大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧-文庫(kù)吧資料
2025-02-23 13:30本頁(yè)面
【正文】 荒居舊業(yè)貧。 38 “熱鍵”的含義： 最能驅(qū)動(dòng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的因素 “熱鍵”的作用： 如果你在與客戶(hù)交談最初五分鐘就能 確定他的“熱鍵”，就掌握整個(gè)銷(xiāo)售 進(jìn)程的主動(dòng)權(quán) 找出客戶(hù)的“熱鍵” 39 客戶(hù)的“熱鍵”： 宿命論者（逃避責(zé)任） “熱鍵” —— 安全感 激人怒者（吃虧上當(dāng)） “熱鍵” —— 品牌和專(zhuān)業(yè) 審時(shí)度勢(shì)者（最怕模糊不清） “熱鍵” —— 細(xì)節(jié) 找出客戶(hù)的“熱鍵” 40 客戶(hù)的“熱鍵”：（續(xù)） 關(guān)系通（以人為本） “熱鍵” —— 得到別人的贊揚(yáng) 充滿(mǎn)愛(ài)心者（無(wú)所畏懼） “熱鍵” —— 坦誠(chéng) 找出客戶(hù)的“熱鍵” 41 我們?cè)趯?shí)際工作中所遇到的客戶(hù)往往是混合型；這就要求每次與客戶(hù)交談時(shí)，花點(diǎn)時(shí)間了解哪種動(dòng)機(jī)居于支配地位。” —— 萊恩德 保持冷靜的頭腦 31 客戶(hù)關(guān)系的深入 與客戶(hù) 成為“朋友” 有目的地收集客戶(hù)的個(gè)人資料 尋找與客戶(hù)的共同興趣、愛(ài)好 嘗試進(jìn)入客戶(hù)的社交圈 給客戶(hù)提供“服務(wù)熱線” 請(qǐng)大家介紹自己的成功經(jīng)驗(yàn)和方法 。此時(shí)我們應(yīng)全力以赴解決問(wèn)題， 如能找到解決方案，我們就真正地贏得了客戶(hù)。 、對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)充滿(mǎn)信心，并把 這種信息準(zhǔn)確傳遞給客戶(hù)。 、如果客戶(hù)所談及話題屬實(shí)，應(yīng)當(dāng)直面 批評(píng)，以幽默話語(yǔ)化解尷尬局面。 21 客戶(hù)關(guān)系的建立 客戶(hù)回訪現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) 22 “你所寫(xiě)、所說(shuō)、所做的一切要麼對(duì)銷(xiāo)售有益、要麼有害” —— 特雷西 三思而后進(jìn) 23 注重你留給客戶(hù)的印象 、不要急于求成（硬銷(xiāo)售） 、展現(xiàn)你對(duì)客戶(hù)問(wèn)題的了解深度 、為客戶(hù)提出解決方案 例如： 邀請(qǐng)客戶(hù)參加各種活動(dòng) 三思而后進(jìn) 24 細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié) 、尊重客戶(hù)的時(shí)間 、真誠(chéng)、可靠，決不食言。 :人、財(cái)、物 8 誰(shuí)是大客戶(hù) 小節(jié)： 大客戶(hù)是能夠給公司帶來(lái)巨大收益和長(zhǎng)期發(fā)展的一次性或長(zhǎng)期的客戶(hù)。1 《大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧》 2 課程介紹 ?誰(shuí)是大客戶(hù) ?客戶(hù)分析方法 ?客戶(hù)關(guān)系建設(shè) ? ?實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售 ?自我總結(jié) ?顧問(wèn)式銷(xiāo)售 ?結(jié)束語(yǔ) 3 課程介紹 ?誰(shuí)是大客戶(hù)
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