價值觀與態(tài)度培訓課程-文庫吧資料
2025-02-23 14:03本頁面
【正文】 ? （三）凱爾曼的態(tài)度轉變與形成三階段論 ? （四）墨菲的溝通改變態(tài)度理論 ? （五）語言實現改變態(tài)度理論 三、如何轉變員工的態(tài)度 ? （一）影響員工態(tài)度轉變的因素 ? 外部因素 ：人際影響、企業(yè)內部的信息溝通、企業(yè)文化的影響 ? 內部因素 ：員工的認知、員工的需要、員工的個性心理特征 ? （二）轉變員工態(tài)度的方法 ? 宣傳法：權威效應、名片效應、 “自己人 ”效應 ? 員工參與法：角色扮演、換位思考 ? 組織規(guī)范法：形成決定，進行約束 四、態(tài)度對組織行為的影響 ? （一）態(tài)度與員工的工作效率 ? （二）態(tài)度影響學習 ? (三）態(tài)度影響人對挫折的適應能力 五、員工態(tài)度的調查 ? （一）問卷法 ? （二）面談法 ? （三）行為觀察法 第三節(jié) 工作滿意度 ? 工作滿意度是指個人對他所從事的工作的一般態(tài)度。 ? 根據 POX模型中三者建立的情感關系，可以推出八種模式狀態(tài)，其中四種平衡，四種不平衡。海德認為，個人（ P）對某一認知對象（ X）的態(tài)度，常受他人（ O）對該對象態(tài)度的影響，即海德十分重視人際關系對態(tài)度的影響力。 ? 人們與各種認知對象發(fā)生心理聯系時都會產生喜歡或討厭、贊成或反對的評價或感情，我們稱之為情感關系 。他認為，我們認知的對象（包括世界上各種人、事物或概念）有的各自分離，有的相互聯系，組合成一個整體被我們所認知。 （二）海德的認知平衡理論 ? 這是海德于 1958年提出的平衡理論。 ? ⑶因失調而可能得到的報償又多大。人們消除認知失調的愿望的強烈程度取決于三個因素：⑴造成失調的重要性。 ? 失調意味著任何的不和諧，費斯汀格認為任何形式的不一致都是令人不舒服的，個體將試圖去減少這種不協(xié)調和不舒服。舉例來說，如果一個人出于實驗要求被迫發(fā)表一篇演說，而所要求的觀點或立場恰與他（她）自己的意見相左，那么演說者的觀點會轉向被迫接受的立場。當你那樣做的時候，你的真實態(tài)度或觀點發(fā)生了什么變化呢？什么也沒有嗎？好吧，也許真的沒有。 舉例： ? 認知：老板很有魄力、比較隨和 ? 情感：我喜歡老板 ? 意向：我愿意和老板一起討論問題，他能教我許多東西 態(tài) 度 的 類 型 工作滿意度：個體對他所從事的工作的 一般 態(tài)度 工作參與： 個體在 心理上對 他的工作的認同程度，認為 他的績效水平對自我價值的重要程度 組織承諾：員工對于特定的組織及其目標的認同 ，并且希望 維持 組織成員身份的一種 狀態(tài) （一）費斯汀格的認知失調理論 ? 你是否曾經陷入過這樣一個處境，你不得不做一些或說一些與你態(tài)度或個人觀點相悖的事？很有可能你確實經歷過。 第二節(jié) 態(tài)度及其改變 ? 態(tài)度是指個體對外界事物的一種較為持久而又一致的內在心理和行為傾
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