源流汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)體系1-文庫(kù)吧資料
2025-02-22 04:47本頁(yè)面
【正文】 ◎ 如何將 區(qū)域 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)目標(biāo)導(dǎo)入日常操作系統(tǒng) ◎ 如何檢核 區(qū)域 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)成效及進(jìn)行改善作業(yè) ◎ 如何最終達(dá)成公司及 區(qū)域網(wǎng)點(diǎn) 目標(biāo)市場(chǎng)份額 12:30 │ 13:30 ?午餐時(shí)間 13:30 │ 16:30 ?如何輔導(dǎo) 區(qū)域各服務(wù) 、 維修站 ◎ 各服務(wù) 、 維修站系列化與組織化 ◎ 各服務(wù) 、 維修站支持系統(tǒng) ◎ 各服務(wù) 、 維修站教育與培訓(xùn) ◎ 各服務(wù) 、 維修站的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化 ◎ 各服務(wù) 、 維修站的廣告與促銷(xiāo) ◎ 公共關(guān)系的培養(yǎng) 27 28 28Mar03 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)經(jīng)理 培訓(xùn)課程 28 29 28Mar03 課程主題： 顧客滿(mǎn)意的運(yùn)作方式 培訓(xùn)時(shí)間： 兩天 29 30 28Mar03 時(shí)間 課程大綱 課程內(nèi)容 課程效益 運(yùn)作方式 08:30 │ 11:00 ?網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)經(jīng)理的服務(wù)理念與心態(tài) ◎ 顧客滿(mǎn)意落實(shí)的心智模式 ◎ 顧客行為及服務(wù)行為的相對(duì)論 ◎ 如何定義滿(mǎn)意服務(wù)品質(zhì) ◎ 熱情投入 ， 享受工作 ◎ 做服務(wù)的主人從 〝 心 〞 服務(wù) ◎ 如何悠游于門(mén)店維修服務(wù)工作 ◎ 影響一生的服務(wù)信念傳遞 ◎ 服務(wù)案例活動(dòng)體悟 ~鏡子原理 ◎ 此單元將引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入新世紀(jì)的顧客滿(mǎn)意服務(wù)的行列之中 ， 使各 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)經(jīng)理 深刻的體悟服務(wù)者的表現(xiàn)與企業(yè)是緊密相連的 ， 如何使企業(yè) 、 服務(wù)者 、 顧客 ，架起堅(jiān)固的鐵三角關(guān)系 ， 創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的雙贏 。 ? 案例研討 ? 角色扮演 ? 小組分享 暢行無(wú)阻的 區(qū)域 溝通技巧 ~第 二天 25 26 28Mar03 課程主題： 區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)策劃 培訓(xùn)時(shí)間： 一 天 26 27 28Mar03 區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)策劃 ~一 天 時(shí)間 課程大綱 課程內(nèi)容 課程效益 運(yùn)作方式 08:30 │ 10:30 ?區(qū)域 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)與技巧 ◎ 如何接觸決策核心人員進(jìn)行開(kāi)發(fā) ◎ 出奇制勝的 區(qū)域 開(kāi)發(fā)工具應(yīng)用 ◎ 完美的各種 區(qū)域 開(kāi)發(fā)話(huà)術(shù)擬定 ◎ 取得客戶(hù)認(rèn)同的 區(qū)域 開(kāi)發(fā)流程設(shè)定 ◎ 區(qū)域 開(kāi)發(fā)的策略步驟 ◎ 區(qū)域 開(kāi)發(fā)中被拒絕的狀況處理 ◎ 區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是否能達(dá)成，其中區(qū)域管理是否進(jìn)行系統(tǒng)作業(yè)，為其重要因素。 ? 講師授課 ? 自我檢視 ? 活動(dòng)體悟 ? 小組分享 12:00 │ 13:00 ?午餐 13:00 │ 14:30 ?區(qū)域內(nèi)溝通協(xié)調(diào)的技能特訓(xùn) 溝通的基本動(dòng)作剖析 互動(dòng)溝通的策略應(yīng)用思考 溝通協(xié)調(diào)的有效步驟與流程 ◎此單元為授予各種區(qū)域內(nèi)溝通時(shí)所涵蓋之 策略架構(gòu) 及權(quán)力運(yùn)用 ，充份展現(xiàn)大區(qū)經(jīng)理與各區(qū)域溝通之藝術(shù)，以利學(xué)員往后實(shí)際運(yùn)用在工作當(dāng)中 。 ?講師授課 ?心理測(cè)試 ?自我檢視 ?小組分享 14:30 │ 16:30 ?人際關(guān)系與區(qū)域溝通協(xié)調(diào)的關(guān)聯(lián)性 中角色互動(dòng)認(rèn)知 項(xiàng) 模式 區(qū)域溝通協(xié)調(diào)能力 ◎人際關(guān)系互動(dòng)，存在著各式各樣的問(wèn)題點(diǎn)，如果各 區(qū)域 的人員能在這一點(diǎn)進(jìn)行明確的觀念理清，將有助于企業(yè)與各區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的溝通管道順暢。 ?講師授課 ?部門(mén)檢視 ?小組分享 12:00 │ 13:00 ?午餐 13:00 │ 14:30 ?各類(lèi)型人格特質(zhì)與行為模式大解剖 類(lèi) 測(cè)試 與因應(yīng)之道 ◎使學(xué)員深入探討與了解各類(lèi)型人格的思維模式，了解各種人格在溝通上所產(chǎn)生的各種現(xiàn)象。使所有 大區(qū)經(jīng)理 所交付給各網(wǎng)點(diǎn)的命令能完整的付出實(shí)踐。 21 22 28Mar03 時(shí)間 課程大綱 課程內(nèi)容 課程效益 運(yùn)作方式 08:30 │ 12:00 ?新世紀(jì)大區(qū)經(jīng)理的實(shí)務(wù)管理力 ◎ 認(rèn)識(shí) 區(qū)域 管理的目的與內(nèi)涵 ◎ 區(qū)域 管理的手法與系統(tǒng)介紹 ◎ 績(jī)效 區(qū)域 管理的展開(kāi)與達(dá)成運(yùn)作 ◎ 如何執(zhí)行效能 區(qū)域 管理改善 ◎ 科學(xué) 區(qū)域 管理策劃技巧 ◎ 高績(jī)效的 區(qū)域 管理系統(tǒng)流程 ◎ 區(qū)域 管理是 對(duì) 人 、 事的 規(guī) 劃 ， 績(jī)效 達(dá) 成 是 每個(gè) 主管 所需擔(dān) 負(fù) 的 職 責(zé)， 應(yīng) 通 過(guò) 事先 規(guī) 劃 ， 并制 定 管 理 流程 等 方 法 ，以 達(dá) 績(jī) 效 管理 的 目 的 ， 所 以 這 是 身為 現(xiàn) 代 大區(qū)經(jīng)理 的 必 修課題 。 19 20 28Mar03 課程主題： 大區(qū)經(jīng)理的 卓越管理 培訓(xùn)時(shí)間： 兩天 20 21 28Mar03 大區(qū)經(jīng)理的 卓越管理 ~第一天 時(shí)間 課程大綱 課程內(nèi)容 課程效益 運(yùn)作方式 08:30 │ 12:00 ? 頂尖 大區(qū)經(jīng)理 的角色定位 ◎大區(qū)經(jīng)理 的成功必備條件 ◎大區(qū)經(jīng)理應(yīng)有的正確積極的工作心態(tài) ◎大區(qū)經(jīng)理所承擔(dān)的責(zé)任與達(dá)成的任務(wù) ◎重建工作價(jià)值觀以迎接挑戰(zhàn) ◎ 發(fā)揮潛在極限做好大區(qū)經(jīng)理 的角色 ◎ 一般大區(qū)經(jīng)理大多會(huì)有角色定位不明確的情況，因此身為大區(qū)經(jīng)理唯有認(rèn)清自己的角色與職責(zé)，才能帶領(lǐng)區(qū)域內(nèi)的各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)完成公司所交付的責(zé)任與目標(biāo)。 ?講師授課 ?角色剖析 ?案例研討 ?小組分享 ?活動(dòng)體悟 ?學(xué)員發(fā)表 ?小組競(jìng)賽 12:00 │ 13:00 ?午餐 13:00 │ 16:30 ?大區(qū)經(jīng)理 知人善任的授權(quán)管理 ◎如何建立授權(quán)的系統(tǒng)流程 ◎ 各種授權(quán)的實(shí)際策略運(yùn)作 ◎ 授權(quán)前 、 中 、 后的注意事項(xiàng) ◎ 如何落實(shí)檢核授權(quán)的效能 ◎要成為一位出色的 大區(qū)經(jīng)理 必須有頂尖的領(lǐng)導(dǎo)能力，更要有一套完整的授權(quán)技巧。 12:30 │ 13:30 ?午餐 13:30 │ 16:30 ?大區(qū)經(jīng)理的贏得人心激勵(lì)策略 ◎服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的部屬激勵(lì)秘訣 ◎ 理念影響的激勵(lì)方式 ◎ 溫情式激勵(lì)手法運(yùn)用 ◎ 震撼式的激勵(lì)秘訣 ◎講師將帶領(lǐng)學(xué)員運(yùn)用各種的激勵(lì)手法，根據(jù)不同的狀況、不同的團(tuán)隊(duì)與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 的 部屬類(lèi)型，運(yùn)用各種有效的激勵(lì)手法，將領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)做完美的結(jié)合，創(chuàng)造服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的最高績(jī)效。 16 17 28Mar03 課程主題： 大區(qū)經(jīng)理的 創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo) 培訓(xùn)時(shí)間： 兩天 17 18 28Mar03 大區(qū)經(jīng)理的 創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo) 第一天 時(shí)間 課程大綱 課程內(nèi)容 課程效益 運(yùn)作方式 08:30 │ 10:30 ?大區(qū)經(jīng)理 如何 塑造高度的領(lǐng)導(dǎo)魅力風(fēng)范 ◎大區(qū)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力根源剖析 ◎ 各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析與應(yīng)用 ◎ 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力變化的風(fēng)格轉(zhuǎn)變 ◎ 部屬的人性心理透視 ◎講
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