【正文】 師要求：（五心） 1．開心 （常把微笑掛在臉上，以好的心態(tài)迎接每一天。一個孩子取得卓越的成就，跟他的成長環(huán)境（家庭）是分不開的；那么反之，家庭也會存在很多問題，家長們的行為糾正也同樣非常重要，因此也是我們心理輔導(dǎo)的一個重點。 （ 7）、心理輔導(dǎo) 學(xué)習(xí)管理師要及時把握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、家庭情況，適時的請心理咨詢師幫助協(xié)調(diào)，合理的為學(xué)生安排心理輔導(dǎo)時間。 ② 學(xué)習(xí)管理師發(fā)現(xiàn)問題要及時與咨詢師溝通互相商討解決辦法并及時與主管反映實際情況， 以便中心及時調(diào)整工作，做出合理處置，避免隱藏問題，而導(dǎo)致嚴(yán)重后果。并將回訪內(nèi)容記錄在教務(wù)回訪表上。從一開始，我們就要讓家長明白，這是三方（學(xué)生、家長、中心）共同努力的事情，任何一方都不可能代表全部。一個學(xué)生入學(xué)后，學(xué)習(xí)管理師需對該生的成績負(fù)責(zé)，我們盡最大的管理職能也只能保證學(xué)生在中心的課程質(zhì)量，但是光靠我們每周的幾個小時輔導(dǎo)（ 全日制除外），學(xué)生是不可能可以學(xué)成的。有些學(xué)習(xí)管理師總覺得每周一個電話，似乎沒那么多事情需要反映。 ⑦ 監(jiān)督管理教師的整個教學(xué)過程，避免教師出現(xiàn)遲到、早退、屢次請假、上課接聽電話、發(fā)短信等不良行為。 ⑥ 要求任課教師課后給學(xué)生布置適當(dāng)作業(yè)，尤其是全日制學(xué)生，從而保證學(xué)生的課后消化。另外課時不能上超，要及時通知教師停課，否則自行承擔(dān)教師的課時費。此項 教學(xué)行為要求嚴(yán)格執(zhí)行。 （ 5）、 教師管理 ③ 組織階段考試，教師根據(jù)階段教學(xué)計劃和內(nèi)容對學(xué)生進(jìn)行 階段考試 （老師出題交于學(xué)習(xí)管理師審核利用答疑時間完成，題型為老師已輔導(dǎo)過的典型內(nèi)容，題量每科不超過 30 分鐘，不占用上課時間，評審試卷在課上進(jìn)行），同時要求學(xué)生于評講完試卷的下一周寫出本階段的學(xué)習(xí)總結(jié)，交給學(xué)習(xí)管理師并存檔，考試結(jié)果、問題分析、下一階段重點教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生應(yīng)著重努力的方向及家長應(yīng)加強配合的事項由學(xué)習(xí)管理師通過電話向家長敘述。 ④ 與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，做到良師益友。 7 ② 要求學(xué)生在學(xué)校認(rèn)真聽講，做好課堂筆記，把一周不懂的問題記在練習(xí)本上（隨時遇到隨時記），周末來中心輔導(dǎo)時，充分利用 2 個小時的時間，把上周學(xué)的不懂的知識弄懂，把已經(jīng)懂的知識再請老師幫忙歸納總結(jié)一遍，爭取達(dá)到能舉一反三的程度。 學(xué)習(xí)動機的培養(yǎng)，就是使學(xué)生把社會、學(xué)校、家庭向他提的客觀要求變成自己內(nèi)在的學(xué)習(xí)需要，它是在整個受教育的過程中逐漸發(fā)展和形成起來的，在一般情況下，他的發(fā)展規(guī)律和形成并不一帆風(fēng)順，需要經(jīng)歷一些曲折 和思想斗爭，因此要求學(xué)習(xí)管理師做到有耐心、有恒心。學(xué)習(xí)管理師須發(fā)揮中心一切能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，讓他們產(chǎn)生強烈的學(xué)習(xí)意識。 ④ 要求教師做到認(rèn)真?zhèn)湔n并書寫教 案 ⑤ 授課后如果家長在，須與家長根據(jù)本次授課情況做簡要溝通。家長問時要委婉簡要回答（我中心規(guī)定工資必須保密，教委規(guī)定教師不得外出做兼職，因此很抱歉不能告知），并盡快把話題轉(zhuǎn)移到學(xué)生輔導(dǎo)問題上來。個人舉止文明、有禮貌。 2．新生第一次上課，學(xué)習(xí)管理師須給予較大關(guān)注，例如須旁聽學(xué)生上課互動情況，課后須詢問師生雙方是否相互認(rèn)同，對于不相互認(rèn)同的須迅速處理，問題較棘手的須向主管匯報。他的任 課老師及課程安排表我將在周五前給您通知 . B：好的 .謝謝 A: 不客氣 ,家長再見 . （ 3）、選派老師及第一次上課 1．通知教師來試講時，學(xué)習(xí)管理師應(yīng)在電話中說明學(xué)生具體情況和全程課程安排，以免教師試講完后因時間等問題又不無法勝任，從而導(dǎo)致中心又需重新安排教師，影響中心在客戶中的形象。 B：您是他的老師啊 ? A: 不是 ,我將是 ***在中心學(xué)習(xí)期間的學(xué)習(xí)管理師。 （ 2）、給家長致歡迎電話（ A：學(xué)習(xí)管理師 B：家長） 格式： A：您好，請問是 ***的家長嗎？ B：是的。在收到檔案后，須給新生家長致歡迎電話，并記錄在教務(wù)回訪表上。 6 學(xué)管師工作執(zhí)行細(xì)則 （ 1）、認(rèn)真閱讀學(xué)生檔案 1．學(xué)習(xí)管理師從咨詢部接過審核過的學(xué)生檔案，須了解學(xué)生家庭情況（是否是離異家庭）、學(xué)生性格特征（是否過于自負(fù)或自卑或自尊心過強等）、學(xué)生目前的學(xué)習(xí)情況、學(xué)生所學(xué)的教材版本、學(xué)生的簽約課時數(shù)、合同期限、學(xué)生喜歡的教師類型及家長信任的教師類型等。 時間： 除第一次課前，結(jié)課安排大考外，每兩周組織一次小測，不占用上課時間。 組織交流研討會 目的： 通過三次課對學(xué)生的了解，對原有的 教學(xué)方案進(jìn)行改進(jìn)，增強教學(xué)的針對性。 2）電話反饋： 時間：每次課后 內(nèi)容：反饋學(xué)生在校上課情況，征求家長對教學(xué)及管理的改進(jìn)意見 處理方式：對反饋信息由學(xué)管匯總及時交教務(wù)，教務(wù)與任課教師進(jìn)行溝通，并由任課教師提出改進(jìn)意見，在下次課安排聽課、問卷調(diào)查。 （ 2）學(xué)生評課（問卷調(diào)查） 時間：第一次課、第四次課，以后是每 4— 5 次評一次；同時對教學(xué)反饋有問題的在課后組織學(xué)生評課。 對象： 任課教師 內(nèi)容： 老師教學(xué)目標(biāo)、計劃的落實效率與質(zhì)量； 老師備課是否及時，內(nèi)容是否詳實； 老師的授課是否按計劃要求進(jìn)行，授課目標(biāo)是否有針對性，課堂容量是否充足 （有重點、難點、思路清晰等，是否有興趣、方法、習(xí)慣勵志等方面的培養(yǎng)） ，課堂 互動性是否適當(dāng)，學(xué)生反映是否良好； 老師的家庭作業(yè)批改； 老師的課后的溝通與輔導(dǎo)情況； 老師職責(zé)遵守情況； 管 理方式及過程 : 課前： 5 （ 1）提交教學(xué)計劃時間：第一次交流提交初步的教學(xué)方案，兩次課后提交正式的授課計劃：一式三份，學(xué)校、教師、家長各一份； （ 2） 提交《教學(xué)方案表》時間：課前提交 管理方式：交專職教師審定，了解教師教學(xué)思路； （ 3）備課資料復(fù)印備檔時間：課后提交 管理方式：交專職教師審定，了解教師教學(xué)思路； 課中： 課中監(jiān)管出現(xiàn)的問題由學(xué)管匯總第一時間反饋教務(wù)，由教務(wù)與教師溝通，提出改進(jìn)意見，在下次課再安排聽課、評課檢查落實情況。 第一次課前接待 程序： 課前準(zhǔn)備：教學(xué)用具，資料的準(zhǔn)備，教室衛(wèi)生、環(huán)境的檢查， 設(shè)備的開啟等； 引導(dǎo)學(xué)生、任課