【正文】 ? 授權(quán)能力 任何人的能力都是有限的，作為高級經(jīng)理人不能象業(yè)務(wù)員那樣事事親歷親為。 任何一方協(xié)調(diào)不好都會影響執(zhí)行計畫的完成。 91 ? 協(xié)調(diào)能力 內(nèi)部上下級、部門與部門之間的共識協(xié)調(diào)。 好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿，提升其責任感與使命感。 ? 計劃能力 執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計劃，把各項任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計劃表，一一分配部屬來承擔 90 ? 指揮能力 ? 工作分配，要檢測部屬與工作的對應(yīng)關(guān)系。 ? 控制能力 控制就是追蹤考核，確保目標達到、計劃落實。 。 （有所為，有所不為）。 58 Step2 ：理解 —— 企業(yè)執(zhí)行力 七大原理 ?修路原理 ?第一原理 ?系統(tǒng)原理 ?蜂王原理 ?刺猬原理 ?短板原理 ?點線原理 59 Step3:設(shè)計 —— 以流程為基石的 執(zhí)行機制 ?執(zhí)行流程的重要性 ?執(zhí)行流程與目標 ?三大關(guān)鍵執(zhí)行流程 60 執(zhí)行力的三個核心 —— 人員流程 :=用正確的人 戰(zhàn)略流程 :=做正確的事 運營流程 :=把事情做正確 61 人員配置與戰(zhàn)略需求相結(jié)合 招聘 培訓 績效 發(fā)展 德隆的人力資本概念與 “ 獵人 ” 實踐 人員流程：執(zhí)行流程的核心 62 企業(yè)經(jīng)營價值鏈 經(jīng)營人才 經(jīng)營客戶 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 顧客忠誠 顧客滿意 為顧客創(chuàng)造價值帶來利益 優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù) 員工生產(chǎn)率與素質(zhì) 員工滿意 員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn) 企業(yè)人力 資源產(chǎn)品 服務(wù)的提供 企業(yè)人力 資源開發(fā) 與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營價值鏈 63 戰(zhàn)略、運營與人員流程 64 戰(zhàn)略、運營與人員流程 65 績效管理的三個階段 66 人本管理的六大系統(tǒng)： （冰山模型） KPI關(guān)鍵業(yè)績指標的考核系統(tǒng) 67 戰(zhàn)略流程：執(zhí)行流程的基石 ? 外部環(huán)境發(fā)展的未來趨勢如何？ ? 客戶的消費偏好變化如何 ？ ? 競爭對手的策略和軟肋 如何 ？ ? 戰(zhàn)略執(zhí)行的限制性條件如何 ？ ? 戰(zhàn)略執(zhí)行與人員 /運營的關(guān)系如何 ？ ? 流程優(yōu)化與創(chuàng)新 68 戰(zhàn)略定位的五個重要條件： 。 ? 有人魅力十足 ， 但不能融入企業(yè)文化 ， 擔任高層領(lǐng)導后毫無約束 ， 必將扼殺整個組織的活力 。 ? 一個企業(yè)要想建立辨認請楚這樣的人的社會流程是困難的。應(yīng)該考察他的潛力如何，看它能否處理明天的問題。 ? “ 失去 A類員工是一種罪過 。 這種現(xiàn)象不僅過去和現(xiàn)在存在，將來也會出現(xiàn)！ 51 必須獎勵真正有大貢獻的員工 ? 如果沒有太大貢獻的人得到獎勵，整個組織就會陷入一種混亂的狀態(tài)。 49 人員流程的四個要素是什么？ ? 建立公司戰(zhàn)略及其各階段目標 ， 包括財務(wù)目標及其他各方面目標之間的聯(lián)系； ? 通過不斷改進 、 堅持深度分析和減少流失風險 ，提供完善的領(lǐng)導層培養(yǎng)渠道； ? 決定如何處理那些表現(xiàn)不佳的人員； ? 改變?nèi)肆Y源部門的任務(wù)和運營 。 執(zhí)行力不強的主要原因 31 經(jīng)理人常犯的 八大執(zhí)行錯誤 32 1. 最求完美 ? 施樂過分追求功能而輸給了佳能公司 33 ? 價格戰(zhàn)是典型的沒有客戶的競爭 34 A ,獎勵 B ? “我們宣布講究績效 ,注重實效 ,卻往往獎勵了那些專會做表面文章 ,投機取巧的人 !” 35 ? 那些以開始就跑得最快 (追求速效 )的選手 ,基本上不可能在長跑中獲勝 ,獲勝的一定是那些對困難留有余地的選手 . 越戰(zhàn)中的美國海軍上將是如何活著出來的 ? 36 ? “我的經(jīng)營理論是要讓每個人都能感覺到自己的貢獻 ,這種貢獻看得見 ,摸得著 ,還能數(shù)得清 !”杰克 . 韋爾奇 重慶的企業(yè)為什么會一步步落后于江浙企業(yè) ? 37 ? “如果有一個項目 ,首先要考慮有沒有人來做 ,如果沒有人做 ,就要放棄了 ,這是一個必要條件 !”柳傳志 38 ? “如果你眼睛只有明星員工的話 ,你反而會明星處于敵對環(huán)境 ,以致無形中牽制其成長 ,阻礙其發(fā)揮所長 !” 惠普原中國區(qū)總裁李漢生空降方正后為什么失敗 ? 39 ?是藝術(shù) ? ? “對主管的 最大考驗不在于主管的 工作成效 ,而在于主管不在時員工的工作成效 !” 40 三、 企業(yè)執(zhí)行力管理 ?明確關(guān)鍵要素 ?理解執(zhí)行原理 ?設(shè)計執(zhí)行機制 ?創(chuàng)建運行系統(tǒng) 41 執(zhí)行怎樣體現(xiàn)在戰(zhàn)略流程上？ ? 領(lǐng)導人必須親自負責制定戰(zhàn)略計劃的核心部分 ? 制定戰(zhàn)略的重大假設(shè)是否正確 ? 選用什么樣的人來領(lǐng)導戰(zhàn)略的執(zhí)行 ? 開展對戰(zhàn)略實施的有效評估 42 提出問題 分析問題 采取行動 解決問題 實現(xiàn)目標 執(zhí)行力的流程 43 案例 利潤太少 同質(zhì)化 競爭 特色品 種采購 連鎖 店擴張 實現(xiàn)目標 44 為什么執(zhí)行力必須包含戰(zhàn)略流程？ ，企業(yè)戰(zhàn)略指導著對整體性任務(wù)的考慮 45 執(zhí)行者必須親自負責制定戰(zhàn)略計劃的核心部分，為什么？ ? 因為只有他們 了解企業(yè)當前面對的商業(yè)環(huán)境 以及組織的實施能力； ? 他們在公司中 扮演的角色 使得他們更加容易引入一些新的思想； ? 他們知道哪些 提議符合市場實際 ，而哪些又是不切實際的； ? 他們了解實施戰(zhàn)略需要企業(yè) 具備哪些條件 ； ? 他們能夠在不同的方案之間 進行衡量 ； ? 他們知道戰(zhàn)略規(guī)劃過程中應(yīng)當 考慮而又常常被忽視的問題。 制度方案不合理， 缺少針對性和可行性， 過于繁瑣不利于執(zhí)行。 24 韋爾奇給自己接班人定的條件 ? 具有領(lǐng)袖氣質(zhì)、銳利眼光、經(jīng)驗、遠見； ? 能表達勇敢的主張； ? 誠實與價值觀； ? 充沛精力－良好平衡性； ? 增長知識的無窮欲望； ? 對任何錯綜復雜的事情能應(yīng)對自如； ? 有膽量和耐心去做高風險的事情。 7. 勇于承擔風險、勤奮學習，親自成為表率。 5. 有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話。 3. 深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂觀精神。 23 什么是領(lǐng)導？－韋爾奇的領(lǐng)導觀 1. 堅持不懈地提升自己的團隊，把同員工的每一次邂逅都作為評估、指