如何成為一名出色的主管(ppt66頁)-文庫吧資料
2025-02-22 00:07本頁面
【正文】 語言障礙 ：外語、方言（家鄉(xiāng)話） —— 組織障礙：上下級關(guān)系、實(shí)權(quán)者 —— 心理障礙：性格、情感、疾病 —— 其它障礙：文化 、 時(shí)間、環(huán)境、利益 溝通的障礙 連長對排長說 :根據(jù)營長的命令 ， 明晚 8點(diǎn) ,非凡的哈雷 彗星將身穿野戰(zhàn)服在禮堂中出現(xiàn) 。 ?%的人擁有 ?%的財(cái)富和權(quán)勢 ! 164。 溝通的定義 164。 做好這一切， 下班時(shí)間到了，貓經(jīng)理開著他的桑塔娜回家去。 他趕緊跑虎總辦公室去了。讓貓經(jīng)理過去看看處 理。 貓經(jīng)理回到辦公室， 虎總要他去辦公室匯報(bào)人事局那邊情況。貓經(jīng)理一開心就 答應(yīng)了。正得意欣賞自己杰作之際， 旁邊走出生產(chǎn)部豬部長， 豬部長和貓經(jīng)理一起 欣賞文章并贊他的粉筆字寫得瀟灑，貓經(jīng)理很開心。 貓經(jīng)理的一天！ 中午 14： 00， 貓經(jīng)理回到公司， 發(fā)現(xiàn)寫字樓宣傳欄好久沒更新了，他知道現(xiàn)在天 氣熱又是生產(chǎn)旺季， 想在宣傳欄內(nèi)寫一些預(yù)防中暑和鼓舞士氣的文章， 于是 就自己拿來粉筆 /刷子，自己親自動(dòng)手干了起來。交給貓經(jīng)理任務(wù)：去銅纜車間查一下昨天偷公司銅線回家的員工是怎么樣回事？ 貓經(jīng)理得令出來， 到辦公室剛落座， 虎總來電讓貓經(jīng)理去市人事局辦理猴總工程師戶口事， 說市人事局那邊已批準(zhǔn)通過。貓經(jīng)理同獅經(jīng)理商量了半小時(shí)， 最后決定讓獅經(jīng)理擬個(gè)方案，交公司虎總批準(zhǔn)，他這邊沒意見。 一到辦公室， 他的秘書進(jìn)來說： 市安全辦通知要公司派副總級領(lǐng)導(dǎo)去參加市安全緊急會(huì)議， 貓經(jīng)理通知安全科老胡， 老胡不在辦公室，貓經(jīng)理就直接讓安全科職員小謝去參加會(huì)議去了。今早上他一進(jìn)廠門口， 看到有員工同保安在吵架， 貓經(jīng)理和其他員工一樣跑過去看了看情況。 車間主任告訴他：夜班的工人已經(jīng)沒有合格的皮革好用了怎們辦？ 陳廠長立即與車間主任去找采購部經(jīng)理協(xié)商此事，晚上， 11點(diǎn)鐘回到家里，全家人還在等他，表妹見了他，故意不理睬；女兒拿眼睛很狠地瞪住他；他一句話也說不出，癱在了沙發(fā)上。他又跑到機(jī)臺(tái)上干了一個(gè)多小時(shí)。才匆匆趕過去。中午，跑到車間一看，六、七臺(tái)機(jī)器停在那里，今天五點(diǎn)以前要交的貨，只完成了 40%。陳廠長不得不坐下與辦公室主任一起擬匯報(bào)書。 陳廠長叫來了廠辦主任，交代說：總經(jīng)理下午要來檢查工作，你作一下準(zhǔn)備，幫我擬一份匯報(bào)書。然后立即去醫(yī)院看小趙，確信沒什么大問題后返回工廠，已經(jīng)是 9： 30；馬上與白班主管去員工宿舍看拉肚子的女工，知道她們經(jīng)醫(yī)生開的藥方服藥后好轉(zhuǎn)，明天就可上班了。 寶貝女兒也來湊趣：爸爸，別忘了，今天可是我的生日啊。車間主任又找到你：采購部采購的這批原料中，有 60%不能用，已經(jīng)發(fā)了霉。 你剛想去醫(yī)院看望小趙，又被白班主管攔?。鹤蛲硎程蔑埐擞袉栴}，有8位女工拉肚子沒來上班，今天要交的貨無論如何也趕不出來了，怎么辦？ 這時(shí)，銷售經(jīng)理拿了一份樣品找你：有位大客戶要打樣，下班前能否完成？話音未落，手機(jī)響起來：一位二十年未見面的表妹從國外打來電話說今晚的飛機(jī)到你所在的城市辦事，讓你去接機(jī)。? 今天，企業(yè)經(jīng)營要贏利關(guān)鍵靠什么？ 基層 中層 高層 ? ? ? ? ? 企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的三個(gè)階層 你是 F公司某皮革生產(chǎn)分廠廠長。 星期一的早上一上班，夜班主管急匆匆的跑過來告訴你：五號機(jī)臺(tái)的小趙機(jī)器臨時(shí)故障，被彈出的螺絲打傷了頭部，剛剛送往醫(yī)院。 你正在抓頭皮，苦于無奈。怎么辦？ 剛掛線，總經(jīng)理的秘書打來電話：總經(jīng)理下午要來廠里檢查工作，要你準(zhǔn)備一下。 這一天，你可怎么過？ 案例 :這一天你如何過 ? 本資料來源 問題一 1 在這個(gè)案例中 , 陳廠長要充當(dāng)哪些個(gè)角色 ? 2 2 假若你是陳廠長 , 你會(huì)如何處理這些問題 ? 陳廠長在了解今天的情況后，對銷售經(jīng)理說：今天的任務(wù)已經(jīng)無法完成了，實(shí)在對不起，這個(gè)樣是打不成了。用去了 30分鐘。言畢就要走人，辦公室主任為難的說：廠長，您不能走，有很多情況和數(shù)據(jù)我不了解，需要您的協(xié)助。 一個(gè)上午過去了。他一聲不吱的坐到機(jī)臺(tái)上，足足干了兩個(gè)小時(shí)，直到辦公室主任打電話告訴他：總經(jīng)理已經(jīng)到廠里來了。 匯報(bào)工作 3： 20結(jié)束。五點(diǎn)整，趕出了95%的貨，按協(xié)議，需要賠償客戶損失 3萬元。 案例 :陳廠長的一天 問題二 1 請問 : 陳廠長是一位合格的廠長嗎 ? 2 在這個(gè)案例中 , 陳廠長有哪些個(gè)角色沒處理好 ? 3 2 陳廠長錯(cuò)在哪里 ? _______________ ? 角色認(rèn)知 ? 時(shí)間管理 _______________ ? 目標(biāo)管理 ? 績效管理 ? 人員管理 ? 團(tuán)隊(duì)管理 如何成為一名出色的主管 有效溝通 角色認(rèn)知 時(shí)間管理 領(lǐng)導(dǎo) 目標(biāo)管理 有效 激勵(lì) 績效 管理 教練 授權(quán)
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