展廳接待培訓課件-文庫吧資料
2025-02-23 07:34本頁面
【正文】 是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 7時 34分 19秒 上午 7時 34分 07:34: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 上午 7時 34分 :34March 10, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 10日星期五 上午 7時 34分 19秒 07:34: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 07:34:1907:34:1907:34Friday, March 10, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 07:34:1907:34:1907:343/10/2023 7:34:19 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2. 主動揣摩，“望聞問切”，判定客戶意圖 . 應對要點 ? 風險規(guī)避： 1. 觀察客戶動態(tài)，隨叫隨到，最好能將客戶引入洽談區(qū)坐下 2. 多人看車，請求支援，注意團隊間溝通 3. 小童隨行，注意照料，保證安全 應對要點（續(xù)） ? 客戶心理 1. 緊張 —— 購買貴重商品“也差錢” 2. 警惕 —— 不信任你 3. 威脅 VS從容不迫 來店客戶接待類型應對 問路 求援 訪客 看車 指示路牌 休息區(qū)休息 提供飲料 車輛介紹 請坐下 奉飲料 問情況 提請支援 請休息 通知被訪者 奉茶 陪同解決問題 遞名片 提供專業(yè)服務 引導如流程 入 口 他們是合適的人選嗎 ? 沒有 時間 我必須買 ... 我能信任他們嗎 ? 顧客初次進入展廳時
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