ch07決策模式講義-文庫吧資料
2025-02-21 10:14本頁面
【正文】 zed anarchy)的決策過程。 ? 符合最起碼的滿意度 (satisfying)是指以個人所能接受的最低限度做為選擇問題解決方法的判斷標(biāo)準(zhǔn)，所做的決定雖不理想但仍可接受。 ? 一個人可能因?yàn)檫^去很容易就學(xué)會某種電腦軟體因而認(rèn)為學(xué)另一種新的軟體並不曾太難，這樣的估算可能正確也可能不正確，因?yàn)槟且粋€新軟體也許要應(yīng)用另一種程式語言所以不是那麼簡單。 代表性標(biāo)準(zhǔn) (representativeness heuristic) ? 個人在評估事件發(fā)生的可能性時(shí)通常會使用 ，它是根據(jù)個人對過去發(fā)生的類似事件之印象做為判斷標(biāo)準(zhǔn)。往往會使人做出超乎預(yù)期的決定。常見的當(dāng)機(jī)立斷知標(biāo)準(zhǔn)分為二類 :現(xiàn)存標(biāo)準(zhǔn)以及代表性的標(biāo)準(zhǔn)。 2:當(dāng)機(jī)立斷 ? 當(dāng)機(jī)立斷 (judgmental heuristics)是指利用減少訊息處理需求的直覺標(biāo)準(zhǔn)下決定，這通常是發(fā)生在無意識的情形下。 Simon 強(qiáng)調(diào)決策特性 : 1:訊息處理上的限制 2:啟發(fā)式的價(jià)值判斷 3:最低滿意限度 1:訊息處理上的限制 ? 主管在處理訊息時(shí)因?yàn)閭€人理性上的限制，造成在做決定時(shí)只能依據(jù)手邊蒐集得到的訊息而非全部的完整資料，導(dǎo)致無法考慮到所有解決辦法 。 (2)Simon標(biāo)準(zhǔn)模式 ? Simon在解釋時(shí)特別注意到?jīng)Q策者的 理性限制。不過理性模式仍不失為最佳的教學(xué)工具。這樣的步驟可以不斷重複，直到所有可能的解決辦法均嘗試過或是問題獲得解決為止。 ? 不成功的原因不是問題的判斷不正確就是解決方法不恰當(dāng)，此時(shí)主管應(yīng)回到第一步確認(rèn)問題。 原因是每個人對解決方式的價(jià)值觀不同，對正確與錯誤的看法也有極大差異，因?yàn)閮r(jià)值是主觀的概念而且與個人對冒險(xiǎn)或安穩(wěn)的喜好有關(guān) 根據(jù)研究發(fā)現(xiàn) ?一般男性的冒險(xiǎn)性就遠(yuǎn)比女性為高 ? ? 選定解決辦法之後按著是實(shí)際執(zhí)行 ? 解決辦法執(zhí)行後，然後評價(jià)結(jié)果得之實(shí)施成效。主管應(yīng)利用各種技巧增加個人的創(chuàng)意。不過，有趣的是大部分公司對消費(fèi)者或回饋卻採取相應(yīng)不理的態(tài)度。 ?一個公司若能擬定不同的發(fā)展願景，在面臨各種情況時(shí)較能提出不同的因應(yīng)策略，這樣的評估與間題確認(rèn)方式也才能夠與未來的公司發(fā)展方案結(jié)合。 ? 做法是利用計(jì)劃性或預(yù)測性的手段估計(jì)未來的情況，通常需要花上一整年或更長的時(shí)間。 ? I．根據(jù)歷史線索是基於鑑古知今、以過去預(yù)測未來的概念，主管
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