醫(yī)院管理制度課件-文庫吧資料
2025-02-15 17:24本頁面
【正文】 照上級統(tǒng)一安排組織符合條件人員參加執(zhí)業(yè)資格考試。 ? ⒌醫(yī)院定期檢查培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況，至少一年一次。 ? ⒊醫(yī)院和科室應(yīng)制訂出在職職工繼續(xù)教育規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，以及保證計(jì)劃完成的具體措施。 ㈡ 在職職工規(guī)范化培訓(xùn)制度 ? ⒈ 根據(jù)國家繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院必須實(shí)行在職職工終身教育，抓緊抓好人才培訓(xùn)工作，從難從嚴(yán)要求，進(jìn)行正規(guī)訓(xùn)練。 ? ⒋對所有職工的培訓(xùn)，都要強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化從基本理論、基本知識和基本技能入手，可采用通過崗位實(shí)踐、脫產(chǎn)進(jìn)修、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育等多種途徑，不斷提高和深化專業(yè)理論、實(shí)踐能力以及外語水平。 ㈠ 崗前教育制度 ⒉ 上崗前職業(yè)教育主要內(nèi)容：政治思想與理念教育；醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的方針政策教育；醫(yī)學(xué)倫理與職業(yè)道德教育；醫(yī)院工作制度、操作常規(guī)、醫(yī)療安全措施及各類人員崗位職責(zé)；醫(yī)學(xué)文件（病歷）書寫的基本規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；心肺復(fù)蘇的基本技能；當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生工作概況及所在醫(yī)院情況；現(xiàn)代醫(yī)院管理和發(fā)展等有關(guān)內(nèi)容。 ? ⒈ 醫(yī)院對每年新分配到崗的職工實(shí)行上崗前教育。 ⒍向社會公開服務(wù)監(jiān)督電話。護(hù)理部每季度對護(hù)理工作滿意度進(jìn)行調(diào)查。 ⒊醫(yī)院聘請不同單位、不同行業(yè)、具有廣泛代表性的人員為社會監(jiān)督員；定期不定期召開座談會，征求意見，改進(jìn)服務(wù)。 （十四） 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度 ⒈ 工作人員佩帶胸卡上崗，病區(qū)宣傳欄內(nèi)公示醫(yī)生、護(hù)士的姓名、職稱等，便于病人監(jiān)督 ⒉ 住院病人費(fèi)用實(shí)行每日清制，各科設(shè)有費(fèi)用查詢處。 （十三） 社會服務(wù)公示 ? ⒈ 嚴(yán)格執(zhí)行急救醫(yī)療、門診醫(yī)療、住院醫(yī)療、藥品質(zhì)量、醫(yī)療收費(fèi)、文明服務(wù)六個方面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時限。 （十二） 出院后續(xù)服務(wù)制度 ? ⒈ 病人出院時，醫(yī)護(hù)人員要詳細(xì)講明出院后的注意事項(xiàng)、復(fù)查時間及醫(yī)護(hù)人員的聯(lián)系電話，并主動征求病人的意見及建議。 ⒊責(zé)任護(hù)士要及時了解病人的心理狀態(tài)，有針對性地進(jìn)行疏導(dǎo)和心理護(hù)理。 （ 十一） 住院病人懇談制度 ⒈ 病人入院后，醫(yī)生、護(hù)士要主動、熱情的與病人溝通。 ㈩ 醫(yī)護(hù)人員介紹制度 ? ⒈ 病人住院期間，首次查房的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)向病人介紹自己的姓名、職稱等情況。 ⒐病理檢查 3天內(nèi)發(fā)出報(bào)告單，快速切片20分鐘內(nèi)發(fā)出報(bào)告單。 ⒎腦電圖、動態(tài)心電圖、肌電圖隨檢隨發(fā)報(bào)告單。 ⒌ 腦部透視、胃腸鋇餐透視、骨密度儀檢查、 ECT檢查，隨隨發(fā)報(bào)告單；超聲檢查 30分鐘內(nèi)發(fā)出報(bào)告單； X線攝片、 CT檢查、 MR檢查 2小時內(nèi)發(fā)出報(bào)告單（疑難病例除外）。生化系列、免疫、腫瘤標(biāo)記物等項(xiàng)目，當(dāng)日下午 2時前發(fā)出第一批報(bào)告單， 4時前發(fā)出第二批報(bào)告單（其它特殊項(xiàng)目除外）。 ⒉門診候診時間平均不超過 30分鐘，接診時間不少于 8分鐘。 ? ⒉如因緊急會診等原因離開，應(yīng)有專家接替并交接清楚。 ⒊對交通事故、重大創(chuàng)傷病人，相關(guān)科室應(yīng)立即搶救
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