【正文】 勵(lì)與指導(dǎo)?；萜赵?jīng)一直奉行家庭化管理的模式，被稱為 “資本主義社會(huì)里的社會(huì)主義企業(yè) ”—— 重視員工的利益，強(qiáng)調(diào)和諧、人性化的工作氣氛，薪酬雖然不是很高，但是大家其樂融融。第一次就把事情做對(duì)，第一次就把事情做好，這是組織對(duì)員工的最低行為要求 — 聯(lián)想總裁柳傳志2/2/2023這一點(diǎn)，是海爾卓越管理的典型體現(xiàn)2/2/2023p每個(gè)人的回報(bào)只與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)掛鉤，做事雷厲風(fēng)行，爭事業(yè)而不是爭風(fēng)頭拉關(guān)系 p海爾特別注重業(yè)績導(dǎo)向， 空調(diào)事件告訴我們什么？2/2/2023張三經(jīng)理是不是位合格的領(lǐng)導(dǎo)。 74案例研討216。一、績效管理機(jī)制2/2/2023 71第六部分：班組士氣管理— 強(qiáng)化班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)2/2/2023專業(yè)的檢驗(yàn)指導(dǎo)書。專業(yè)的返工人員216。不良品的處置p返工 — 高風(fēng)險(xiǎn)p返修 — 高風(fēng)險(xiǎn)p讓步接受 — 中風(fēng)險(xiǎn)p報(bào)廢 2/2/2023從設(shè)備使用者的角度上看，任何新設(shè)備總會(huì)或多或少存在影響設(shè)備的可靠性、可維修性和易用性的先天缺陷 2/2/2023這些備件可采用：國產(chǎn)化替代、兄弟廠互助、建立與備件廠商的緊急通路等方法，保證最短期限的到達(dá)。配件的可達(dá)性管理：p 動(dòng)態(tài)的備件儲(chǔ)備：即根據(jù)設(shè)備全生命周期的階段特征、狀態(tài)鑒定結(jié)果和故障統(tǒng)計(jì)分析，動(dòng)態(tài)調(diào)整儲(chǔ)存?zhèn)浼钠贩N和數(shù)量。 提高維修人員技能：216。 68快速維修216。工作不良 — 專門的高技能人員進(jìn)行處理2/2/2023動(dòng)力中斷 — 備用動(dòng)力216。新設(shè)備使用后不穩(wěn)定 — 設(shè)備的維修預(yù)防216。人員短缺 — 多技能化，頂崗計(jì)劃216。第三次是管理者失職將異常當(dāng)做正常來管理2/2/2023第一次是工作異常216。 65216。那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)早已被預(yù)見，并已將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了。將以無能為能用組織的力量而不是個(gè)人的能量管理團(tuán)隊(duì)216。 63四、現(xiàn)場異常處置與應(yīng)急響應(yīng)2/2/2023迅速反饋5.簡單、成本低3.要求：1. 62訓(xùn)練：防錯(cuò)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)迅速反饋216。簡單、成本低216。 61防錯(cuò)技術(shù)的開發(fā)原則216。顏色管理216。趨勢圖216。點(diǎn)檢表216。 592/2/2023 58解決方案：在傳送線上檢測零件關(guān)鍵改進(jìn)措施：改進(jìn)傳送線的結(jié)構(gòu)將有問題的零件移出。 562/2/2023 54例 3：在零件上預(yù)防缺陷過程描述：安裝盒板控制鈕問題：控制鈕安裝顛倒改進(jìn)前：正確 不正確2/2/2023 52例 2：在零件上預(yù)防缺陷過程描述：軸的裝配問題：軸兩端頭裝配錯(cuò)誤改進(jìn)前：正確不正確2/2/20232/2/2023 緩和法則： 警示法則：如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其它方式顯示出各種 “警告 ”的訊號(hào)，以避免錯(cuò)誤的發(fā)生。 醒目法則：為避免將不同之工作做錯(cuò)，而設(shè)法加以區(qū)別出來。 復(fù)制法則：同一件工作，如需做二次以上，最好采用 “復(fù)制 ”方式來達(dá)成，省時(shí)又不錯(cuò)誤。隔離法則亦稱保獲原理。 50防錯(cuò)技法十大法則216。 順序法則：避免工作之順序或流程前后倒置，可依編號(hào)順序排列，可以減少或避免錯(cuò)誤的發(fā)生。 相符法則：藉用檢核是否相符合的動(dòng)作，來防止錯(cuò)誤的發(fā)生。目前這些自動(dòng)開關(guān)非常普遍，也是非常簡易的 “自動(dòng)化 ”之應(yīng)用。 自動(dòng)原則：以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來限制某些動(dòng)作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯(cuò)誤之發(fā)生。 保險(xiǎn)法則：藉用二個(gè)以上的動(dòng)作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作。 句號(hào)法則：將可能造成錯(cuò)誤的原因從根本上排除掉，使錯(cuò)誤不再發(fā)生。第一次就把事情做對(duì)！2/2/202360年代 通過避免制造過程中簡單人為的錯(cuò)誤實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場品質(zhì)零缺陷并最終消除質(zhì)量控制檢查的一種結(jié)構(gòu)化方法。Shingo預(yù)防錯(cuò)誤（不經(jīng)意的、不小心） “yoke” 48PokaYoke（防錯(cuò)） “poka” 電視機(jī)與多媒體的連接216。 公共場所的引導(dǎo)牌216。我們身邊的防錯(cuò)方法日常生活可見的：216。 現(xiàn)場修理費(fèi)用昂貴而且很困難2/2/20232個(gè)彈簧：裝配方法：? 從盛有彈簧的大箱子中取出兩個(gè)彈簧? 裝配開關(guān)問題：為什么提高員工質(zhì)量意識(shí)對(duì)解決彈簧漏裝問題效果不明顯？漏裝彈簧的原因是什么？采取的措施：發(fā)動(dòng)員工提高質(zhì)量意識(shí)，但并不十分有效人為的錯(cuò)誤與后果：216。安裝開關(guān)總成：Yamaha 46PokaYoke（ 初期的防錯(cuò) ）案例分析： 1961 44作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化2/2/2023現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè) “唯一 43建立員工快速成長的通途216。機(jī)器人的高素質(zhì)表現(xiàn)216。 41三、員工快速成長2/2/2023 文明禮貌的習(xí)慣 216。216。） 216?！?16。 405S改變了日本企業(yè)216。透明化 395S的理解n整理 — 由正確價(jià)值觀指導(dǎo)的正確行為訓(xùn)練n整頓 — 高效，規(guī)范，防錯(cuò)n清掃 保持再用狀態(tài)的管理n清潔 從制度要習(xí)慣，從監(jiān)督到自然n素養(yǎng) 重塑人格，持續(xù)改進(jìn)n整理：三定：定品、定位、定容n 組織創(chuàng)新三基建設(shè) — 基礎(chǔ)管理，基層組織建設(shè)，基層隊(duì)伍勝任力2/2/2023全員參與的改善活動(dòng)216。 以人為本216。 為了社會(huì)216。 養(yǎng)成良好習(xí)慣豐田文化：216。216。 36二、高效日常管理的人文基礎(chǔ)5S管理與全員參與的改進(jìn)2/2/2023應(yīng)呈現(xiàn)簡單性、標(biāo)準(zhǔn)性。工作內(nèi)容不清晰工作要求不具體分工不明確指導(dǎo)不到位監(jiān)控不及時(shí)問題不了解被管理者：職責(zé)要求不理解配合不到位自我監(jiān)控不到位反饋不及時(shí)2/2/2023 34影響班組效率的因素管理者： costwhenhowwhowherewhatwhy工作日清七項(xiàng)內(nèi)容職能管理九要素橫到邊豎到底目標(biāo)就是凝聚力計(jì)劃就是管理DPCA安全高效班組日常管理模式 — 工作模型2/2/2023Hou 32物耗成本工作計(jì)劃文明生產(chǎn)設(shè)備流程質(zhì)量勞動(dòng)紀(jì)律safetyHou反復(fù)抓，抓反復(fù)。身教就是最佳管理方式精神 ——“ 恒 ”學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力的核心、培訓(xùn)即管理領(lǐng)導(dǎo) ——“ 先 ”管理工作是一種持續(xù)的推進(jìn)模式培訓(xùn) ——“ 透 ”保證公平、公開、公正的關(guān)鍵創(chuàng)新 ——“ 強(qiáng) ”沒有精彩的細(xì)部，就沒有壯觀的全局控制 ——“ 嚴(yán) ”沒有內(nèi)耗，只有競爭規(guī)則 ——“ 細(xì) ”每個(gè)員工都明確知道自己的目標(biāo)責(zé)任 ——“ 清 ”從人的價(jià)值觀、心智模式著手目標(biāo) ——“ 明 ” 30第五部分：班組日常管理— 強(qiáng)化班組基礎(chǔ)管理2/2/2023吉玉宏 用職能保障班組溝通 朱成林 從身邊的案例抓住班組職能建設(shè)的契機(jī)216。白志軍 用崗位月度工作手冊(cè)強(qiáng)化班組職能建設(shè)216。 28崗位說明書崗 位名稱崗 位代碼所在部門工作地點(diǎn) 直接上級(jí)直接下級(jí)崗 位職 能概述工作任 務(wù) 輸 入 權(quán) 利 責(zé) 任 輸 出 相關(guān)制度 /程序文件任 務(wù) 內(nèi)容 參與程度 內(nèi)容 提供者 要求 內(nèi)容 接收者 要求工作條件任 職資格要求1．教育程度 齡 要求 知 識(shí) 經(jīng)驗(yàn)6．所需 證書7．身體要求8．其他 特殊要求備 注與說 明2/2/20232/2/2023要保證在