質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)資料(非常不錯(cuò)的培訓(xùn)資料)-文庫(kù)吧資料
2024-11-19 22:18本頁(yè)面
【正文】 危及到本企業(yè)的生存。由于生產(chǎn)者的粗制濫造、偷工減料，這種現(xiàn)象導(dǎo)致?lián)p害用戶和消費(fèi)者利益的事件不斷發(fā)生。,2024/11/17,32,制作人：秦小偉,在工業(yè)發(fā)達(dá)的今天，質(zhì)量已經(jīng)成為保障人們?nèi)粘Ｉ钚腋Ｅc安全的“大堤”，武器的質(zhì)量關(guān)系到一個(gè)國(guó)家的防衛(wèi)實(shí)力，藥物、食品、家用電器的質(zhì)量關(guān)系到人們的健康、安全與生活舒適````````社會(huì)上任何人都時(shí)時(shí)離不開(kāi)質(zhì)量，因?yàn)槊總€(gè)人在生活與工作中都要使用各種物品，而這些物品的質(zhì)量?jī)?yōu)劣，會(huì)直接影響到人們的生活狀況與工作成效，甚至生命財(cái)產(chǎn)。我們可以形象地把“質(zhì)量”比擬為人們?cè)诂F(xiàn)代社會(huì)上賴以生存的“大堤”，就像生活在江河后面的住家那樣，依賴結(jié)實(shí)牢固的大堤作保護(hù)，過(guò)著安居樂(lè)業(yè)的生活。 將上道工序當(dāng)成供應(yīng)商（生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)的不合格品要返回上工序）， 將下道工序當(dāng)成客戶（生產(chǎn)后的不合格品也不可以交到下工序手上）。 嚴(yán)格遵守品質(zhì)保證的三不政策(①不接受不良品；②不制造不良品；③不流出不良品)和三不放過(guò)原則(①事件原因分析不清不放過(guò)；②事件責(zé)任者與群體未受到教育不放過(guò)；事件沒(méi)有防范措施不放過(guò)） 不合格品的控制 量具的使用與保養(yǎng),2024/11/17,26,制作人：秦小偉,零缺陷原則： 第一次就把事情做好（避免返工及產(chǎn)生不合格品，同時(shí)保證質(zhì)量和效率及降低成本）。,2024/11/17,23,制作人：秦小偉,不制作 不合格品,不流送 不合格品,將質(zhì)量意 識(shí)貫穿工序,100%保證,下一道工序就是用戶,2024/11/17,24,制作人：秦小偉,觀念改變——行動(dòng)才會(huì)改變 行動(dòng)改變——習(xí)慣才會(huì)改變 習(xí)慣改變——人生才會(huì)改變,為什么我 不早改變自己 的觀念呢?,全因?yàn)楫?dāng)初 我改變了 自己的觀念!,質(zhì)量意思的建立,2024/11/17,25,制作人：秦小偉,熟悉檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、了解操作規(guī)范的內(nèi)容要求。,2024/11/17,22,制作人：秦小偉,（2）購(gòu)買后：購(gòu)買不滿意的顧客中只有4﹪的人會(huì)抱怨、投訴，96﹪的顧客不提意見(jiàn)，但有91﹪的人不再來(lái)你的公司購(gòu)買了，而且，一位不滿意的顧客平均會(huì)向其它9個(gè)人訴說(shuō)他的不滿意，13﹪的不滿意顧客平均會(huì)向下20個(gè)其他人說(shuō)不滿意的話，而尋找一個(gè)新顧客要比保留一位老顧客多開(kāi)支5倍的費(fèi)用，才能使新顧客確信產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是符合他們的期望的。因此欲使經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、高速地增長(zhǎng)，在生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域中，一方面要不斷采用新技術(shù)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以滿足社會(huì)的需求； 另一方面就要提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量和檔次，以擴(kuò)大產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上占有的份額。,2024/11/17,20,制作人：秦小偉,質(zhì)量——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的第一要素,質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系日益密切，其重要性之一歸結(jié)為顧客對(duì)質(zhì)量的需求不斷提高。,2024/11/17,19,制作人：秦小偉,它們可能是10:1甚至100:1，就像水面下的冰山，真正露出水面的只是很少一部分，而絕大部分隱藏在水下面，這相當(dāng)大的一部分質(zhì)量隱患不易被人察覺(jué)。,2024/11/17,18,制作人：秦小偉,這類不合格品雖然沒(méi)有直接帶來(lái)工時(shí)設(shè)備的巨大浪費(fèi)，但對(duì)產(chǎn)品的性能、內(nèi)在質(zhì)量可能造成隱患，但人們?cè)趯?shí)際工作中，對(duì)這方面存在的質(zhì)量問(wèn)題，往往不易發(fā)現(xiàn)，忽略了由于處理不合格品帶來(lái)質(zhì)量損失。 從行為學(xué)的角度來(lái)講，人的行為=個(gè)人因素和環(huán)境因素的綜合效應(yīng)，在環(huán)境因素一定的情況下，人的思想意識(shí)對(duì)人的行為影響極為重要，因此必須重視品質(zhì)
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