【正文】 ss Intelligence， BI）? 作用? 從浩如煙海的數(shù)據(jù)中摘取和篩選決策有價(jià)值的信息? 性質(zhì)? 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的 “ 高層經(jīng)理信息系統(tǒng) ” （ EIS) ? 技術(shù)? 數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、在線分析處理 82ERP概念和原理業(yè) 務(wù) 流 程 重 組 （ Business Process Reengineering, BPR）? 從 根本 上重新考慮并 徹底 從新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程， 以實(shí)現(xiàn)在 關(guān)鍵業(yè)績 上，如成本、質(zhì)量、 服務(wù)和響應(yīng)速度，取得 突破性的進(jìn)展 ”。 61ERP概念和原理約束理論的要點(diǎn)（ Theory of Constraint, TOC)? 企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個(gè)目標(biāo)（持續(xù)贏利）? 一切 防礙企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的因素都是制約因素? 企業(yè)的 有效產(chǎn)出受企業(yè)瓶頸資源的制約 (有效產(chǎn)出 = 可以售出并獲利的產(chǎn)品的貨幣值）? 找出瓶頸，消除制約因素? 一個(gè)瓶頸解決了，次要的瓶頸出現(xiàn)，再消除 …… 62ERP概念和原理 教授的價(jià)值鏈摘自： Competitive Advantage, The Free Press, 1985? 成本優(yōu)勢(shì)? 特色優(yōu)勢(shì)? 定位優(yōu)勢(shì)企業(yè)基礎(chǔ)（管理 /計(jì)劃 /財(cái)會(huì) /法律 /政府事務(wù) /質(zhì)量）采 購 管 理入廠物流人力資源管理技術(shù)發(fā)展與調(diào)研開發(fā)加工制造出廠物流市場(chǎng)營銷服務(wù)毛 利潤支持作業(yè)主 要 作 業(yè)ERP概念和原理63 ★ 供應(yīng)商 ★ 客戶 ★ 替代趨勢(shì) ★ 新威脅增 值 鏈? 增值作業(yè)與無效作業(yè) ? 增值作業(yè) ：增加成本同時(shí)增加價(jià)值（控制成本） ? 無效作業(yè) ：增加成本 不 增加價(jià)值（成本失控）? 價(jià)值的定義 ? 價(jià)值是 客戶 定義的，客戶購買可以帶來效益的價(jià)值 ? 客戶 滿意度是衡量價(jià)值的標(biāo)志 ? 客戶 的價(jià)值觀決定產(chǎn)品的壽命周期（產(chǎn)品更新?lián)Q代） ? 不同 客戶 群有不同的價(jià)值觀（個(gè)性化、市場(chǎng)定位） 64ERP概念和原理客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值? 客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值是對(duì)立統(tǒng)一? 客戶價(jià)值：質(zhì)量 / 價(jià)格 （性能價(jià)格比）? 企業(yè)價(jià)值：利潤? 企業(yè)必須：在滿足客戶價(jià)值的前提下， 提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低成本，獲取利潤 客戶價(jià)值質(zhì)量價(jià)格產(chǎn) 品服 務(wù)成 本利 潤企業(yè)提供企業(yè)控制企業(yè)價(jià)值 65ERP概念和原理 客戶愿意支付的金額 ?? 整體總成本 雙贏 / 多贏JIT 的哲理與方法? 主要 哲理 —— 適用于任何企業(yè)? 消除一切無效作業(yè)與浪費(fèi)? 進(jìn)取不懈、永無止境 ? 全面質(zhì)量管理（ TQM）? 員工授權(quán)參與管理? 控制物流? 主要 方法 —— 多適用于重復(fù)生產(chǎn) ? 拉動(dòng)作業(yè) —— 看板 ? 均衡生產(chǎn) —— 日產(chǎn)計(jì)劃 ? 庫存記錄 —— 反 /倒沖 50 ERP概念和原理66 質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)客戶需求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)資源管理測(cè)量分析改進(jìn)客戶滿意2023年版 ISO 9000 過程模式圖產(chǎn)品輸入 輸出摘自： ISO/DIS9001： 2023ERP概念和原理67 ERP 概念和原理主講人 陳啟申 68 ERP概念和原理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理5. ERP6. 項(xiàng)目實(shí)施 重點(diǎn)： ? ERP產(chǎn)生的背景及定義 ? ERP系統(tǒng)的主要新增功能 ? ERP同 業(yè)務(wù)流程重組 ? ERP的發(fā)展趨勢(shì) ? 我國推行 ERP系統(tǒng)的問題MRP II 不足之處? MRP II 是以面向企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)為主的管理系統(tǒng)，不能適應(yīng)市場(chǎng)競爭全球化、管理整個(gè)供需鏈的需求；? 多數(shù) MRP II 軟件主要是按管理功能開發(fā)設(shè)計(jì)的，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)流程變化的需求靈活調(diào)整； ? MRP II 的一些假定（批量、提前期）不靈活? 運(yùn)算效率低（ MRP/CRP）不能滿足實(shí)時(shí)應(yīng)答 69 ERP概念和原理ERP概念和原理Gartner Group 公司是如何提出 ERP? 1991年 4月： 《設(shè)想下一代的 MRP II》 ? 企業(yè)經(jīng)營范圍拓展需要的信息系統(tǒng) ? 實(shí)現(xiàn)內(nèi)部集成與外部集成? 1993年 ：《 ERP 設(shè)想定量化》 1 是什么促使了 ERP的發(fā)展 2 ERP與 MRP II如何區(qū)別 3 計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì) ERP的作用 4 ERP 的功能 5 用戶應(yīng)如何采用 ERP 70 ? 1991 1993 陸續(xù)發(fā)表多次分析報(bào)告、對(duì)各家軟件的評(píng)價(jià) 全球競爭、供需鏈制造 企業(yè)內(nèi)外集成、管理整個(gè)供需鏈面相對(duì)象技術(shù)、數(shù)據(jù)庫、中間件 圍繞 “面向客戶 ”，支持業(yè)務(wù)流程同步化 從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)兩方面需求考慮 ERP 核 心 思 想 ● 企業(yè) 內(nèi)外集成 ● 管理整個(gè)供需鏈 ● 同步 （協(xié)同） ERP — 企業(yè)資源計(jì)劃 71 ERP概念和原理 ERP 客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成。 供需鏈管理同各先進(jìn)管理思想? 精益生產(chǎn) (Lean Production) 1989 ? 上 /下游協(xié)作關(guān)系? 敏捷制造（ Agile Manufacturing） 19881991 ? 虛擬工廠，合作伙伴? 約束理論（ TOC） 1990 ? 找準(zhǔn)并消除瓶頸制約因素? 價(jià)值鏈 （ M. Porter 教授） 1985 ? 競爭優(yōu)勢(shì)? 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn) （ JIT） 1985 ? 消除一切無效勞動(dòng)與浪費(fèi) /進(jìn)取不懈? 全面質(zhì)量管理（ TQM） 1980’ ? 質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：客戶滿意度 ERP概念和原理59 ? 上下游合作伙伴關(guān)系 ? 價(jià)值創(chuàng)新滿足客戶 ? 消除無效作業(yè)與浪費(fèi) ? 重點(diǎn)解決制約因素（瓶頸） ? 持續(xù)優(yōu)化 ERP 軟件是先進(jìn)思想的 “載體 ” 精益生產(chǎn)方式要點(diǎn)（ 1985 1989 “國際汽車計(jì)劃 ”研究報(bào)告）? 豐田生產(chǎn)方式和 JIT的延續(xù)? 重視發(fā)揮人的創(chuàng)造力 ? 關(guān)注增值流程的改進(jìn)? 加強(qiáng)同合作伙伴的協(xié)同與交流? 滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求 ERP概念和原理 60 ? 基本原理 將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運(yùn)作的整體 ,對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇做出快速響應(yīng) ? 依據(jù)核心競爭優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)，選擇合作伙伴，組成 虛擬企業(yè) ? 把知識(shí)、技術(shù)和信息作為最重要的財(cái)富，發(fā)揮 人的創(chuàng)造性 ? 為共同目標(biāo) 協(xié)同合作 ，增強(qiáng)整體競爭力 ? 以 客戶滿意度 作為產(chǎn)品 /服務(wù)的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)酬依據(jù) 敏捷制造要點(diǎn)（ Agile Manufacturing）? 背景 1988年美國通用汽車公司和里海大學(xué)的雅柯卡研究所 共同提出的振興與發(fā)展美國制造業(yè)的戰(zhàn)略。 ? 信息化管理的最大 受益者 ? 各級(jí)一把手決策的需要 只有理解自己是受益者 才能成為有力的支持者 10 ERP概念和原理人與信息化管理系統(tǒng)的關(guān)系? 縮短時(shí)空限制 —— 無須遠(yuǎn)行、無須久等? 信息的價(jià)值 —— 重在應(yīng)用 信息的真實(shí)、及時(shí) + 企業(yè)家雄才大略ERP概念和原理人主宰系統(tǒng) —— 管理以人為本 11 ERP 概念和原理主講人 陳啟申 12ERP概念和原理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理5. ERP6. 項(xiàng)目實(shí)施重點(diǎn)： ? 什么是 信息集成 ? 信息集成的條件 ? ERP的發(fā)展與信息集成單項(xiàng)業(yè)務(wù) = 信息孤島電算會(huì)計(jì)合同管理配套表人事工資檔案管理庫存管理提高部門 效率 ≠ 提高企業(yè)整體 效益局部優(yōu)化不等于整體優(yōu)化 13ERP概念和原理信息集成 —— 信息化管理必要特點(diǎn)? 來源唯一 ? 任何數(shù)據(jù)，只由一個(gè)部門，一位員工負(fù)責(zé)輸入 ? 減少重復(fù)勞動(dòng)、提高效率、避免差錯(cuò)、責(zé)任明確? 實(shí)時(shí)共享 ? 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則 ? 授權(quán)人員、共享信息 ? 環(huán)境變化、 實(shí)時(shí) 響應(yīng) ； 決策 一致、減少矛盾 14 ERP概念和原理 信息集成豐富了庫存臺(tái)帳的信息量信息來源 帳面記錄? 物料需求計(jì)劃、盤點(diǎn) ? 現(xiàn)有庫存量、預(yù)計(jì)庫存量? 銷售合同簽定 下達(dá) ? 已分配量 （ 銷售 成品）? 生產(chǎn)計(jì)劃 下達(dá) ? 已分配量 （ 生產(chǎn)用 原材料）? 生產(chǎn)或采購定單 下達(dá) ? 計(jì)劃接受量? 物料主文件 ? 安全庫存量? 成本系統(tǒng) ? 庫存價(jià)值? 質(zhì)檢報(bào)告未出 ? 不可動(dòng)用量共享預(yù)計(jì)的信息當(dāng)前 /預(yù)計(jì)記錄提示信息資金信息 15 ERP概念和原理 ? 信息必須 規(guī)范? 信息處理的流程必須 規(guī)范? 信息的采集、處理和報(bào)告由 專人 負(fù)責(zé)? 范圍 — 供需鏈及相關(guān)系統(tǒng)? 時(shí)間 — 歷史、當(dāng)前、未來管理信息集成的條件 16 ERP概念和原理信息量充分 完整? 更新觀念、改革管理MRP建議計(jì)劃 手工追加計(jì)劃 認(rèn)證供應(yīng)商供應(yīng)商文檔預(yù)算 /權(quán)限審查請(qǐng)購單采購單生成 合并處理打印采購合同 跟蹤采購單 接受采購單 檢驗(yàn) /免檢 退貨處理付款處理供應(yīng)商業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)審批？其它采購單？常規(guī)采購規(guī)范化的處理流程采購作業(yè)舉例始終補(bǔ)充？質(zhì)量？定單 /質(zhì)量 /價(jià)格質(zhì)量 /交貨期 /價(jià)格控制點(diǎn)計(jì)劃階段執(zhí)行階段財(cái)務(wù)及評(píng)價(jià) 17 ERP概念和原理 信息集成ERP概念和原理為什么要信息集成 實(shí)時(shí)響應(yīng)全面分析正確決策整體優(yōu)化協(xié)同運(yùn)作 信息共享提高競爭優(yōu)勢(shì)18 信息源于人 為人所用MRP MRP II ERP的擴(kuò)展關(guān)系 ERP需求市場(chǎng) / 制造企業(yè) / 供應(yīng)市場(chǎng) 信息集成面向供需鏈Enterprise Resource Planning MRP II物料 / 資金信息集成面向企業(yè)Manufacturing Resource Planning MRP物料信息集成Material Requirements PlanningERP II 協(xié)同商務(wù)ERP概念和原理(1965)(1980)(1991)(2023)APICSGartner19 ? ERP： ? 客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成 ? 優(yōu)化供需鏈 —— 協(xié)同運(yùn)營 /合作競爭 ? 供需鏈管理 /敏捷制造 /精益生產(chǎn) /約束理論 /價(jià)值鏈信息集成范圍 / 解決的問題 / 管理思想 ERP概念和原理? MRP： ? 銷 產(chǎn) 供部門物料信息的集成 ? 既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存 ? 優(yōu)先級(jí)計(jì)劃 / 供需平衡原則? MRP II： ? 物料信息同資金信息的集成 ? “財(cái)務(wù)帳 ”與 “實(shí)物帳 ”同步生成 ? 管理會(huì)計(jì) / 模擬法支持決策 20 ERP 概念和原理主講人 陳啟申 21ERP概念和原理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理5. ERP6. 項(xiàng)目實(shí)施 重點(diǎn)： ? MRP的基本原理 ? MRP的運(yùn)算方法 ? MRP II如何實(shí)現(xiàn)物流 /資金流信息集成