如何提高銀行競爭能力-文庫吧資料
2025-02-20 12:58本頁面
【正文】 批發(fā)業(yè)務(wù)為主 中間業(yè)務(wù)比重大 網(wǎng)點擴(kuò)張 攬存放貸 壟斷條件下的國有銀行 競爭條件下的商業(yè)銀行 客戶狀況發(fā)生變化，需求升級，銀行必須對此進(jìn)行調(diào)研 多樣化產(chǎn)品 多樣化渠道 全方位服務(wù) 個性化服務(wù) 需求變化趨勢 差異小 買方侃價能力弱 缺少金融知識 被動的產(chǎn)品接受者 多層次 買方侃價能力強(qiáng) 有金融知識 主動的個性化要求 以往客戶狀況 目前客戶狀況 外資銀行圖謀奪取高端客戶，競爭要求銀行提供個性化服務(wù) 亞洲開發(fā)銀行 駐中國首席代表布魯斯 營銷策略 1 營銷策略 2 營銷策略 3 營銷策略 4 。強(qiáng)化金融公共關(guān)系 提高銀行競爭能力 目 錄 章節(jié) 標(biāo)題 頁碼 1 銀行公共關(guān)系具有鮮明的行業(yè)特征 3 2 公共關(guān)系是銀行競爭的重要手段 7 3 變化的環(huán)境要求銀行公關(guān)進(jìn)行變革 15 4 國外銀行的一些公關(guān)管理經(jīng)驗 30 5 上海工行可以在四個方面有所突破 33 1 銀行公共關(guān)系具有鮮明的行業(yè)特征 銀行是關(guān)注客戶與組織關(guān)系的企業(yè) 產(chǎn)品差異化在業(yè)務(wù)發(fā)展中起關(guān)鍵作用 產(chǎn)品難以模仿，與替代品存在明顯差異 例如微軟公司 營銷組織可以分為三類 關(guān)注產(chǎn)品 營銷渠道在業(yè)務(wù)發(fā)展中起關(guān)鍵作用 以特許經(jīng)營、連鎖經(jīng)營作為盈利模式 例如麥當(dāng)勞、肯德基 關(guān)注營銷渠道 產(chǎn)品趨同、渠道趨同 ,業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵在于根據(jù)客戶的個性化需要提供定制產(chǎn)品與服務(wù) 需要業(yè)務(wù)系統(tǒng)與顧客之間雙向的良好溝通 關(guān)注客戶與組織關(guān)系 商業(yè)銀行屬于這類性質(zhì)的組織 銀行公關(guān)是形成與鞏固這種良好關(guān)系的關(guān)鍵之一 提供個性化定制服務(wù) 成功銷售金融產(chǎn)品 鞏固銀行客戶忠誠度 銀行深
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