應(yīng)用信息技術(shù)創(chuàng)造組織的競爭優(yōu)勢-文庫吧資料
2025-02-17 20:06本頁面
【正文】 2023年推出的個人褲型（個人設(shè)計牛仔褲）同樣，被稱為 定做制造技術(shù) ，在滿足客戶要求定制的產(chǎn)品的服務(wù)過程中，也保持了規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)的成本效益。公司的標準生產(chǎn)系統(tǒng)允許生產(chǎn)特殊定制的產(chǎn)品。該系統(tǒng)允許五金商店和零售門市政的顧客設(shè)計門窗。 一直處于顛峰的公司總是在不斷開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)。 30 四、組織獲取戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢 —— 利用信息技術(shù) 31 保持競爭優(yōu)勢 （ 1）優(yōu)勢觀念 ? 顧客是競爭優(yōu)勢的評價者 ? 保持競爭優(yōu)勢的難度很大 ? 競爭優(yōu)勢永遠保持幾乎是不可能的 ? 唯一可保持競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略是 創(chuàng)新 32 （ 2）企業(yè)保持競爭優(yōu)勢應(yīng)具備的能力 ☆ 快速 —— 響應(yīng)市場 ☆ 敏捷 —— 敏捷制造 ☆ 靈活 —— 靈活的機制 ☆ 創(chuàng)新 —— 創(chuàng)新的觀念和行動 ☆ 多產(chǎn)品 —— 多種產(chǎn)品覆蓋市場 ☆ 經(jīng)濟 —— 內(nèi)部流程經(jīng)濟、高效率 ☆ 面向客戶 —— 面向客戶、以客戶為中心 課堂思考：可以利用 IT實現(xiàn)上述能力嗎？舉例說明如何實現(xiàn)？（選其中一項進行分析） 33 利用信息技術(shù)獲得競爭優(yōu)勢的主要途徑 （ 1） 調(diào)整供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)（或產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)） —— 從供應(yīng)商和客戶得到更大權(quán)力 —— 對新進入競爭者設(shè)置障礙 例：公司掌握提供更好產(chǎn)品和服務(wù)，昂貴的新技術(shù)可阻止其他公司進入，如高通利用手中的專利技術(shù)，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。波特，《哈佛商業(yè)周刊》， 1985 27 企 業(yè) 信 息 管 理 人 力 資 源 管 理 財 務(wù) 會 計 管 理 行 政 后 勤 管 理 需求分析 業(yè)務(wù)計劃 市場營銷 業(yè)務(wù)執(zhí)行 客戶服務(wù) 利 潤 企業(yè)是為社會創(chuàng)造價值的實體 （ 1）企業(yè)管理層面的價值鏈模型 戰(zhàn)略構(gòu)想 /戰(zhàn)略具體化 /戰(zhàn)略部署 28 （ 2）典型的企業(yè)價值鏈（制造業(yè)）與 IT系統(tǒng) 原材料 內(nèi)部裝運系統(tǒng) 倉儲控制系統(tǒng) 生產(chǎn) 倉庫保管 流程控制系統(tǒng) 產(chǎn)成品倉儲 自動化保管檢索系統(tǒng) 分銷計劃系統(tǒng) 促銷計劃系統(tǒng) 客服系統(tǒng) 市場及銷售 外部后勤 客戶服務(wù) 內(nèi)部后勤 29 （ 3） IT在價值增值過程中的作用 ?利用 IT來控制和監(jiān)督企業(yè)的增值過程，以確保效益和效率。包括內(nèi)部的管理系統(tǒng)、倉儲、生產(chǎn)、市場、銷售、服務(wù)系統(tǒng)。 例：數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、 DSS都支持這一戰(zhàn)略。 例： 客戶服務(wù)系統(tǒng) 是支持該戰(zhàn)略的有效方法之一。 如：庫存管理系統(tǒng)及 Justintime采購方式 25 — 差別化戰(zhàn)略： 企業(yè)生產(chǎn)一種獨特、唯一、顧客愿意購買的產(chǎn)品或服務(wù)。 24 IT與三種戰(zhàn)略 波特給出了企業(yè)通用的三種戰(zhàn)略。 23 B、新進入者的威脅 如：利用 IT形成行業(yè)壁壘。 例：楊森的銷售代表移動管理系統(tǒng) 2023年啟動，利用掌上電腦 PDA和無線通信（ GPRS）技術(shù)可以實時掌握醫(yī)藥代表的銷售情況，還能夠幫助銷售代表制定日常計劃、管理客戶關(guān)系，幫助經(jīng)理了解銷售和客戶拜訪情況，是 CRM系統(tǒng)的延伸。 強化變化，使新流程成為新的自然的、已被承認的及工作中的一部分。 17 組織變化模型 —— 組織變化的三個階段 融化階段 轉(zhuǎn)化階段 固化階段 摒棄舊有的習慣，創(chuàng)造一種接受變化的的氛圍。 ?每個團隊都有一個負責人，負責人直接向組織中的高層領(lǐng)導負責和報告工作 ?團隊
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1