【正文】 6個58000個56個18個采購網(wǎng)絡 500強企業(yè) 44個800個貿(mào)易中心設計中心服務網(wǎng)點營銷網(wǎng)點85發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向(7年 )名牌戰(zhàn)略階段(7年 ) 多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段國際化戰(zhàn)略階段?只做冰箱?有了堅實的質(zhì)量管理的基礎?從冰箱延伸到其它家電 ?東方亮了再亮西方?從海爾的國際化到國際化的海爾? 從 1984年 12月到現(xiàn)在，海爾經(jīng)歷了三個發(fā)展戰(zhàn)略階段，保持著戰(zhàn)略發(fā)展的正確性和連續(xù)性。這些工廠是按世界 10大經(jīng)濟共同市場區(qū)域規(guī)劃和分布的。82注重：開發(fā)式的管理：積極性的開發(fā)、創(chuàng)造性地開發(fā)、潛能注重：開發(fā)式的管理：積極性的開發(fā)、創(chuàng)造性地開發(fā)、潛能的開發(fā)、最重要的是理念共享、愿景共建、行為互動、共同發(fā)展。原原則則 將企業(yè)的具體管理將企業(yè)的具體管理模式建立在與員工價值模式建立在與員工價值系統(tǒng)和企業(yè)目標系統(tǒng)相系統(tǒng)和企業(yè)目標系統(tǒng)相適應的基礎上。造 動力[推 動力[也就是說 ,創(chuàng)新環(huán)節(jié)都是珍珠的話，管理創(chuàng)新就是把珍珠串成項鏈的那根線。以創(chuàng)新三原則建立創(chuàng)新的體系該體系又表現(xiàn)六個方面市場創(chuàng)新是目標流程再造是活力組織創(chuàng)新是保障技術(shù)創(chuàng)新是手段觀念創(chuàng)新是先導戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心播種扎根結(jié)果零距離零庫存零運營資本直線職能矩陣結(jié)構(gòu)市場鏈引進技術(shù) 吸收消化計劃經(jīng)濟 市場經(jīng)濟社會主義市場經(jīng)濟整合 資源創(chuàng)新多元化戰(zhàn)略階段國際化戰(zhàn)略階段名牌戰(zhàn)略階段79管理創(chuàng)新是海爾超速發(fā)展的根本動力制度創(chuàng)新要先行觀念創(chuàng)新是先導戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心組織創(chuàng)新是基礎技術(shù)創(chuàng)新是手段產(chǎn)品創(chuàng)新是載體市場創(chuàng)新是根本管理創(chuàng)新是保障，貫穿于每個過程中。由制造業(yè)向服務業(yè)轉(zhuǎn)移 。國內(nèi)市場向國外市場的轉(zhuǎn)移。 市場方向的轉(zhuǎn)移：由直線職能式組織結(jié)構(gòu)歷經(jīng)卓越流程再造由直線職能式組織結(jié)構(gòu)歷經(jīng)卓越流程再造向流程化管理轉(zhuǎn)移。海爾管理發(fā)展的五個階段海爾管理發(fā)展的五個階段1. 由無序到有序（ 19841988）2. 由有序到體系（ 19891990）3. 由體系到高度（ 19901992）4. 由高度到延伸（ 19921999）5. 企業(yè)再造（ 1999至今）海爾國際化戰(zhàn)略的三個方向轉(zhuǎn)移海爾國際化戰(zhàn)略的三個方向轉(zhuǎn)移 管理方向的轉(zhuǎn)移：管理方向的轉(zhuǎn)移： SST適應外部市場變化而快速反應的業(yè)務 全球化的品牌戰(zhàn)略； 基于網(wǎng)絡化的全球營銷體系建設；不吃病魚，不吃死魚，吃肌體尚未腐變的魚（有形資產(chǎn)尚好，管理較差的企業(yè)）（以知識資本吃掉有形資本）?? 國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段 （ 1999至今） OEC管理模式的創(chuàng)新。3. 松下等國際跨國公司連年虧損：繼 2023年出現(xiàn)虧損后， 2023年日本多家著名的跨國公司出現(xiàn)巨額虧損，松下 4310億日元，東芝 2540億日元，日立虧損4838億日元 ,富士通 3825億日元， NEC3120億日元，三菱 779億日元 發(fā)現(xiàn)了一條道路從一個發(fā)展中國家的小企業(yè)走向世界 500強的發(fā)展之路761. 96年 62億， 97年 100億， 98年銷售 168億、比 97年銷售 100億增長 68億； 99年銷售 268億、比 98年增長 100億； 2023年銷售 408億，比 99年增長 140億；2023年銷售 602億，比 2023年增長 194億。美國《商業(yè)周刊》75!!!!!文化 創(chuàng)新信息運營流 程再造運營國際化 員工國際化品牌國際化資源國際化超越創(chuàng) —— 美國《紐約時報》案例第五部分73張瑞敏的戰(zhàn)略管理能力解析案例 訪問客戶，董事會及股民溝通事務?建立良好的激勵機制及業(yè)績至上的集團文化?提供必要的實施支持?案?定明確、合理但有難度的業(yè)績目標及實施方通過直接的討論和質(zhì)詢幫助下屬業(yè)務部門制?實施容戰(zhàn)略規(guī)劃及實施：務 時間安排 內(nèi) 戰(zhàn)略和策略施展，產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品動態(tài)優(yōu)化，橫向擴張和縱向整合，采用內(nèi)部成長和收購兼并相結(jié)合的戰(zhàn)略，不斷推出新技術(shù)和新產(chǎn)品，市場拓展和滲透，采取海外擴張策略，不斷的管理創(chuàng)新 形成核心思想凍懈地堅持、堅持核心思想并不斷進取，推選崇拜式文化、大膽嘗試和鼓勵創(chuàng)新，追求永無止境從而不斷超越自己，把握好今天的同時為長遠打算? 構(gòu)建企業(yè)的運行體系和管理體系 超凡企業(yè)家的第一次推動、企業(yè)家素質(zhì)的修煉和追求的升華，超凡企業(yè)家卓越才能的復制和延續(xù)，狂熱的個人和團體氣質(zhì)? 企業(yè)理念體系的確立和滲透 ? 企業(yè)變革者一般都有超出一般水平的想象力，但是他們在工作中卻十分腳踏實地。? 企業(yè)變革者是一個負責任的人，一個可以依賴的人，他們能夠?qū)ζ髽I(yè)出現(xiàn)的各種問題提出適宜的解決辦法。? 企業(yè)變革者往往在工作中尋求更好的做法，具有向現(xiàn)行制度與規(guī)則發(fā)起挑戰(zhàn)的勇氣和決心，他們能夠和善于主動突破陳規(guī)，不受傳統(tǒng)思維的約束。個性重視?客觀個人主義?宣導型的戰(zhàn)略管理能力?忠誠心?同質(zhì)的人才?精簡的總公司?重視生產(chǎn)部門?集權(quán)?基礎研究?機動性 (外部資源活用 )?效率中心?核心業(yè)務中心?操作中心?信息從中央集中處理，轉(zhuǎn)向使用終端從大量生產(chǎn)轉(zhuǎn)向彈性小批量生產(chǎn)?從獨裁作風轉(zhuǎn)向參與、團隊合作?從集權(quán)到分權(quán)?場變動，如環(huán)保運動影響?來自非市場的環(huán)境因素，影響市由地區(qū)性競爭轉(zhuǎn)向全球性競爭?由品質(zhì)滿意轉(zhuǎn)變到讓客戶感動 人力資源管理60問題解決模式1問題領域的設定2現(xiàn)狀確認3問題點的明確化4原因分析5提出解決對策6檢討解決對策7決定對策8實施計劃9效果測定61變革來源來自市場的變革 來自管理的變革?使命及戰(zhàn)略?在員工成功解決問題后，給予獎勵?訓練員工具有解決職務上問題的技巧?當問題來臨時，全公司的每個員工都能展現(xiàn)出解決問題的堅定毅力與決心建立解決問題的共識 ?一理發(fā)現(xiàn)事情有誤，立即做系統(tǒng)全面的檢查，并將全部出差錯的原因予以消除?有及早發(fā)現(xiàn)關鍵問題的預警系統(tǒng)，在問題尚未嚴重時，預先防止?知針對未來的問題意識 未 戰(zhàn)略管理能力素養(yǎng)? 先見力和影響力素養(yǎng)? 問題解決能力素養(yǎng)? 解決群體沖突與建立團隊能力素養(yǎng)? 積極回應變革的能力素養(yǎng)58先見力的影響層長期短期戰(zhàn)略操作標準單一55戰(zhàn)略管理者的能力要素專業(yè)技能 做好工作需要的知識、經(jīng)驗。理 理 級 理 級 導者要求完成的工作52成的工作、無法授權(quán)的工作及領實施業(yè)務：完成部屬沒有能力完出自己的意見?輔佐業(yè)務：回答上司的咨詢及提帶動創(chuàng)新及風險評估?營理念?揭示全員深信的共同價值觀、經(jīng)戰(zhàn)略管理者與一般管理者的任務比較戰(zhàn)略主持人 管理者?46結(jié)構(gòu)新思維傳統(tǒng) 新思維自上而下，控制命令結(jié)構(gòu)，總部權(quán)利較大權(quán)利下放到第一線的事業(yè)部，總部以風險投資管理者面貌出現(xiàn)打擊對手才能獲勝 先協(xié)作，再競爭大而全 外包，粘合企業(yè)專業(yè)功能保持穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu) 經(jīng)營組織經(jīng)常改變、重塑、重組47業(yè)務流程新思維傳統(tǒng) 新思維重視產(chǎn)品開發(fā)能力，以產(chǎn)品為導向正確的技術(shù)用到正確的產(chǎn)品上，正確的時機推入市場，客戶關系管理和供應鏈集成成為重點重視制造管理 重客戶管理48戰(zhàn)略指導下的業(yè)務流程再造危機和愿景企業(yè)戰(zhàn)略分析、診斷并重新設計業(yè)務流 閉環(huán)綜合注重突破打破常規(guī)???一分為二推理程序?結(jié)構(gòu)?一是一， 成功：首先意味著生存42戰(zhàn)略思維能力培養(yǎng)第三部分43戰(zhàn)略思維整合根據(jù)成功 /失敗調(diào)整行動? 做企業(yè)就是做管理實驗? ? 做企業(yè)是馬拉松，不是百米賽跑41（八）實驗原則? 我們通常高估一年能做到的事情，而低估十年能做成的事情? 40（七）時間原則 目標越少，你的競爭力就越強。（五）無形資產(chǎn)原則? 無形資產(chǎn)是一個企業(yè)的信譽、品牌、業(yè)務模式、客戶關系、員工等? 無形資產(chǎn)比有形資產(chǎn)重要許多倍? 企業(yè)的未來取決于無形資產(chǎn)，有形資產(chǎn)只代表過去39? 軍事學的原則：根據(jù)自己的優(yōu)勢選擇作戰(zhàn)的地方。35集中 — 聚焦 — 深入集中力量 擊中要害 向深處發(fā)展36（三）簡單原則? 優(yōu)秀的企業(yè)都找到了簡單的經(jīng)營管理模式? 對企業(yè) /個人都適用的一個原則：少就是多? 科學哲學的原則：最優(yōu)秀的理論是