常用接待禮儀培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-18 22:56本頁(yè)面
【正文】 位安排長(zhǎng)條桌 注： A為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)， B為主方席（二）大型會(huì)議主席臺(tái)座次安排167。如有臨時(shí)變化，應(yīng)及時(shí)調(diào)整座次、名簽，防止主席臺(tái)上出現(xiàn)名簽差錯(cuò)或領(lǐng)導(dǎo)空缺。領(lǐng)導(dǎo)同志到會(huì)場(chǎng)后，要安排在休息室稍候，再逐一核實(shí)，并告之上臺(tái)后所坐方位。另外，對(duì)邀請(qǐng)的上級(jí)單位或兄弟單位的來(lái)賓，也不一定非得按職務(wù)高低來(lái)排，通常掌握的原則是：上級(jí)單位或同級(jí)單位的來(lái)賓，其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導(dǎo)的，可安排在主席臺(tái)適當(dāng)位置就座。（ 2）主席臺(tái)座次排列，應(yīng)以主要負(fù)責(zé)人為中心，然后按職務(wù)一左一右排列（按照我國(guó)傳統(tǒng)以中心人的左方為上，若在臺(tái)下看，即為右方）。（ 1）主席臺(tái)必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)號(hào)入座，避免上臺(tái)之后互相謙讓。 生活中：先伸手者為有禮167。167。儀手 若接過他人名片后看也不看，或棄之桌上，或馬上裝進(jìn)口袋，或拿在手里折疊，都是失禮的行為。同時(shí)，應(yīng) 口頭道謝 ，或重復(fù)對(duì)方說過的謙詞、敬語(yǔ)，不可一言不發(fā)。將名片遞給對(duì)方時(shí)，口頭上最好有所表示，可說： “請(qǐng)多多關(guān)照 ”、 “以后保持聯(lián)系 ” （ 2）接受名片的禮儀167。（ 6）禮儀式167。（ 5）推薦式（ 3）強(qiáng)調(diào)式 （ 4）引見式（ 2）簡(jiǎn)介式 他人介紹（ 1）標(biāo)準(zhǔn)式 如 “你好，我叫李 ，是山水集團(tuán)銷售部經(jīng)理。介紹的方式167。在 宴請(qǐng)桌、會(huì)議桌前 也可不起立，被介紹者只需略欠身微笑、點(diǎn)頭有所表示即可。被介紹者的應(yīng)對(duì)：3.介紹時(shí)介紹人不僅要將被介紹人與自己的關(guān)系進(jìn)行介紹，同時(shí)要將其 姓名、職務(wù)、供職單位 等介紹，以便對(duì)方知道和選擇合適的稱謂。例子（略）“禮 五、介 新西裝第一次穿前，要 取下 袖口上的 商標(biāo) 。 西裝的 口袋 除了胸前口袋中可放置裝飾性為主的手帕外， 不放任何物品 包括鋼筆。 雙排扣 西裝要求 扣好全部衣扣 ，不可以把全部扣打開； 單排扣 三?？圩拥闹幌?中間一粒扣子或上兩粒 ；兩粒扣子的可以 全部敞開或只系上面 的一粒，如果 穿了西裝背心 ，則應(yīng)該 全部敞開 。（ 3）不同西裝的要求：167。襯衣顏色的深淺，應(yīng)與西服的顏色成對(duì)比色 ，不宜選擇同類色，否則，搭配后分不出襯衣與西裝的 層次感 。領(lǐng)子、袖口要 干凈、平整、堅(jiān)挺 ，切忌 “軟不成型 ”、 “污跡斑斑 ”。 四、服飾禮儀? 西服 的著裝 技巧與要求 ：（ 1）西服 必修合體 ：長(zhǎng)短以下垂手臂的虎口平行為宜，領(lǐng)子應(yīng)緊貼襯衫領(lǐng)口，并且應(yīng)低于襯衫領(lǐng)口 12厘米，袖長(zhǎng)以達(dá)到手腕為宜，襯衫袖口應(yīng)露出西服袖口 12厘米，肥瘦應(yīng)可以穿一件羊毛衫為宜，上衣的下擺應(yīng)與地面平行。（一般靠近門的一方為下座 ,將在后面介紹） 看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。４ .客廳里的引導(dǎo)方法。人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按 “開 ”的鈕，讓客人先走出電梯。３ .在電梯的引導(dǎo)方法。接待人員應(yīng)該注意客人的安全。當(dāng)引導(dǎo)客人 上樓 時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人 接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走 讓客人早些休息。有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。 （六） 將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交 并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人?！?（五） 主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn) （四） 迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。２ .能否留張名片給我？ ”“請(qǐng)多關(guān)照 ”。１ .注意送名片的禮儀： 然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名 （三） 接到客人后，應(yīng)首先問候 “一路辛苦了 ”、 “歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美 必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋，都無(wú)法消除這種失職和不守信 能遲到讓客人久等。原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎
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