營銷管理信息系統(tǒng)第五講-文庫吧資料
2025-02-15 19:17本頁面
【正文】 。 系統(tǒng)調(diào)查的方法 ?2）發(fā)調(diào)查表 ?這是一種比較廣泛的調(diào)查方式，它要求設(shè)計出目的明確、清楚的信息調(diào)查表。 精簡了記錄清單以后，繼續(xù)運用小組討論的方式，討論剩余的回應(yīng)內(nèi)容。 將相似的概念聚集在一起。 ⑤一旦集體討論結(jié)束，馬上檢查記錄結(jié)果和開始對各種回應(yīng)進(jìn)行評價。記錄員記錄下所有的回應(yīng)，使得每個成員能夠看到這些反映。 系統(tǒng)調(diào)查的方法 ④ 開始集體自由討論。 記錄每一個回應(yīng)，除非它被一再重復(fù)。 確保不侮辱、貶低其他人。提出的觀念越荒唐，可能越有價值。 ③建立討論活動的規(guī)則。過程如下： 系統(tǒng)調(diào)查的方法 ① 在討論組中選擇一位主持人和一位記錄員（可以是同一個人）。 系統(tǒng)調(diào)查的方法 頭腦風(fēng)暴法（ Brain storming，也稱智力激勵法、腦力激蕩法），是美國現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)奠基人奧斯本（ . Osborn）提出的，是一種創(chuàng)造能力的集體訓(xùn)練法。 針對原系統(tǒng)中存在的問題，要在新系統(tǒng)中得到解決，調(diào)查人員要能充分調(diào)動被調(diào)查人員積極性，使他們能夠暢所欲言，說出自己真實的想法。一種是座談會形式，會議一般有開發(fā)小組成員主持，開發(fā)人員在會上可以與參加會議人員自由地交談，對系統(tǒng)提出各方面的意見與想法，開發(fā)人員也可作啟發(fā)性的發(fā)言，介紹計算機在信息處理中的功能，最后根據(jù)座談會的發(fā)言作小結(jié)，此時可以重復(fù)管理人員所提出的比較一致的意見與建議。 系統(tǒng)調(diào)查的方法 1）開調(diào)查會 開調(diào)查會是系統(tǒng)調(diào)查中最常用、最有效的方式之一。 ?6）盡量使用規(guī)范的調(diào)查輔助工具。 系統(tǒng)調(diào)查的原則 ?5）及時分析、歸納、總結(jié)。 4）實事求是地記錄調(diào)查情況。 系統(tǒng)調(diào)查的原則 3）要求用戶參與。系統(tǒng)調(diào)查涉及到系統(tǒng)管理工作的各個方面和不同類型人員，在進(jìn)行調(diào)查前，應(yīng)該對所要調(diào)查的工作、人員有所了解。使有關(guān)單位人員能夠了解系統(tǒng)開發(fā)工作，使調(diào)查工作做到有的放矢，提高工作效率。 系統(tǒng)調(diào)查的原則和方法 系統(tǒng)調(diào)查的原則 1）制訂調(diào)查計劃，確定調(diào)查范圍。 ? 系統(tǒng)調(diào)查是系統(tǒng)分析階段中工作量大、牽涉人員廣，也是整個系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)工作。可以有多個調(diào)查組同時工作，互相介紹情況。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ?70年代初由 IBM公司提出 ?基于用信息系統(tǒng)支持企業(yè)運營的思想 ?自上而下分析企業(yè)目標(biāo)、識別企業(yè)過程、識別數(shù)據(jù)類，然后再自下而上設(shè)計和實施系統(tǒng)，以支持企業(yè)目標(biāo) ?根據(jù)過程 /數(shù)據(jù)需求進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 1. BSP方法的基本原則 – 支持企業(yè)的總體目標(biāo) – 營銷管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略應(yīng)能表達(dá)出企業(yè)中各個管理層次的需求 – 營銷管理信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個企業(yè)提供一致的信息 – 營銷 管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)該經(jīng)得起組織機構(gòu)和管理體制的變化 – 使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有良好的整體性 – 便于實施 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 2. BSP方法的工作步驟 – 項目的確定 :準(zhǔn)備工作 ,調(diào)研 – 定義業(yè)務(wù)過程 – 定義數(shù)據(jù)類 – 分析原系統(tǒng)支持 – 確定管理部門對營銷管理信息系統(tǒng)的要求 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 2. BSP方法的工作步驟 – 提出判斷和結(jié)論 – 定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) – 確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序 – 評價信息資源管理 – 提出建議書和開發(fā)計劃 – 提交規(guī)劃成果報告 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 3. 定義管理目標(biāo) – 總目標(biāo) – 子目標(biāo) – 從業(yè)務(wù)處理角度來考慮 – 從管理角度來考慮 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 4. 定義企業(yè)過程 企
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