【正文】 2 活動計劃3 現(xiàn)狀把握 ◆ ◆ ◆ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇4 目標設(shè)定 ◇ ◆ ◇5 原因分析 ◆ ◆ ◆ ◆6 要因確認 ◇ ◇ ◆7 對策確定8 實施9 效果確認 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇10 標準化 ◇ ◇ ◆ ◇11 反省 ◆注： 1 . ◆ 表示特別有效； ◇ 表示有效；2 . 簡易圖表包括：折線圖，柱狀圖，餅分圖，甘特圖，雷達圖其他方法序號 舊七種工具 新七種工具◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇工具步驟53 金正江大五金塑膠制品有限公司 品管部培訓教材 評價標準舉例 項次 評審項目 評審內(nèi)容 配分1 選題 （ 1 ）選題理由是否恰當 9~15（ 2 ）現(xiàn)狀調(diào)查及分析的程度（ 3 ）目標制定的理由及適當性2 原因分析 （ 1 ）是否掌握問題的因果關(guān)系 13 ~ 20（ 2 ）分析問題的努力程度（ 3 ）是否把握影響問題的主要原因（ 4 ）運用方法的適當性3 對策與實施 （ 1 ）是否正確制定對策 13 ~ 20（ 2 ）實施對策的努力程度（3） 運用方法的適當性4 效果 （ 1 ）效果確認和改進目標的達到程度 13 ~ 20（ 2 ）改進前后有形、無形效益的比較（ 3 ）效果的維持鞏固情形5 發(fā)表 （ 1 ）發(fā)表內(nèi)容是否通俗易懂，以圖表為主，清晰簡明 8~15（ 2 ）發(fā)表內(nèi)容是否系統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好（ 3 ）儀態(tài)是否端正，態(tài)度是否誠懇，口齒是否清楚6 特點 （ 1 ）課題是否具體務實 5~10（ 2 ）是否具有新意或啟發(fā)性之特色總體評價54 金正江大五金塑膠制品有限公司 品管部培訓教材 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 )張三 0 4 . 1 . 1 2關(guān)鍵要因20% 培訓教材 缺乏 R3 、 EC O M 相關(guān)知識問卷調(diào)查相關(guān)人員應具備與之有關(guān)的 R 3 , E C O M 基本知識點 .對作成管理表涉及的 5 個人依據(jù)基本知識點進行問卷調(diào)查 .( 例如 :總分為 20 分 , 平均得分為 14 分 , 但失分問題與作成管理表無直接關(guān)聯(lián) .)張三 0 4 . 1 . 1 0 1 2次要要因2% 問卷調(diào)查表 缺乏 E x c e l 操作經(jīng)驗現(xiàn)場操作確認相關(guān)人員應具備與之有關(guān)的 E x c e l基本知識點 .對 5 個人依據(jù)基本知識點進行現(xiàn)場操作確認 .( 例如 : 要求完成 5 個操作步驟 , 均能熟練完成 , 能滿足做成管理表的要求 .)李四 0 4 . 1 . 1 0不存在要因———操作確認的 5個步驟電腦操作失誤記錄確認 電腦操作準確無誤 故障統(tǒng)計表 顯示 16 次錯誤中有 3 次是電腦操作失誤李四 0 4 . 1 . 1 2關(guān)鍵要因30% 故障統(tǒng)計表 234N o .1續(xù) 41 金正江大五金塑膠制品有限公司 品管部培訓教材 一 .定義 :對已經(jīng)確認需解決的原因 ,逐條提出改進的措施計劃 二 .目的 :確定具體的對策安排 ,為對策實施作準備 三 .內(nèi)容 : 一般從以下方面評價 : ? 有效性 :是否有效地解決問題 (有效 ,部分效果 ,把握不大 ) ? 操作性 :本小組是否方便操作 ,實施 (能完成 ,部分完成 ,不能完成 ) ? 經(jīng)濟性 :是否需投入大量資金或人力 (費用低 ,能承受 ,難承受 ) ? 可靠性 :是否會持續(xù)有效 (很徹底 ,較徹底 ,臨時性 ) ? 時間性 :實施時間的長短 (1月 ,13月 ,35月 ) ? 副作用 :對其他方面的負面影響 (無影響 ,一定影響 ,很大影響 ) 42 金正江大五金塑膠制品有限公司 品管部培訓教材 : 四 .相關(guān)工具 :簡易圖表 ,矩陣圖 ,PDPC,矢線圖 ,優(yōu)選法 ,正交試驗設(shè)計 五 .注意事項 : ,避免空話 ,應讓人一看對策表就知道如何去做 ,必要時先試行再確定 對策表對策 目標 措施 負責人 地點 完成日期W h at W h y H ow W h o W h e r e W h e n備注序號 要因續(xù) 43 金正江大五金塑膠制品有限公司 品管部培訓教材 六 .例子 : 2. 對策表序號 要因 對策 目標 措施 負責人 地點 完成日期1 可直接采取對策的 . 36 金正江大五金塑膠制品有限公司 品管部培訓教材 四 .相關(guān)工具 : 因果圖 ,系統(tǒng)圖 ,關(guān)聯(lián)圖等 . 五 .注意事項 : 、恰當使用工具： 以適用為原則 適合場合 原因之間關(guān)系 展開層次原因分析三種工具區(qū)別樹圖 對單一問題進行原因分析 原因之間沒有交叉影響 沒有限制因果圖 對單一問題進行原因分析 原因之間沒有交叉影響 一般不超過四層名稱對兩個以上問題一起進行原因分析部分原因把兩個以上的問題糾纏在一起沒有限制關(guān)聯(lián)圖對單一問題進行原因分析原因之間互相纏繞(有 交叉影響)續(xù) 37 金正江大五金塑膠制品有限公司 品管部培訓教材 六 .例子 : 魚骨圖： 環(huán)境 人 光線太暗 燈泡瓦數(shù)小 燈少 操作時看不清法 料 機噴漆質(zhì)量色澤不均續(xù) 38 金正江大五金塑膠制品有限公司 品管部培訓教材 一 .定義 :對原因分析中分析出的末端因素進行鑒別 ,把確實影響問題的關(guān)鍵 原因找出來 ,以便為對策制定提供依據(jù) 二 .目的 : 三 .內(nèi)容 : ? 對末端因素逐條確認 ? 排除不可抗拒因素 ? 初步確定能夠判定的關(guān)鍵因素 ? 若圈員對課題較熟悉 ,初步判定可不用去現(xiàn)場 3. 現(xiàn)場驗證 一般形式為要因確認表 : 序號 備注要因 確認方式 確認依據(jù) 確認內(nèi)容 確認擔當 確認時間 確認結(jié)果 改善度預估39 金正江大五金塑膠制品有限公司 品管部培訓教材 ? 要 因 初步判定的關(guān)鍵因素和不確定末端因素 ? 確認方式 現(xiàn)場確認 ,現(xiàn)場測量 ,試驗 ,調(diào)查表 ,技術(shù)分析等 . ? 確認依據(jù) 被確認要因?qū)栴}是否存在影響的判定要求或標準 ? 確認內(nèi)容 根據(jù)“確認依據(jù)”進行確認所獲得的客觀信息 ,盡量用數(shù)據(jù)說明 。不是抽象的 。 插座配線錯誤 繼電器配線錯誤 沒配線 開關(guān)配線錯誤 終端處理不良 次品件數(shù) （件） （ %） 60 120 180 累計占有率 10 20 30 40 50 60 100 90 80 70 思考：通過這兩步的分析，要進行進一步分析的重點課題是“配線不好”，還是“插座配線錯誤”呢？ 150 90 30 其他 續(xù) 33 金正江大五金塑膠制品有限公司 品管部培訓教材 一 .定義 :在充分把握現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上 ,確定活動改進的程度 二 .目的 :確定解決問題的程度 ,為效果確認提供比較依據(jù) . 三 .內(nèi)容 : : （ 1）目標與課題相對應 （ 2）目標