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團(tuán)隊(duì)凝聚力與員工歸屬感訓(xùn)練課件-文庫吧資料

2025-02-24 12:46本頁面
  

【正文】 反省中自我成長 ?對(duì)自己而言,每個(gè)人都是獨(dú)一無二 ?要得到他人的承認(rèn),首先要自己相信自己 自信是成長的基點(diǎn) 對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn) ?奉獻(xiàn)是一種崇高的人生境界 ?愛之劍可以劈開任何城堡 ?有成就的人必定先有崇高的思想境界 ?哪怕你只是想著要為別人做點(diǎn)什么都是奉獻(xiàn) ?奉獻(xiàn)不求回報(bào),但回報(bào)是必然的 奉獻(xiàn)是卓越人生的境界 品德與價(jià)值 品德是指?jìng)€(gè)人依據(jù)一定的道德行為準(zhǔn)則,行動(dòng)時(shí)所形成的結(jié)果符合大眾利益。 ?執(zhí)行力就是從基層員工到總裁都必須具備的重要技能和素質(zhì)。 —— 戴爾公司總裁邁克 〃 戴爾 執(zhí)行力是什么? ?執(zhí)行力是完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力;是把規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為成果的關(guān)鍵。 —— 聯(lián)想董事局主席 柳傳志 GE最痛恨官僚主義,我們杜絕將資源浪費(fèi)在行政 體系上的做法,摒棄所有美麗外殼的計(jì)劃與預(yù)算。 沖突解決的原則 雙贏策略 ? 我需要的是什么? ? 他需要的是什么? 同理心 適度的堅(jiān)持 妥善處理負(fù)面情緒 拿出誠意 人際關(guān)系十原則 團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力 三流的方案、一流的執(zhí)行比一流的方案、三流的執(zhí)行要好的多,最好的執(zhí)行力就是決定了的事情馬上去做。 卡耐基 ? 欣賞 他人,關(guān)注對(duì)方長處 ? 學(xué)會(huì) 聆聽 ,洞察對(duì)方需求 ? 營造氛圍,適度 贊美 對(duì)方 ? 出現(xiàn)分歧,學(xué)會(huì) 換位 思考 ? 互惠互利,追求合作 共贏 ?多用第三人稱來表示贊美 ?用事實(shí)來贊美 ?贊美一個(gè)“面”不如贊美一個(gè)“點(diǎn)” ?贊美要適度 ?贊美要及時(shí)而不要猶豫 贊美的藝術(shù) 溝通的四個(gè)要點(diǎn) 聽: 用心地聆聽 說: 真誠地表達(dá) 問: 恰當(dāng)?shù)靥釂? 答: 巧妙地回答 聽 說 問 答 說:說得聽者樂意聽 聽:聽得說者樂意說 問:問得答者愿意答 答:答得問者喜歡聽 聆聽的技巧 ? 聽言外之意話外之音 ? 不要做出分心的舉動(dòng)和手勢(shì) ? 不要半途中斷 急于表達(dá)己見 ? 不要假設(shè)對(duì)方接下來要說什么 ? 可重復(fù) :你的意思是 … 你說的是 … ? 適當(dāng)?shù)挠涗?并 歸納總結(jié) 自己知道的 別人知道的 自己不知道的 別人不知道的 公開 盲點(diǎn) 隱藏 未知 約哈里窗口理論 ? 發(fā)問就是掌握主動(dòng)權(quán) ? 開放式和封閉式相結(jié)合 ? 多提能引發(fā)思考的問題 ? 注意重復(fù)、停頓、反問 ? 用商量的口氣提問 ? 問出讓對(duì)方?jīng)Q定的理由 發(fā)問的技巧 所有的問題都是問出來的 ,所有的答案也是問出來的 答的技巧 ? 肯定所提問題 ? 了解對(duì)方的意圖 ? 只是你
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