ch07決策模式講義-在線瀏覽
2025-03-21 10:14本頁面
【正文】 整體性、關(guān)聯(lián)性的評估，以預(yù)測未來的發(fā)展情勢。 ? 3利用他人的見解 ? 例如餐廳老闆可以從顧客的反應(yīng)確認(rèn)服務(wù)品質(zhì)。 ?在確認(rèn)問題之後按著是提出解決辦法 ?屬於重複或例行性的決策 ? 例如寄發(fā)帳單給客戶等有一定的程序 ?對突發(fā)的狀況或不明確的問題則需隨時提出具創(chuàng)造性的解決辦法。 ?在理想的情況下，主管通常希望選擇一種最具價值的解決方式 ?但是根據(jù)專家的看法 :這種最大效益的預(yù)期心理往往是不容易實現(xiàn)。 ? 成效高的話可以讓形成問題的現(xiàn)實與理想間之差距縮小，否則就不算成功。如果問題的認(rèn)定與判斷無誤，再檢查解決方法 。 理性模式結(jié)語 ?理性模式的理論假設(shè)是主管能做出最理想的決策選擇，理想選擇 (optimizing)是指解決問題的最佳辦法， 要能做出理想決定主管必須具備以下條件 : ? 知道所有可能的解決方法 ? 清楚各種解決方法所產(chǎn)生的後果 ? 對對各種可能後果的偏好能夠列出優(yōu)先順序 ? 具有評比及決定各種後果優(yōu)劣的能力 理性的假設(shè) 理性的決策 問題很清楚而明白 有簡單而定義清楚 的目標(biāo)待完成 所有的替代方案 和結(jié)果都是已知 有清楚的偏好 優(yōu)先選擇是常態(tài)且 穩(wěn)定偏好是很固定的 沒有時間與成本限制 最終的選擇將是 利潤極大化 (2)Simon ? 在 1978年榮獲諾貝爾獎金的決定理論學(xué)者Herbert Simon指出 :「完美的理性與事實並不相符，問題並不在於接近的程度，而是在整個過程中根本末曾將複雜的情境因素考慮進去」 。由於個人的決策並未依循理性模式，因此 Simon提出決策的標(biāo)準(zhǔn)模式。 ? 理性限制 (bounded rationality)是 指決策者在做決定時多少會受到一些現(xiàn)實上的限制 ， 包括個人或環(huán)境方面妨礙理性抉擇的種種因素，例如個人能力的有限性、問題的複雜性及不確定性、資料上的限制、他人對決策的批評以及時間方面的考量等等。也就說主管在做決策時並不可能對全部的可行辦法進行比較。 ? 當(dāng)機立斷時的直覺觀念多半是從 過去的經(jīng)驗累積 而來，有助於決策者對目前問題的價值判斷，不過也有可能因而產(chǎn)生錯誤、影響決策品質(zhì)。 現(xiàn)存標(biāo)準(zhǔn) (availability heuristic) ? 特別是最近發(fā)生的事件，尤其是相當(dāng)引人注意 (如墜
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