qcc培訓資料資料-文庫吧資料
2025-02-17 21:06本頁面
【正文】 收集的數據，使用QC手法，從各個角度去層別，作成柏拉圖的形式直觀反映，找出影響問題點的關鍵項目。 39 四、分析原因 １．廣開言路，充分發(fā)表意見； ２．逐層分析，直至可采取措施； 活動內容說明： ： 1） .對上次圈會后收集數據過程中所發(fā)生的困難點，全員檢討，并提出解決方法。 3） .目標值從實際出發(fā)，不能太高，也不能太低，既有挑戰(zhàn)性，又有可行性。 37 三、設定目標 １．目標值應與課題一致 ２．目標值要有依據 ３．目標值數目不宜多 活動內容說明： ： 1） .明確目標值和主題一致，目標值盡量要量化。 4） .數據一定要真實，不得經過人為修飾和造假。 2） .決定收集數據的周期、收集時間、收集方式、記錄方式及責任人。 7） .本階段推薦使用腦力激蕩法和甘特圖。 5） .主題決定后要上報部門直接主管 /經歷審核，批準后方能成為正式的品管圈主題。 3） .提出選取理由，討論并定案。 29 一、選擇課題 １．選題要有依據 ２．課題來源多樣 （指定性、指導性、自行選擇） ３．選題范圍不受限制 ＱＣＣ活動程序 活動內容說明： ，制定活動計劃 1） .每期品管圈活動，必須圍繞一個明確的活動主題進行，結合部門工作目標，從品質，成本、效率、交期、安全、服務、管理等方面，每個人提出 2~3個問題，并列出問題一覽表。 4）以民組方式定圈名、圈徽。 2）選出圈長。 活動周期短 一般 提高產品和工序質量；降低損耗和報廢；生產環(huán)境改善；設備改善等 生產，品質，設備，倉庫等部門工作場所 2 攻 關 型 以技術或工藝課題攻關為核心，進行某一方面的工藝或技術的突破改進 活動周期長 較大 產品技術改良；工藝改進；改進產品缺陷；模具設計改進；設備技改等 生產，技術，設備等部門工作場所 20 QCC品管圈的種類： 序號 QCC類型 特點 活動周期 難度 主題內容舉例 適用場所 3 服 務 型 以改善服務質量為核心，推動服務工作標準化，程序化，科學化，提高服務經濟效益和社會效益為目的 活動周期有長有短 一般 提高顧客服務意識，提高員工對工作的滿意度；提高員工滿意度；提高服務水平；降低客戶抱怨率等 銷售、人力資源、管理行政等部門工作場所 4 管 理 型 以改善管理質量和水平為核心，提高管理效能為目的，涉及企業(yè)管理的各方面 活動周期有長有短 較大 提高溝通效率和效果；增強培訓效果；降低管理費用；減少安全事故；提高管理人員的領導能力 生產、采購、物料、設備、行政、人力資源等部門工作場所 5 創(chuàng) 新 型 以工作創(chuàng)新為核心，涉及技術、管理、服務等工作。企業(yè)文化強調以人為本， QCC 活動最終的目的是提高人的素質， QCC宗旨強調人的積極性，充分發(fā)揮人的無限能力，創(chuàng)造尊重人、充滿生氣和活力的工作環(huán)境，有助于改善和提高企業(yè)素質。 ： QCC活動是遵循 PDCA循環(huán)，持續(xù)改進，在原有的目標不斷改進。 : 實施 QCC活動是確保某項個工作或活動的改進，否則就毫無意義。 ： QCC活動遵循規(guī)定的工作程序，采用科學的統(tǒng)計技術和工具來分析和解決問題。 ：員工以自愿參加為前提，自我管理，不受行政命令的制約。1 QCC品管圈的定義和解釋 : QCC英文全稱 Quality Control Circle,中文譯為“品管圈”，也叫“質量圈” QCC品管圈是同一個工作現(xiàn)場或工作相互關聯(lián)區(qū)域的人員自動自發(fā)地進行品質管理活動所組成的小組，這些小組作為全面品質管理活動中的一環(huán)，在自我啟發(fā)，相互啟發(fā)的原則之下，利用各種正式或非正式場合，通過集體交流溝通、計劃、實施和總結的過程持續(xù)地改進工作質量、發(fā)掘工作現(xiàn)場所發(fā)生的問題，活用各種統(tǒng)計方法，以全員參與的方式不斷地進行維護及改善自己工作現(xiàn)場的活動。 2 3 ＱＣＣ目標宗旨： QCC品管圈的特點： ：企業(yè)員工人人都可以參加的 QCC活動。 ：以解決企業(yè)管理實際問題為目的。 ：參加 QCC活動的員工可以各抒已見，暢所欲言，發(fā)揮民主精神實現(xiàn)既定的目標。 4 QCC品管圈的特點： ： QCC活動涉及
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