【正文】 ”？252。All Rights Reserved. 復(fù)卓咨詢(xún) 精益專(zhuān)家 28 精 益 管 理 專(zhuān) 家 QC工具的歷史一個(gè)貫穿工作生活的基本法則層別法及其應(yīng)用特性要因圖及其應(yīng)用查檢表及其應(yīng)用柏拉圖及其應(yīng)用散布圖及其應(yīng)用直方圖及其應(yīng)用管制圖及其應(yīng)用√All Rights Reserved. 復(fù)卓咨詢(xún) 精益專(zhuān)家 29 精 益 管 理 專(zhuān) 家 記錄事實(shí) “ 生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表 ”自主檢查，防止疏忽“ 該準(zhǔn)備的是否都已經(jīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)了？ ”以簡(jiǎn)單的 ’數(shù)據(jù) ’或 ’記號(hào) ’記錄工作結(jié)果分析事實(shí)“ 這種現(xiàn)象多久發(fā)生一次？ ”查檢表（ Check Sheets）All Rights Reserved. 復(fù)卓咨詢(xún) 精益專(zhuān)家 30 精 益 管 理 專(zhuān) 家 252。每次上臺(tái)一名男士。通過(guò)視頻介紹男士的戀愛(ài)經(jīng)歷或婚姻經(jīng)歷，女士選擇是否滅燈。女士選擇是否滅燈。 第二個(gè)環(huán)節(jié)：基本資料。1，設(shè)置 3個(gè)環(huán)節(jié)： 第一個(gè)環(huán)節(jié)：有男士選擇 “ 心動(dòng)女生 ” 。非誠(chéng)勿擾介紹：是江蘇衛(wèi)視一個(gè)相親節(jié)目，由于節(jié)目過(guò)程中，有意穿插一些對(duì)觀點(diǎn)的討論，使節(jié)目變成了一個(gè)很多人有所觸動(dòng)和感受的生活型節(jié)目，相親只是一中一個(gè)焦點(diǎn)而已。All Rights Reserved. 復(fù)卓咨詢(xún) 精益專(zhuān)家 27 精 益 管 理 專(zhuān) 家 練習(xí)：非誠(chéng)勿擾，一炮成功。這個(gè)步驟之進(jìn)行方式，為重復(fù)地針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的原因問(wèn) “ 為什么 ” ，直到找出最根本的原因不當(dāng)?shù)膹V告與促銷(xiāo)策略未評(píng)估廣告或促銷(xiāo)活動(dòng)之效益 (品牌知名度 )缺乏市場(chǎng)研究銷(xiāo)售員素質(zhì)不良無(wú)資源配置到研發(fā)活動(dòng) 不當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售策略產(chǎn)品品質(zhì)低劣市埸信息不足差勁的廣告與促銷(xiāo)活動(dòng)海外分公司表現(xiàn)不佳產(chǎn)品開(kāi)發(fā)缺乏正式研發(fā)活動(dòng) 售價(jià)太低低銷(xiāo)售額All Rights Reserved. 復(fù)卓咨詢(xún) 精益專(zhuān)家 25 精 益 管 理 專(zhuān) 家 鑒定 “ 真因 ” 的方法1，將所有要因排列打分：影響度，偵測(cè)度，發(fā)生頻率 .將打分結(jié)果排序要因 影響度 偵測(cè)度 發(fā)生頻率 總分A 6 10 10 600B 9 6 10 540C 8 8 8 512D 10 2 9 180All Rights Reserved. 復(fù)卓咨詢(xún) 精益專(zhuān)家 26 精 益 管 理 專(zhuān) 家 2，從打分結(jié)果來(lái)看：A，如果出現(xiàn)有 “ 分?jǐn)?shù)斷層 ” ，則斷層以上可作為真因保留。升職很慢工作不夠努力家庭條件太好 沒(méi)有生活目標(biāo)從小不能吃苦沒(méi)有生活壓力嬌生慣養(yǎng) 沒(méi)有愛(ài)情的動(dòng)力家庭個(gè)人體會(huì)：從第二層開(kāi)始，雖然我們也盡量遵循MECE原則，但有時(shí)候，我們根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，反過(guò)來(lái)思考該如何劃分上一層次，將對(duì)我們建立一個(gè) “相互獨(dú)立，完全窮盡 ”的層級(jí)更有幫助。描述結(jié)果與可能的原因的關(guān)系　　或目標(biāo)與對(duì)策間的關(guān)系特性要因圖All Rights Reserved. 復(fù)卓咨詢(xún) 精益專(zhuān)家 21 精 益 管 理 專(zhuān) 家 (1)運(yùn)用 MECE的原則，確定引起最終結(jié)果（或者達(dá)成最終效果）的因素（對(duì)策）的第一層因素（大骨 )特性要因圖的制作步驟升職很慢? ? ?? ?All Rights Reserved. 復(fù)卓咨詢(xún) 精益專(zhuān)家 22 精 益 管 理 專(zhuān) 家 (2) 建立因果關(guān)系圖n將問(wèn)題陳述放在右邊的方格中n將主要的問(wèn)題或步驟放在魚(yú)骨的 “ 背脊 ” 部分產(chǎn)品開(kāi)發(fā)缺乏正式研發(fā)活動(dòng)低銷(xiāo)售額市埸信息不足差勁的廣告與促銷(xiāo)活動(dòng)海外分公司表現(xiàn)不佳售價(jià)太低60176。因?yàn)?形狀結(jié)構(gòu)象魚(yú)骨，也稱(chēng) “ 魚(yú)骨圖 ” (Fishbone Diagrams) 。All Rights Reserved. 復(fù)卓咨詢(xún) 精益專(zhuān)家 18 精 益 管 理 專(zhuān) 家 QC工具的歷史一個(gè)貫穿工作生活的基本法則層別法及其應(yīng)用特性要因圖及其應(yīng)用查檢表及其應(yīng)用柏拉圖及其應(yīng)用散布圖及其應(yīng)用直方圖及其應(yīng)用管制圖及其應(yīng)用√All Rights Reserved. 復(fù)卓咨詢(xún) 精益專(zhuān)家 19 精 益 管 理 專(zhuān) 家 金字塔原理：將需要表達(dá)的事情，觀點(diǎn)，按照金字塔模式一樣呈現(xiàn)，這會(huì)是接受者感覺(jué)清晰明了，并獲得最佳的接受效果。每次上臺(tái)一名男士。通過(guò)視頻介紹男士的戀愛(ài)經(jīng)歷或婚姻經(jīng)歷，女士選擇是否滅燈。女士選擇是否滅燈。 第二個(gè)環(huán)節(jié)：基本資料。1，設(shè)置 3個(gè)環(huán)節(jié)： 第一個(gè)環(huán)節(jié)：有男士選擇 “ 心動(dòng)女生 ” 。非誠(chéng)勿擾介紹：是江蘇衛(wèi)視一個(gè)相親節(jié)目，由于節(jié)目過(guò)程中，有意穿插一些對(duì)觀點(diǎn)的討論，使節(jié)目變成了一個(gè)很多人有所觸動(dòng)和感受的生活型節(jié)目，相親只是一中一個(gè)焦點(diǎn)而已。All Rights Reserved. 復(fù)卓咨詢(xún) 精益專(zhuān)家 15 精 益 管 理 專(zhuān) 家 層別法實(shí)例練習(xí)：練習(xí)： 運(yùn)用層別法，看下表存在什么特征？運(yùn)用層別法，看下表存在什么特征？下表為「下表為「 ○○○○ 產(chǎn)品產(chǎn)品 Chip c不良數(shù)查檢表」，系同一組數(shù)據(jù)不良數(shù)查檢表」，系同一組數(shù)據(jù)All Rights Reserved. 復(fù)卓咨詢(xún) 精益專(zhuān)家 16 精 益 管 理 專(zhuān) 家 All Rights Reserved. 復(fù)卓咨詢(xún) 精益專(zhuān)家 17 精 益 管 理 專(zhuān) 家 練習(xí)：非誠(chéng)勿擾，一炮成功。不同班次不同操作員不同機(jī)臺(tái)不同原料供應(yīng)商不同批次不同季節(jié)…… 　　　　All Rights Reserved. 復(fù)卓咨詢(xún) 精益專(zhuān)家 13 精 益 管 理 專(zhuān) 家 Y=f（ y1， y2， y3…… ）y1=f（ x1， x2， x3……）All Rights Reserved. 復(fù)卓咨詢(xún) 精益專(zhuān)家 14 精 益 管 理 專(zhuān) 家 ％ 在三個(gè)班中， B班的總體損紙率最低， A班最高。在實(shí)務(wù)中，影響結(jié)果變動(dòng)的因素很多。目的：別人通過(guò)你的描述，對(duì)這個(gè)人形成更加準(zhǔn)確的印象。具有 MECE思想的人，是很犯低級(jí)錯(cuò)誤的。All Rights Reserved. 復(fù)卓咨詢(xún) 精益專(zhuān)家 1 精