團(tuán)隊(duì)凝聚力與員工歸屬感訓(xùn)練課件(專業(yè)版)
【正文】 20:49:1020:49:1020:493/10/2023 8:49:10 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 10日星期五 下午 8時(shí) 49分 10秒 20:49: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 知名企業(yè)家們對(duì)執(zhí)行的認(rèn)識(shí) 所謂執(zhí)行力就是選拔合適的人才到恰當(dāng)?shù)膷徫簧稀? 卡耐基 ? 欣賞 他人，關(guān)注對(duì)方長處 ? 學(xué)會(huì) 聆聽 ，洞察對(duì)方需求 ? 營造氛圍，適度 贊美 對(duì)方 ? 出現(xiàn)分歧，學(xué)會(huì) 換位 思考 ? 互惠互利，追求合作 共贏 ?多用第三人稱來表示贊美 ?用事實(shí)來贊美 ?贊美一個(gè)“面”不如贊美一個(gè)“點(diǎn)” ?贊美要適度 ?贊美要及時(shí)而不要猶豫 贊美的藝術(shù) 溝通的四個(gè)要點(diǎn) 聽： 用心地聆聽 說： 真誠地表達(dá) 問： 恰當(dāng)?shù)靥釂? 答： 巧妙地回答 聽 說 問 答 說：說得聽者樂意聽 聽：聽得說者樂意說 問：問得答者愿意答 答：答得問者喜歡聽 聆聽的技巧 ? 聽言外之意話外之音 ? 不要做出分心的舉動(dòng)和手勢 ? 不要半途中斷 急于表達(dá)己見 ? 不要假設(shè)對(duì)方接下來要說什么 ? 可重復(fù) :你的意思是 … 你說的是 … ? 適當(dāng)?shù)挠涗?并 歸納總結(jié) 自己知道的 別人知道的 自己不知道的 別人不知道的 公開 盲點(diǎn) 隱藏 未知 約哈里窗口理論 ? 發(fā)問就是掌握主動(dòng)權(quán) ? 開放式和封閉式相結(jié)合 ? 多提能引發(fā)思考的問題 ? 注意重復(fù)、停頓、反問 ? 用商量的口氣提問 ? 問出讓對(duì)方?jīng)Q定的理由 發(fā)問的技巧 所有的問題都是問出來的 ,所有的答案也是問出來的 答的技巧 ? 肯定所提問題 ? 了解對(duì)方的意圖 ? 只是你的觀點(diǎn)和體會(huì) ? 回答是探討而不是說教 ? 回答對(duì)方最關(guān)心的問題 ? 用自己的親身體驗(yàn)回答問題 言之有 的 言之有 要 言之有 理 言之有 序 言之有 據(jù) “說”的原則 與上司溝通的藝術(shù) ? 尊重而不吹捧 ? 請(qǐng)示而不依賴 ? 主動(dòng)而不越權(quán) ? 服從而不盲從 ? 討論而不爭論 與同事溝通的藝術(shù) ? 尊重個(gè)性差異 ? 洞察對(duì)方需求 ? 鼓勵(lì)與贊美 ? 盡可能幫助對(duì)方 雙 贏 思 想 人際關(guān)系的思維可歸納為六大類： 1. 利人利己（贏贏） 2. 損人利己（贏輸） 3. 損己利人（輸贏） 4. 兩敗俱傷（輸輸） 5. 獨(dú)善其身（贏） 6. 好聚好散（無交易） 在 《 與成功有約 》 著作中強(qiáng)調(diào)成功人士有一個(gè)非常重要的習(xí)慣 —— 雙贏思想，大家都可以是贏家。 :49:1020:49Mar2310Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 10日星期五 8時(shí) 49分 10秒 20:49:
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