vancl(凡客誠品)物流解決方案-文庫吧資料
2025-02-19 19:26本頁面
【正文】 還不夠高，因此常遭遇消費(fèi)者投訴。 在供應(yīng)鏈的前端，即產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)方面，距離 “快時(shí)尚 ”還很遠(yuǎn)，設(shè)計(jì)流程的速度水平以及成熟度還無法完全達(dá)到消費(fèi)者與市場(chǎng)的要求。但是在凡客，退貨基本是無條件的 。v凡客誠品對(duì)社會(huì)公開許諾上門退貨服務(wù)。 v衣服在購買之前無法試穿，是困擾不少網(wǎng)購族的一難 題。服務(wù)特色 :一日雙配、 開箱試穿、 上門退貨v 在如風(fēng)達(dá)，采用一日雙配制度， 又稱 “1218”制度，即上午 12點(diǎn)之前訂的貨 18點(diǎn)之前會(huì)發(fā)貨； 18點(diǎn)之前訂的貨，第二天上午 12點(diǎn)之前發(fā)貨。另外一種模式是凡客 V+，代理別的品牌，像阿迪耐克佐丹奴等等，是凡客將各品牌商品采購到凡客倉庫，再由凡客的物流發(fā)貨，凡客對(duì)該商品負(fù)責(zé)。而 事實(shí)上，這個(gè)包裝箱盒子的成本非常 低， “只不過我們選擇的供應(yīng)商的工藝 是很好的，而且是環(huán)保的 .管理就在于 細(xì)節(jié)。他們解釋稱 “我們有很多的手續(xù)，尤其 后一關(guān)，一旦試穿不滿意，我們一上封 箱膠條，整個(gè)箱子就廢了。 凡客的包裝167。 v 為了規(guī)范第三方物流公司， VANCL近期加強(qiáng)了對(duì)第三方物流公司 KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）考核制度，設(shè) “妥投率、投訴率、態(tài)度投訴、信息反饋及時(shí)準(zhǔn)確、丟失率、未達(dá)成承諾 ”6大指標(biāo)，給第三方物流下 “軍令狀 ”。 VANCL物流部門負(fù)責(zé)人介紹說，VANCL近期會(huì)將貨到付款區(qū)域擴(kuò)展到廣東、陜西、山西、福建、河南等全境。其中，全境覆蓋的省 (含直轄市 )包括北京、上海、天津、山東、江蘇、浙江等。特別是 在節(jié)假日第三方物流員工放假等情況下，凡客誠品自建物流體系的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)得更加明顯。凡客誠品選擇自建物流原因的業(yè)務(wù)量的需求 B2C 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈優(yōu)點(diǎn) ,改善配送服務(wù)，增加服務(wù)項(xiàng)目 ，提升品牌影響力自建物流服務(wù)效果v據(jù)凡客誠品統(tǒng)計(jì)，與第三方物流相比， 如風(fēng)達(dá)的服務(wù)質(zhì)量顯著提升，也得到更多贊譽(yù)。屬凡客誠品全資自建的配送公司，專業(yè)經(jīng)營(yíng)最后一公里（門到門）服務(wù) B2C配送服務(wù)。 2023 年 4 月，凡客誠品在企業(yè)發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)健后， 又將自建物流系統(tǒng)分離出來，創(chuàng)立了自己的物流子公司 “如風(fēng)達(dá) ”快遞，只為凡客誠品提供服務(wù)，主要保障核心城市的最后一公里配送服務(wù)，保證商品能夠及時(shí)到達(dá)顧客手中，減少對(duì)第三方物流的依賴程度，增強(qiáng)在電子商務(wù)領(lǐng)域的主動(dòng)性。由于是第三方物流公司提供代收款服務(wù)，導(dǎo)致資金必須在物流公司中存放一段時(shí)間，而不是直接交付給企業(yè)。據(jù)調(diào)查，快遞公司服務(wù)已經(jīng)成為電子商務(wù)交易中消
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1