6sigma培訓講義-文庫吧資料
2025-02-25 07:10本頁面
【正文】 希臘字母 Sigma指的是關於製程或產(chǎn)品特性的 變異或分佈狀況 Sigma值表示的是製程／產(chǎn)品績效的水準 這是一種生活哲學－這是一種生活方式 6 Sigma是一種 有效的問題解決方法 版權所有 翻印必究 9 6 Sigma 是一種價值 B = f (V) ─表示個人或群體特徵的價值﹑ 理想和標準的綜合 ─個人或群體反應的方式 行為 價值 行為是價值的一個函數(shù) 致力完美 系統(tǒng)化的解決問題 專注於流程 註： B： Behavior,V： Value 版權所有 翻印必究 10 ? 每小時丟失 20﹐000 郵件 ? 每天 15分鐘不安全的飲用水 ? 每周 5﹐000 起外科手術失誤 ? 每天大多數(shù)機場有 2起超時或提前降落 ? 每年 200﹐000 件錯誤藥方 ? 每月停電近 7小時 ? 每小時丟失 7封郵件 ? 七個月中 1分鐘不安全的飲用水 ? 每周 誤 ? 每 5年大多數(shù)機場 1起超時或提前降落 ? 每年 68件錯誤藥方 ? 每 34年停電 1小時 不同品質水準之比較 傳統(tǒng)的品質觀點 99% Good(? 6 Sigma 的品質觀點 % Good (6σ? 版權所有 翻印必究 11 6 Sigma 的衡量標準 Sigma 水準愈高 ，產(chǎn)生缺點的機率愈低 σ 規(guī)格界限 目標值 3σ 產(chǎn)生缺點的機率 σ 較低的缺點發(fā)生機率 規(guī)格界限 目標值 6σ 版權所有 翻印必究 12 ? DPMO(PPM) 從 3σ的 流程到 6σ的 流程 : 大約 20,000倍的進步 6 Sigma 是一個目標 (分布移動了 ) 1 691,500 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 註： DPMO： Defects per Million Opportunity,PPM： Part Per Million 版權所有 翻印必究 13 Six Sigma 的活動 ? 6 Sigma 的活動係從顧客觀點找出品質關鍵因素 (CTQ)以及降低缺點數(shù)使其低於 (PPM). 顧客 公司 顧客 VOC CTQ 3σ 舊標準 6σ 新標準 VOB Average (μ) ?σ σ Defect USL LSL Six Sigma in MFG. Median Spec. (M) 註： CTQ： Critical to Quality 版權所有 翻印必究 14 顧客 公司 顧客 VOC CTQ 3σ 舊標準 6σ 新標準 VOB Average (μ) ?σ σ USL LSL Six Sigma in RD Median Spec. (M) 6 Sigma的活動 也 可以幫助公司縮小產(chǎn)品規(guī)格間距 ? Six Sigma 的活動 (續(xù) ) 版權所有 翻印必究 15 機會成本的比較 2 3 4 5 6 Sigma: 百萬機會缺點數(shù) (DPMO) 失敗成本 （％銷售額） 0 5 10 15 20 25 30 500,000 308,537 66,807 6,210 233 在3σ水準的公司中品質失敗成本約佔銷售額的 15％ 版權所有 翻印必究 16 廢品 重新製作 審查 擔保 退回 損失機會 失去市場佔有率 延誤交期 工序變更 時間周期長 發(fā)送成本 過量存貨 失去顧客忠誠 步驟增多 超時 易於界定的品質成本 無形的品質成本 : 難以測量 不良品質的成本 (COPQ) 註： COPQ： Cost Of Poor Quality 版權所有 翻印必究 17 不同的品質觀念 建立品質－減低遠程成本 傳統(tǒng)品質成本概念 品質改善 , 成本增加 成本 品質 失敗 評估和預測 3σ 舊觀念 成本 新的品質成本概念 4σ 5σ 6σ 失敗 評估和預測 品質 新觀念 版權所有 翻印必究 18 獲利的關鍵 降低缺點數(shù) 改善標準差 降低成本 提升顧客滿意和利潤 版權所有 翻印必究 19 Six Sigma 的目標 ? 全面消除變異與浪費 ? 提高顧客滿意 ? 持續(xù)的監(jiān)測流程 ? 大幅改善製程能力 ? 降低不良 ? 改變企業(yè)文化 ? 建全公司體質 ? 結合企業(yè)策略以增加收益與提高市場佔有率 以持續(xù)改善驅動獲利增加達到永續(xù)經(jīng)營 版權所有 翻印必究 20 追求 6 Sigma 的終極目標 攻頂 為製造能力而設計 攀巖 流程描述和優(yōu)化 登山 七種基本工具 遠足 邏輯的 ﹑ 直覺 3? 障礙 , 簡單的問題解決 4? 障礙 , 流程改善 5? 障礙 , 流程條件 6?
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