(dòng)因素 ? 行業(yè)成功關(guān)鍵因素（ KSF） 分析 ? 行業(yè)經(jīng)濟(jì)特性分析 ? 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)模型分析