【正文】 理。 ? 完全集成的系統(tǒng)將大大減少數(shù)據(jù)收集、檢驗和核對的時間。實時數(shù)據(jù)將提高管理效率。 企業(yè)資源計劃項目 ? 改善內(nèi)部控制。 ? 加強內(nèi)部交流，促進以協(xié)作方式解決問題。 ? 使業(yè)務(wù)單元內(nèi)部的深層次協(xié)作成為可能。 ? 提高報告效率。 ? 提高數(shù)據(jù)安全性，防止數(shù)據(jù)或設(shè)備的損壞和丟失。 ? 更快的網(wǎng)絡(luò)訪問速度使人們更快地收集業(yè)務(wù)相關(guān)的信息，提高勞動生產(chǎn)率。 ? 提供更高效的通信和交流渠道。然后是上游項目， 上游已經(jīng)進行了很多投資，所以未來的投資會少一些 。作為該項目的一部分，中國 XXX在實施系統(tǒng)以前，應(yīng)當(dāng)進行需求分析，以保證全面發(fā)揮企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的功能，為中國 XXX創(chuàng)造價值 。 企業(yè)資源計劃 (ERP)項目的成本次之。業(yè)務(wù)流程改進才是最終改變企業(yè)經(jīng)營，創(chuàng)造企業(yè)利潤的動力 。中國 XXX已經(jīng)進行了很多軟件投資，例如地球科學(xué)系統(tǒng)。如此多的工作量和信息技術(shù) (IT)總體規(guī)劃要求的實施速度確實需要該項投資加以保證 ， 否則同一個信息技術(shù) (IT)總體規(guī)劃可能需要更長時間來實施，而且在這段時間內(nèi)中國 XXX可能又拉大與其競爭者的差距。 咨詢和服務(wù)次之。 硬件成本最高，包括計算機硬件、網(wǎng)絡(luò)硬件和廣域網(wǎng) (WAN)連接成本。 經(jīng)濟評價 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 全面的成本效益分析 信息技術(shù) (IT)總體規(guī)劃的實施估計需要約 ，耗時 6年 。 中國 XXX需要對信息技術(shù)預(yù)算和分配的程序進行審閱。 – 這一方法有利于信息技術(shù)服務(wù)向共享服務(wù)的方向邁進，以便將來信息技術(shù)采用外包的方式。 ? 有關(guān)資金分配和回收事項，中國 XXX必須作出決定： – 當(dāng)今在許多公司，信息技術(shù)費用由公司集中投資，但通過信息技術(shù)部門內(nèi)部收取服務(wù)費的方式來回收成本。 ? 在信息技術(shù)總體規(guī)劃中，我們確定了兩種形式的信息技術(shù)項目： – 專業(yè)公司的信息技術(shù)項目 – 由公司總部提議的信息技術(shù)項目 信息技術(shù)指導(dǎo)委員會應(yīng)決定如何分派預(yù)算資金給這兩種形式的項目，以及由誰來負責(zé)這些項目的管理。平均 每天的費用是根據(jù)支持項目實施所需的外派人員數(shù)來估算的： 低 (主要是本地人員 ) 600美元一天 中 (少量外派人員 ) 1000美元一天 高 (大量外派人員 ) 2023 美元一天 (見 工作包中 “ 假設(shè) ” 一節(jié) ) 經(jīng)濟評價 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 信息技術(shù)費用和預(yù)算分配 ? 信息技術(shù)指導(dǎo)委員會負責(zé)對信息技術(shù)總體預(yù)算進行審查，并提交公司批準。外部單位包括咨詢顧問、技術(shù)專家、企業(yè)顧問、供應(yīng)商等。 軟件 包括應(yīng)用軟件和軟件應(yīng)用工具的供應(yīng)商使用許可證費。所有應(yīng)用硬件的估算成本僅限于對服務(wù)器成本的估算。一流 XXX公司的經(jīng)驗顯示不可量化收益具有“連鎖反應(yīng)”，它會比可量化的收益更能為整個公司帶來全局效益。 在本 IT總體規(guī)劃中，常常提到項目的收益不可量化。 在另一方面，不可量化的收益對于公司來說往往比可量化的收益更重要。在一些“傳統(tǒng)的”信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)中，收益往往是可量化的，如工資系統(tǒng)。 2. 不可量化的收益 無法量化收益，如客戶的滿意程度。 本項目會產(chǎn)生兩種收益： 1. 可量化的收益 指那些可以用貨幣金額量化的效益。隨著項目的深入，在需要對大額投資進行決策時，對成本效益的分析也日趨詳細和全面 (如對于可行性研究和測試，可采用較粗略地估計 )。但是，對于每個單獨的項目來說 (如分析項目的可行性，或比較不同的項目方案 )，需要更為詳細 地 估計與分析。 經(jīng)濟評價 是指對擬議中的項目進行成本效益分析，以確定項目的可行性。 項目負責(zé)人： 公司總部信息主管副總裁，代表整個中國 XXX 項目目標 ： 信息技術(shù)組織項目將通過建立信息技術(shù)指導(dǎo)委員會、加強總部信息技術(shù)部門職能，集中專業(yè)公司的信息技術(shù)職能來轉(zhuǎn)變中國 XXX對于信息技術(shù)資源的管理。 其它信息技術(shù)組織項目有： ? 加強所有業(yè)務(wù)單元的信息技術(shù)職責(zé)，由專業(yè)公司的信息技術(shù)總監(jiān)負責(zé) ? 建立中央幫助熱線，涵蓋專業(yè)公司層和業(yè)務(wù)單元層 ? 為業(yè)務(wù)單元 制定災(zāi)難恢復(fù)計劃 中國 XXX應(yīng)開始加強信息技術(shù)人員的技術(shù)和對 IT的 管理，同時考慮將操作性的技能外包。 建議的信息技術(shù)項目 : ? 未來的信息部門職能 – 加強與集中 – 幫助熱線 – 政策和標準 – 災(zāi)難恢復(fù) ? 信息技術(shù)能力 ? 信息技術(shù)專家中心和服務(wù)中心 項目手段 /優(yōu)先次序 : 公司最高決策層的當(dāng)務(wù)之急是批準和建立信息技術(shù)指導(dǎo)委員會和信息技術(shù)項目辦公室，來指導(dǎo)和實施信息技術(shù)總體規(guī)劃。 ? 加強專業(yè)公司信息技術(shù)部門以消除信息孤島、重復(fù)工作和信息系統(tǒng)建設(shè)各自為政的局面。 項目負責(zé)人 : 公司總部信息主管副總裁，代表整個中國 XXX 項目目標 : 信息基礎(chǔ)設(shè)施項目將提供設(shè)施信息技術(shù)總體規(guī)劃所必須的用戶信息存取、計算機平臺和通信網(wǎng)絡(luò)。 信息基礎(chǔ)設(shè)施實施項目將包括以下項目，按優(yōu)先級排序 ： 升級到企業(yè)級廣域網(wǎng) 制定出公司范圍的臺式電腦標準 制定出局域網(wǎng)的公司標準 升級電子郵件和因特網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng) 實施企業(yè)管理系統(tǒng) 公司級災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng) 在整個項目實施的過程中，將考慮外包基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，以使中國 XXX集中在更具戰(zhàn)略意義的 IT問題上。 在合適的地方合并信息基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)立并與建立共享的服務(wù)中心相結(jié)合 。 另一個手段是強化公司信息技術(shù)協(xié)調(diào)職能，以實施標準和管理信息基礎(chǔ)設(shè)施項目 。 本項目將自底向上建立必須的信息基礎(chǔ)設(shè)施，以支持其它信息技術(shù)項目的實施，提供必須的系統(tǒng)管理和流程 。 項目負責(zé)人 ： 公司總部信息主管副總裁，代表整個中國 XXX 項目目標： 管理信息系統(tǒng) (MIS)項目將提供 KPI報告、業(yè)績報告、計劃和建模所需的集成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 。 建立信息門戶的第一步是將現(xiàn)有的內(nèi)部網(wǎng)站服務(wù)器及內(nèi)容合并，成為一個標準的中央服務(wù)器。 信息門戶是更長期的項目，因為信息門戶的建立需要安裝智能軟件和數(shù)據(jù)庫，以實現(xiàn)與數(shù)據(jù)倉庫及應(yīng)用系統(tǒng)接口。 各專業(yè)公司的數(shù)據(jù)倉庫需要符合公司數(shù)據(jù)倉庫標準，以便實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。 利用內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)進行的建模分析對于包括經(jīng)濟計劃、投資項目分析、市場計劃、產(chǎn)品定價、股息及 KPI分析等在內(nèi)的工作非常重要。 項目方法 / 優(yōu)先次序： 公司數(shù)據(jù)倉庫的開發(fā)可立即開始，但數(shù)據(jù)倉庫的強大功能需要在 ERP系統(tǒng)上線之后才能顯現(xiàn)出來。 該項目的第二個組成部分是利用信息門戶，實時獲取各數(shù)據(jù)庫的信息及互聯(lián)網(wǎng)上的外部數(shù)據(jù)。由于中國 XXX要處理大量的數(shù)據(jù)，這一點尤為重要。 項目負責(zé)人： 公司總部信息主管副總裁，代表整個中國 XXX 項目目標： 電子商務(wù)項目將從信息技術(shù)總體規(guī)劃出發(fā)，促使中國 XXX充分利用互聯(lián)網(wǎng)計劃進行電子采購與電子銷售，并最終參與網(wǎng)上市場。中國 XXX將利用該門戶網(wǎng)站外包采購及其他的非核心業(yè)務(wù)來改造其業(yè)務(wù)模式。 在這一階段中國 XXX還需要實施一個業(yè)務(wù)流程改進項目，以采用最佳做法并從該項投資中獲益。 推薦的信息技術(shù)項目 : ? 電子采購 ? 電子市場 /中國 XXXXXX與天然氣門戶 ? 參見 ERP中有關(guān)專業(yè)公司的部分 項目方法 / 優(yōu)先次序： 三個月內(nèi)首先建立一個電子采購網(wǎng)站，結(jié)合 XXX與天然氣門戶合資企業(yè)的戰(zhàn)略，用于滿足中國 XXX內(nèi)部日常用品 (MRO)采購的需要。 中國 XXX的電子商務(wù)戰(zhàn)略是首先實施電子采購，以提高內(nèi)部效率，然后實施電子銷售以提高企業(yè)對客戶 (B2C)能力，再利用以上投資建立 XXX、天然氣及化工的門戶網(wǎng)站。 項目負責(zé)人 ： 專業(yè)公司總經(jīng)理及總部信息主管副總裁 (公司總部ERP及 ERP集成項目 ) 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 電子商務(wù)項目 項目說明： 中國 XXX已宣布將建立一個 XXX與天然氣的門戶網(wǎng)站。領(lǐng)先的 ERP軟件都有“審計追蹤”的功能，使公司能保持數(shù)據(jù)的完整性和真實性。 總部在天然氣與管道之后實施 ERP，它有雙重作用，一方面支持總部業(yè)務(wù)，另一方面為 ERP標準及公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的合并提供基礎(chǔ)。銷售與市場 ERP需要與銷售和分銷、客戶服務(wù)、加油站系統(tǒng)及先進計劃系統(tǒng) (APS)集成。 軟件選定后，首先在勘探與生產(chǎn)、煉油與化工、銷售與市場同時實施 ERP，以支持各板塊的 IT/業(yè)務(wù)策略。 推薦的信息技術(shù)項目 : ? ERP整個公司范圍內(nèi)的商務(wù)分析 ? ERP 勘探與生產(chǎn) ? ERP 天然氣與管道 ? ERP 煉油與化工 ? ERP 市場與銷售 ? ERP 總部 項目方法 / 優(yōu)先次序： 當(dāng)前的迫切需要是確定詳細的需求、建立標準及商務(wù)分析，為中國 XXX的 ERP系統(tǒng)選定軟件。 鑒于不同的專業(yè)需要 (非核心功能 )及有限的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)， ERP系統(tǒng)將在各專業(yè)公司及總部實施。 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 ERP項目 發(fā)展機會 項目說明： 企業(yè)資源計劃 (ERP)系統(tǒng)為公司提供業(yè)務(wù)流程與共享數(shù)據(jù)的集成。加油站服務(wù)系統(tǒng)將首先在選定的加油站建立模型，然后推廣到主要城市。 該項目首先在一個地點實施，并建立與客戶服務(wù)中心的接口，在 ERP實施后再與 ERP集成 (2年后 )。 化工產(chǎn)品銷售可使用相同的 IT基礎(chǔ)設(shè)施。 項目方法 / 優(yōu)先次序 : 中國 XXX的客戶 將共用一個客戶呼叫中心，該呼叫中心處理全國范圍內(nèi)的定單輸入、服務(wù)請求、緊急服務(wù)及客戶投訴。 加油站服務(wù)系統(tǒng)將提供實時交易及結(jié)算，該系統(tǒng)將首先采用儲值卡及 POS技術(shù)，但最終將為煉油產(chǎn)品及其它產(chǎn)品的銷售與服務(wù)提供信用卡服務(wù)?？蛻舴?wù)系統(tǒng)主要為 XXX產(chǎn)品零售服務(wù)，同時，也支持化工產(chǎn)品銷售。本項目將集中管理客戶呼叫中心，改進客戶呼叫中心技術(shù)。 APS的一些功能還為市場與銷售分公司提供服務(wù)。 先進計劃系統(tǒng) (APS)需要 ERP的支持，以充分實現(xiàn)進度安排、定單管理及分銷。不適用于小型工廠，因為無法獲得相應(yīng)的投資受益。 MES將首先與流程控制集成，然后在 ERP系統(tǒng)實施后與 ERP系統(tǒng)集成。通用系統(tǒng)及企業(yè)資源計劃系統(tǒng) (ERP)有助于改善煉油及化工業(yè)務(wù)。 煉油與化工信息技術(shù)項目包括生產(chǎn)實施系統(tǒng) (MES)，以支持生產(chǎn)流程；先進計劃系統(tǒng) (APS)，以改進生產(chǎn)計劃、進度安排及供應(yīng)鏈集成 (例如定單的完成 )；以及 MES和 ERP集成。 推薦的信息技術(shù)項目 : ? 管道生產(chǎn)系統(tǒng) ? 地理信息系統(tǒng) ? 另見 ERP中有關(guān)天然氣與管道的部分 ? 另見 地質(zhì)球?qū)W信息系統(tǒng)中有關(guān)上游生產(chǎn)部分 發(fā)展機會 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 下游項目 煉油與化工 項目說明： 中國 XXX的煉油及化工廠需要新系統(tǒng)，以提高效率并利用跨工廠的標準化過程，特別是 ERP系統(tǒng)的引入，進一步獲得更高的效益。 這就需要購買或開發(fā)大型的數(shù)字式地圖數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫價格頗高，在決策前需要建立業(yè)務(wù)模型，分析其收益。目前的 GIS計劃采用新的技術(shù)平臺，以提供多用戶環(huán)境。系統(tǒng)集成將在第二階段進行 (參見信息系統(tǒng)架構(gòu)圖 )。這些新系統(tǒng)可以立即實施。 項目方法 / 優(yōu)先次序： 目前緊迫需要的是用于管道運行、監(jiān)測及控制的新系統(tǒng)。 該項目為管道管理提供新的計劃與運行報告系統(tǒng)。 建議的信息技術(shù) 項目 : ? 地球科學(xué)和鉆井信息系統(tǒng) ? 上游生產(chǎn)信息系統(tǒng)的升級，包括地球科學(xué)信息系統(tǒng)的升級 ? 另見 ERP系統(tǒng)中有關(guān) 勘探與生產(chǎn)部分 ? 另見 地球科學(xué)信息系統(tǒng)中有關(guān) 天然氣與管道部分 發(fā)展機會 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 上游項目 天然氣與管道 項目 說明 ： 天然氣與管道生產(chǎn)是中國 XXX持續(xù)增長的一塊業(yè)務(wù)，目前生產(chǎn)規(guī)模相對較小，系統(tǒng)和技術(shù)也相對落后。 勘探與生產(chǎn)在作業(yè)過程中建立了大量的地理數(shù)據(jù)，地球科學(xué)信息系統(tǒng)將在大型油田安裝，以便更有效地支持生產(chǎn)作業(yè)。這首先需要建立板塊內(nèi)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的統(tǒng)一標準，而后在 5年內(nèi)根據(jù)需要 ， 先后在所有的上游地區(qū)公司推廣。 項目方法及優(yōu)先次序 : 最緊迫的工作是實