【正文】 雖然辦公室的工作 瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的 工作任務(wù)。作為辦公室的一名工作人員，我將本 著為人民服務(wù)的原則，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為 前來(lái)辦事的人員提供滿(mǎn)意的服務(wù)。身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來(lái)抓，以 嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿(mǎn)的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知 識(shí)和基本技能。 在今后的工作中， 我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。作為一名剛剛踏入社會(huì)的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝 氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。缺乏認(rèn)真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被 動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。 盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短 的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。三個(gè)月來(lái)，我參與起草了一些文件，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事 參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)定》等，起草撰寫(xiě)了一些工作材料，參與了公司 兩級(jí)機(jī)關(guān)一般管理人員年度業(yè)績(jī)考核測(cè)評(píng)工作，同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的 其他事情。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支 持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送 往等。辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng) 域。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公 室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法， 積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在我將這三個(gè)月來(lái)的工作情況作一簡(jiǎn) 單總結(jié)。在 這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智 慧能力的環(huán)境中，不覺(jué)已經(jīng)工作了將近三個(gè)月的時(shí)間。要保持好公司的門(mén)面形象 , 不僅要注意自身的形象 , 還要保持良好的 環(huán)境衛(wèi)生 ,讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。如果知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人 , 會(huì)提醒來(lái)電方 , 并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人 , 或者在力所能及的范圍內(nèi) , 簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題 ,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。接電話(huà)時(shí) ,也要不斷提高用語(yǔ)技巧 。 今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量 , 做事麻利 , 有效率 , 不出差錯(cuò)。 在緊急情況應(yīng)變能 力不夠強(qiáng)，接到臨時(shí)任務(wù)時(shí)，不能快速地完成任務(wù)和 遇見(jiàn)特殊情況未能及時(shí)向上級(jí)反潰。 總的來(lái)看，這兩個(gè)月我是努力地把每項(xiàng)工作做好的，但也有不少不足的地方： 工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué)。 1協(xié)助做好招聘工作 。 1每月對(duì)公司人員的話(huà)費(fèi)情況，經(jīng)行政經(jīng)理列出進(jìn)行抽查的人員后，進(jìn)行公司人員話(huà) 費(fèi)清單抽查。辦公用品購(gòu)買(mǎi)后，將清單錄入《辦公用品入庫(kù)表》。 1每月尾盤(pán)點(diǎn)文具，制文具盤(pán)點(diǎn)表。下午茶點(diǎn)購(gòu)回后，將清單錄入《下午茶入庫(kù)表》 。 1下午茶管理，早上添加好下午茶點(diǎn)，并擺放整齊，非下午茶時(shí)間不可用 。會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水 。 公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去 。 做好文件復(fù)印與登記監(jiān)督，禁止復(fù)印私人文件 。 負(fù)責(zé)出差員工 的訂票 。 考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入卡號(hào)姓名，做好考勤補(bǔ)充記錄。 通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大， 以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影 響各部門(mén)之間以及客戶(hù)與公司之間溝通。 前臺(tái)工作內(nèi)容為： 轉(zhuǎn)接電話(huà)，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪(fǎng)者電話(huà)，委婉對(duì)待騷擾電話(huà)，提高工作效率 。兩個(gè)月的試用期很快過(guò)去了，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng) 導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。要保持好公司的門(mén)面形象，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。 今后我要以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工 作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通爭(zhēng)取把工作做好，服務(wù)態(tài)度要良好 , 接待客人要不斷積累經(jīng) 驗(yàn) , 要給客人留下良好印象，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)。剛開(kāi)始工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò) 。 都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以 禮相待，接電話(huà)要態(tài)度和藹， 處理日常事務(wù)要細(xì)心認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng) ?點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中 進(jìn)步。 審批 oa上個(gè)人以及門(mén)店的行政事務(wù)申請(qǐng)，比如名片申請(qǐng)等。 收發(fā)總部每日的報(bào)紙傳真，快遞包裹等。 負(fù)責(zé)發(fā)放員工及促銷(xiāo)員入職，離職，調(diào)場(chǎng)表和工衣的發(fā)放。我總結(jié)了下我日常主要工作是 負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)，回答客戶(hù) 的問(wèn)題。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同 時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將 這兩個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)： 這段時(shí)間，我任職為公司總部前臺(tái)行政文員這一職位。 在這兩個(gè)月的工作中，我體會(huì)到有一個(gè)和諧，共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向 上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力，公司 給我這樣的機(jī)會(huì)，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡 全力。這就需要每個(gè)人帶著責(zé)任心和耐心去尋找缺陷。 在這測(cè)試過(guò)程中，盡量做到“ 8020”原則，在分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)階段 的復(fù)審和測(cè)試工作 能夠發(fā)現(xiàn)和避免 80 的 bug，而系統(tǒng)測(cè)試又能找出其余 bug 中的 80，最后的 5 的 bug 可能 只有在用戶(hù)的大范圍、長(zhǎng)時(shí)間使用后才會(huì)暴露出來(lái)。 此外有些問(wèn)題會(huì)與軟件工程師所設(shè)計(jì)的版本有差距，甚至是一些小問(wèn)題，這時(shí)候更應(yīng)該 發(fā)揮溝通能力，善于表達(dá)觀點(diǎn)，表明軟件缺陷 為何必須修復(fù)，并通過(guò)實(shí)際演示求證觀點(diǎn)。 描述要點(diǎn)時(shí)標(biāo)題需要明確指明錯(cuò)誤要點(diǎn)；操作過(guò)程描述出測(cè)試的整個(gè)過(guò)程，包括工作環(huán) 境，測(cè)試機(jī)器的運(yùn)行條 件，盡量多的提供一些相關(guān)的信息；還要相應(yīng)的寫(xiě)明實(shí)際的運(yùn)行結(jié)果 和預(yù)期期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。 之后我內(nèi)部移轉(zhuǎn)到測(cè)試部門(mén)，擔(dān)任軟件測(cè)試員一職，測(cè)試部門(mén)的工作是我之前沒(méi)有接觸 過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相差也很大，但是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi) 適應(yīng)了軟件測(cè)試的工作環(huán)境和操作流程。當(dāng)然初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正但前事之鑒，后事之師，這些 經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的更加全面杜絕類(lèi)似錯(cuò)誤的發(fā)生。依據(jù)人力資源經(jīng)理提供的 面試信息，通 知人員面試以及后續(xù)的接待工作等等。 這段期間，我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個(gè)部門(mén)的信件準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn) 確的送到，并且歸檔存放，以便需要時(shí)能夠及時(shí)調(diào)出資料，以及向財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)各類(lèi)費(fèi)用。 辦公用品的領(lǐng)用登記。通過(guò)這些資料和培訓(xùn)，我對(duì)公司有了一 定的了解，同時(shí)也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范。 篇五：前臺(tái)文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 行政前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)我于 20年 10 月 19 日進(jìn)入公司成為試用員工，作為一個(gè)剛剛步入社會(huì)的應(yīng)屆畢業(yè) 生，這里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都很陌生。 在這兩個(gè)月的工作中，公司給了我很多機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和發(fā)展，人的生活方式有兩種，第一種 方式是像草一樣活著，盡管活著，每年還在成長(zhǎng)，但是畢竟是一棵草，吸收雨露 陽(yáng)光，但是長(zhǎng)不大，人們可以踩過(guò)你，但是人們不會(huì)因?yàn)槟愕耐纯?，而他產(chǎn)生痛苦，人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊?，而?lái)憐憫你，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎](méi)有看到你，所以每一個(gè)人都應(yīng)該像樹(shù)一樣的成長(zhǎng)，即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹(shù)的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長(zhǎng)起來(lái)，當(dāng)你長(zhǎng)成參天大樹(shù)以后，遙遠(yuǎn)的地方，人們就能看到你，走人一片綠色，活著是美麗的風(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用，這 是我們每一個(gè)人做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)闇y(cè)試只能夠保證盡可能多地發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，無(wú)法保證能夠發(fā)現(xiàn)所有的錯(cuò)誤。軟件缺陷一定要盡可能的在內(nèi)部解決，這對(duì)節(jié)約成本、提高產(chǎn)品 知名度都大有裨益。最后總結(jié)測(cè)試報(bào)告及評(píng)估模式要點(diǎn)：標(biāo)題、版本號(hào)、測(cè)試人員、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、概率性、及個(gè)人對(duì)此次版本測(cè)試的評(píng)估等。 總結(jié)軟件測(cè)試的最主要工作就是尋找和描述手機(jī)功能的缺陷，大體可以概括為：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、完整、規(guī)范 。在此，我要特地感謝人力資源部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝她們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。 行政前臺(tái)的工作和很繁瑣，分析性思維很重要，經(jīng)常需要對(duì)自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷我覺(jué)自己在這方便做的還有所不足，在人力部門(mén)的工作中我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高自己，希望自己能盡早在自己的崗位上獨(dú)當(dāng)一面，為公司作出貢獻(xiàn)。 負(fù)責(zé)員工的考勤，及時(shí)歸納員工的出勤狀態(tài)，提供考勤報(bào)表。資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習(xí)的時(shí)候就有接觸過(guò)的工作，保證好每個(gè)人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記，及時(shí)上報(bào)及申購(gòu)庫(kù)存所缺物品，保證倉(cāng)庫(kù)物品的整齊明確是十分重要的。 在擔(dān)任公司的行政前臺(tái)的崗位期間，從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放 報(bào)刊雜志、傳遞文件，以及對(duì)領(lǐng)用情況進(jìn)行備案，包括一些來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作 ??每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。如今時(shí)間已經(jīng)過(guò)去兩 個(gè)多月，在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我慢慢地適應(yīng)著個(gè)公司的文化與氛圍，努力地要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和發(fā)展，在主管和同事們地關(guān)心和指導(dǎo)下，我學(xué)到了不少東西，各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下總結(jié)： 在這段時(shí)間內(nèi)，我先后在人力資源部和測(cè)試部擔(dān)任行政前臺(tái)和軟件測(cè)試員的職位： 初到公司，我擔(dān)任公司的行政前臺(tái)一職，我仔細(xì)閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊(cè)，并參加公司了對(duì)新員工的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程。要保持好公司的門(mén)面形象 , 不僅要注意自身的形象 , 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生 ,讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。如果知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人 , 會(huì)提醒來(lái)電方 , 并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人 , 或者在力所能及的范圍內(nèi) , 簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題 ,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。接電話(huà)時(shí) ,也要不斷提高用語(yǔ)技巧 。 今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量 , 做事麻利 , 有效率 , 不出差錯(cuò)。 在緊急情況應(yīng)變能力不夠強(qiáng)，接到臨時(shí)任務(wù)時(shí)，不能快速地完成任務(wù)和 遇見(jiàn)特殊情況未能及 時(shí)向上級(jí)反潰。 總的來(lái)看，這兩個(gè)月我是努力地把每項(xiàng)工作做好的，但也有不少不足的地方： 工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué)。 1協(xié)助做好招聘工作 。 1每月對(duì) 公司人員的話(huà)費(fèi)情況，經(jīng)行政經(jīng)理列出進(jìn)行抽查的人員后，進(jìn)行公司人員話(huà)費(fèi)清單抽查。辦公用品購(gòu)買(mǎi)后，將清單錄入《辦公用品入庫(kù)表》。 1每月尾盤(pán)點(diǎn)文具，制文具盤(pán)點(diǎn)表。下午茶點(diǎn)購(gòu)回后，將清單錄入《下午茶入庫(kù)表》 。 1下午茶管理，早上添加好下午茶點(diǎn)，并擺放整齊，非下午茶時(shí)間不可用。會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水 。 公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去 。 做好文件復(fù)印與登記監(jiān)督，禁止復(fù)印私人文件 。 負(fù)責(zé)出差員工的訂票 。 考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入卡號(hào)姓名，做好考勤補(bǔ)充記錄。 通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門(mén)之間以及客戶(hù)與公司之間溝通。 前臺(tái)工作內(nèi)容為： 轉(zhuǎn)接電話(huà)，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪(fǎng)者電話(huà)，委婉對(duì)待騷擾電話(huà)，提高工作效率 。兩個(gè)月的試用期很快過(guò)去了，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。要保持好公司的門(mén)面形象，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。 今后我要以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通爭(zhēng)取把工作做好，服務(wù)態(tài)度要良好 , 接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn) , 要給客人留下良好印象，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)。剛開(kāi)始工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò) 。 都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相待，接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要細(xì)心認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng) ?點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。 審批 oa上個(gè)人以及門(mén)店的行政事務(wù)申請(qǐng)，比如名片申請(qǐng)等。 收發(fā)總部每日的報(bào)紙傳真，快遞包 裹等。 負(fù)責(zé)發(fā)放員工及促銷(xiāo)員入職，離職，調(diào)場(chǎng)表和工衣的發(fā)放。我總結(jié)了下我日常主要工作是 負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)，回答客戶(hù)的問(wèn)題。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將 這兩個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)：