現(xiàn)代企業(yè)管理論壇-文庫吧資料
2025-02-23 11:32本頁面
【正文】 戰(zhàn)略目的地 差距 10 影響企業(yè)價值的非財務因素 1. 公司戰(zhàn)略的執(zhí)行 2. 管理層的信譽 3. 公司戰(zhàn)略的品質(zhì) 4. 公司創(chuàng)新（新產(chǎn)品） 5. 對高素質(zhì)人才的吸引力 35%的價值評估決策是基于非財務數(shù)據(jù)做出的 11 戰(zhàn)略執(zhí)行至少與其制定同樣重要 “經(jīng)過精心策劃的公司戰(zhàn)略，只有不到 10%能夠得到有效地執(zhí)行” Fortune Magazine “在經(jīng)營失敗的企業(yè)中有大部分－我們估計有 70%－真正的原因不是由低劣的企業(yè)戰(zhàn)略所導致，而是由于所制定的戰(zhàn)略沒有得到很好的執(zhí)行 !” “Why CEO’s Fail”, Fortune Magazine 12 什么是 CEO對企業(yè)價值的核心貢獻？ 1. 明確目的地（ Strategic Destination） 2. 制定戰(zhàn)略（ Strategy） 3. 執(zhí)行戰(zhàn)略（ Execution） 4. …… 13 有效地執(zhí)行公司戰(zhàn)略的必要條件 ? 戰(zhàn)略的傳承（ Communication Alignment） – 戰(zhàn)略的清晰表達 – 戰(zhàn)略與運營的銜接 14 有效地執(zhí)行公司戰(zhàn)略的必要條件 ? 戰(zhàn)略的控制 – 知識經(jīng)濟的特點 – 傳統(tǒng)控制體系的缺陷 業(yè)績 時間 現(xiàn)狀 戰(zhàn)略目的地 差距 15 將戰(zhàn)略表述為表達企業(yè)創(chuàng)造價值過程內(nèi)含的因果關(guān)系 … 為更好地完善內(nèi)部過程，我們必須如何學習以改進組織架構(gòu)、人力資源和信息系統(tǒng)？ 學習和成長方面 為了使得顧客滿意，我們必須致力于哪些內(nèi)部過程？ 內(nèi)部經(jīng)營過程方面 為了達到這些財務目的，我們應該如何對待客戶？ 客戶方面 對于股東而言，成功地實現(xiàn)遠見意味著達到什么財務目標？ 財務方面 愿景 /遠見 /使命 16 進而分解為戰(zhàn)略主題 …… 創(chuàng)新 （長波） 客戶管理 （中波） 卓越運營 （短波） 好公民 形象 17 確定戰(zhàn)略主題的要素：財務方面 … 提升股東價值 ? 經(jīng)濟附加值 ? 資本回報率 提升客戶價值 開發(fā)拓展 收入增長戰(zhàn)略 營運效率戰(zhàn)略 提高資產(chǎn)使用效率 降低成本 ? 新產(chǎn)品收入 ? 客戶盈利能力 ? 單位成本 ? 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 盈利 ＝ 銷售收入 － 成本及費用 18 確定戰(zhàn)略主題的要素：客戶方面 … 產(chǎn)品主導 客戶親和 為客戶提供的價值 卓越運營 ? 新增客戶 ? 客戶留存 ? 顧客滿意度 價格 質(zhì)量 時效 功能 服務 關(guān)系 品牌
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