現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展講義-文庫吧資料
2025-02-19 16:05本頁面
【正文】 將決策權(quán)下放到進(jìn)行工作的地方，同時(shí) 在有關(guān)過程中設(shè)置控制機(jī)制 ? 在資訊的源頭一次性的獲取資訊 進(jìn)行過程創(chuàng)新的步驟 一、行動前的工作 二、識別需要改革的過程 三、改革促進(jìn)力的評估 四、了解現(xiàn)有的過程 五、重新設(shè)計(jì)過程 進(jìn)行過程創(chuàng)新的步驟 一、行動前的工作 ? 主要的信息 行動的迫切性 作出愿景聲明 ? 例：聯(lián)邦速遞 [我們會在明天早上 10： 30前將包裹送到 ] ? 由誰來吹響“出征前的號角”？ 進(jìn)行過程創(chuàng)新的步驟 二、識別需要改革的過程 ? 是哪一些過程出現(xiàn)問題？ ? 哪一些過程對實(shí)現(xiàn)公司策略起著關(guān)鍵性的作 用？哪一些過程對公司的客戶有最大的影響？ ? 哪一些過程成功進(jìn)行改革的可能性最高？ ? 有關(guān)的改革牽涉面有多廣？所需經(jīng)費(fèi)有多大？ 進(jìn)行過程創(chuàng)新的步驟 二、識別需要改革的過程 ? 進(jìn)行改革的隊(duì)伍能力有多強(qiáng)？過程“擁 有者”及“贊助者”（中層及基層領(lǐng)導(dǎo)） 的承諾有多大？ ? 改革的目標(biāo)可否通過持續(xù)改善來達(dá)到？ ? 有關(guān)的過程是否已經(jīng)過時(shí)？技術(shù)是否己 經(jīng)落后？ 進(jìn)行過程創(chuàng)新的步驟 三、改革促進(jìn)力的評估 ? 資訊科技作為改革的促進(jìn)力 ? 人員的促進(jìn)力 ? 組織的促進(jìn)力 進(jìn)行過程創(chuàng)新的步驟 四、了解現(xiàn)有的過程 ? 現(xiàn)有過程的績效能力分析 制作流程圖 繪制魚骨圖 質(zhì)量功能分布 ? 通過觀察及參與有關(guān)過程 ? 不要過度研究現(xiàn)有的過程 進(jìn)行過程創(chuàng)新的步驟 五、重新設(shè)計(jì)過程 ? 采取“從白紙開始”的方法 ? 不受限于 現(xiàn)有的條規(guī) 現(xiàn)有的章程 現(xiàn)有的價(jià)值 進(jìn)行過程創(chuàng)新的步驟 五、重新設(shè)計(jì)過程 ? 妥善處理變革管理 ? 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用 在執(zhí)行改革的所有階段提供最有力的支持 ? 先進(jìn)行“先驅(qū)研究”，然后在此基礎(chǔ)上逐 步引進(jìn)改革 ? 進(jìn)行改革后的考核評估 過程創(chuàng)新的方法與工具 ? 歸納思維的應(yīng)用 ? 流程圖的制作 ? 過程設(shè)計(jì)的創(chuàng)新 ? 過程基準(zhǔn)的擬定 ? 模擬法的應(yīng)用 ? 過程創(chuàng)新的軟件 …… 過程創(chuàng)新持續(xù)改善 相同點(diǎn) 過程創(chuàng)新 持續(xù)改善 分析的基礎(chǔ) 過程 過程 績效的測量 嚴(yán)密精確 嚴(yán)密精確 組織的變化 很大 很大 行為的變化 很大 很大 時(shí)間的投資 可觀 可觀 過程創(chuàng)新與持續(xù)改善的不同點(diǎn) 過程創(chuàng)新 持續(xù)改善 改革的程序 巨大的 些微的 起步點(diǎn) 白紙 現(xiàn)有過程 參與方式 從上而下 從下而上 影響的幅度 廣、跨功能 窄、功能內(nèi) 風(fēng)險(xiǎn)度 高 低 基本促成工具 資訊科技 統(tǒng)計(jì)控制 改變的性質(zhì) 文化與組織性的 文化的 過程創(chuàng)新與持續(xù)改善的配合 ? 有計(jì)劃的推行改變 穩(wěn)定過程 過程創(chuàng)新 持續(xù)改善 ? 將組織內(nèi)的
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