qc七大手法培訓(xùn)課件(ppt62頁)-文庫吧資料
2025-02-19 17:01本頁面
【正文】 ? ? ? ? Company Confidential 42 ： 100%檢查能否保證在顧客方不發(fā)生不良？ 100%檢查 ,重新 100%檢查 ,再一次 100%檢查能否保證在顧客方不發(fā)生不良？ 檢查為主的品質(zhì)管理能否減少顧客不滿和不良率而達(dá)到目標(biāo)？ Company Confidential 43 Input 工藝 Output 產(chǎn)品 檢查 /測定 比較 /評價 判斷 調(diào)查 /分析 處理 /措施 是否處于管理狀態(tài) 什么是 SPC？ SPC (Statistical Process Control) 統(tǒng)計(jì)過程控制 （統(tǒng)計(jì)工程管理） 為了貫徹預(yù)防原則，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對過程中的各個階段進(jìn)行評估和監(jiān)察，從而保證產(chǎn)品與服務(wù)滿足要求的均勻性。 7= 取 H為 3（為測定值最小單位的整數(shù)倍） 例：某 罐頭廠生產(chǎn)罐頭，罐頭容量規(guī)格為 310177。 ： Company Confidential 29 散點(diǎn)圖觀察方法（簡易判斷法） 區(qū)分 點(diǎn)的分布狀態(tài) 備注 （ a）當(dāng) X增加 Y也有增加的趨勢 , 這就是正相關(guān) （ b）當(dāng) X增加 ,但 Y有明顯減少的傾向 . 這叫負(fù)相關(guān) 對 X快速管理可以管理 Y （ c）當(dāng) X增加 Y也增加 ,但增加的趨勢 不明顯 .這就是正弱相關(guān) （ d）當(dāng) X增加而 Y出現(xiàn)減少的趨勢 , 但趨勢不明顯 ,這叫負(fù)弱相關(guān) 有必要找出除 X以外的要因進(jìn)行管理 正相關(guān) . 正弱相關(guān) 不相關(guān) 負(fù)弱相關(guān) . 負(fù)相關(guān) . X Y X Y （ e） 當(dāng) X與 Y沒有任何關(guān)系 , 這 叫不相關(guān) . 找出非 X要因進(jìn)行管理 （ a） （ b） X Y X Y （ c） （ d） Y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 相關(guān)性判斷 ： Company Confidential 30 注意事項(xiàng) 散點(diǎn)圖觀察注意事項(xiàng) ？ 一般出現(xiàn)這種情況有測定的錯誤或作業(yè)條件的變更原因或混入不良品等 ？ 從整體看時不相關(guān) ,可分層后有可能相關(guān) . 反過來分類看時 不相關(guān) ,整體看時 又相關(guān) .所以畫散點(diǎn)圖時 ,最好把點(diǎn)分成幾種樣子或幾種顏色 . ？ 從技術(shù)上認(rèn)為是不相關(guān) ,可從散點(diǎn)圖時，間或出現(xiàn)有相關(guān)的狀態(tài) ： Company Confidential 31 QC 七大手法 : ? ? ? ? ? ? ? Company Confidential 32 ? 用 于 分析和掌握 數(shù)據(jù) 的 分布狀況 ，以便推 斷 特性 總體分布狀態(tài) 的一 種統(tǒng)計(jì) 方法。 。 。 。 。 。 。 五 . 圈出最重要的原因 以紅圈圈出 4～ 6項(xiàng)重要原因 六 . 記載所根據(jù)的條件及解決問題之原因順序 ： 2）制作步驟 : 原因 型 魚頭向右 對策型 魚頭向左 為什么飯菜不好吃？ 怎樣使飯菜好吃？ Company Confidential 24 3）案例 : 為何飯不好吃？ 人 材料 方法 鍋?zhàn)? 經(jīng)驗(yàn)不足 女 30 天 已婚 男 不懂 水質(zhì) 礦泉 井水 自來水 再來米 上期 米不對 東北 米 糯米 當(dāng) 期 時間 5： 1 水米比 例不對 1： 1 中火 火候不對 大火 木炭 燃料不好 蒸汽 壓力鍋 瓦斯鍋 三洋 國際 電鍋不佳 生鍋 大同 針對餐廳飯不好吃問題，現(xiàn)場練習(xí)魚骨圖制作； ： Company Confidential 25 Company Confidential 26 QC 七大手法 : ? ? ? ? ? ? ? Company Confidential 27 別名：散點(diǎn)圖、相關(guān)圖 功能：分析對應(yīng)變量之間的相關(guān)關(guān)系 相關(guān)關(guān)系分類：正相關(guān)、負(fù)相關(guān)、不相關(guān) 為了掌握 兩種特性之間的關(guān)系 ，應(yīng)用橫縱軸上的兩種數(shù)據(jù)在對應(yīng)的點(diǎn)上表示數(shù)據(jù)所形成的圖形即是散點(diǎn)圖。小組構(gòu)建了以下表格以記錄數(shù)據(jù) : 1. X: 數(shù)量不符 2. O: 破裂 3. C: 裂縫 4. : 尺寸不良 5. F: 外觀不良 二． 以下是數(shù)據(jù)收集結(jié)果 : 練習(xí) 班次 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 A O O X O C O C O O X F O O O C O F O C F X O O O B O X O C F O O O O X O X F X O O X F X O C C C C O X O O C X X X O O C C O C C O O O C O O O O ： Company Confidential 21 QC 七大手法 : ? ? ? ? ? ? ? Company Confidential 22 ： 1）概念 : 定義 ：特性要因圖又叫：石川圖、魚骨圖、因果圖； 問題的特性受到一些要因的影響時 ,將這些要因加以整理 , 成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形 , 這個圖形稱為特性要因圖 .由于形狀就像魚的骨頭 ,所以又叫做魚骨圖 .(Fishbone) 用途： 魚骨圖是一個非定量的工具，它可以幫助我們找出引起問題潛在的根本原因，確認(rèn)和解釋某項(xiàng)結(jié)果或問題，判斷有關(guān)結(jié)果或問題的原因， 確定過程中發(fā)生變化的原因； Company Confident
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