員工手冊(cè)[服務(wù)業(yè)-文庫吧資料
2024-11-24 22:33本頁面
【正文】 ) 見到客戶或上級(jí)時(shí)主動(dòng)打招呼，稱呼 ??先生或 ??小姐。 (9) 禁止隨地吐痰和亂扔廢棄物。 (8)上班前不許飲酒或食用異味食品。 (6) 不要在非吸煙區(qū)吸煙。 (4) 不要在公共場(chǎng)所打呵欠或打噴涕，如無法控制，應(yīng)轉(zhuǎn)過身捂住嘴。微笑不僅表示友善，也能提高工作情緒。 準(zhǔn)則 (1) 站立要直，精神要振奮。 (11) 皮鞋應(yīng)保持光亮，鞋、襪應(yīng)保持干凈、整潔 7 (12) 名牌是工服的一部分，應(yīng)正確配戴于左胸前。 (8) 不配工服的男員工，應(yīng)內(nèi)著襯衣、扎領(lǐng)帶、外著西服、穿皮鞋；不配工服的女員工，應(yīng)身著職業(yè)女裝。 (5) 指甲修剪整齊，不可染成深色。 (3) 女員工頭發(fā)整齊梳理，發(fā)式發(fā)型與其在公司的身份相符。 儀表 (1) 個(gè)人衛(wèi)生至關(guān)重要，所有員工須始終保持干凈、整潔的個(gè)人形象。事假期間無工資。 試用期員工不得申請(qǐng)事假。 F 級(jí)（領(lǐng)班）及以上員工每年事假累計(jì)不得超過 5 天。 事假 員工如有正當(dāng)理由，可申請(qǐng)無薪事假，但必須提前至少一天填寫《假期申請(qǐng)表》并得到直接上級(jí)經(jīng)理批準(zhǔn)，否則將視為曠工。 G 級(jí)以上員工減發(fā)日工資 的 50%, 員工病假期間的工資將不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的 80%。非工作時(shí)間如遇急診來不及提前請(qǐng)假，員工應(yīng)在兩小時(shí)內(nèi)向直接上級(jí)打電話通知或讓家人代為通知，并在上班后即刻補(bǔ)填《假期申請(qǐng)表》，并提交公司指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)或?qū)？?6 醫(yī)院的診斷證明及病歷本原件，否則將視為曠工。 (6) 員工如同時(shí)擁有年假及加班 , 則必須先使用加班補(bǔ)休直至補(bǔ)休完畢。其他崗位員工經(jīng)批準(zhǔn)的加班條必須在 3 天內(nèi)交給上級(jí)，否則按放棄處理。加班必須事先得到上級(jí)的批準(zhǔn)，公司將優(yōu)先安排調(diào)休，在 3 個(gè)月內(nèi)不能安排調(diào)休的將支付加班費(fèi)。在超過正常工作時(shí)間后的延遲下班及工休日的工作將不計(jì)作加班。經(jīng)過批準(zhǔn)的加班將被安排同等時(shí)間的補(bǔ)休，補(bǔ)休應(yīng)安排在三個(gè)月內(nèi)休完，如三個(gè)月內(nèi)無法補(bǔ)休完畢，則依法支付加班工資。 一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工兩天，或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)三天者，該員工將按違紀(jì)被解 除勞動(dòng)合同，并且員工需向公司支付本人一個(gè)月工資的罰金。一個(gè)月內(nèi)，上述情形達(dá)到兩次者，將受到口頭警告；超過兩次者將受到書面警告。員工不得替別人刷卡，或接受別人代打卡，否則視為違紀(jì)，將受到書面警告；如上、下班時(shí)未刷卡，將視為曠工，除非有正當(dāng)理由，但 必須有部門經(jīng)理簽字說明。 5 第五章 考勤制度 目的 考勤記錄是工資計(jì)算的基礎(chǔ)，為了準(zhǔn)確、及時(shí)地記錄出勤情況，特制定有關(guān)規(guī)定。 (3) 如果仍得不到滿意的解決，他們可以向隔級(jí)上級(jí)的上級(jí)反映，或書面向當(dāng)?shù)厝肆Y源部反映。 投訴程序 如果員工對(duì)有關(guān)事宜不滿，可以按以下程序解決： (1) 首先可向其直屬上級(jí)反映。 評(píng)估結(jié)果將作為員工晉升、調(diào)動(dòng)、降職、獎(jiǎng)金發(fā)放、增加工資、續(xù)簽合同的重要依據(jù)。出國培訓(xùn)的員工及參加重要培訓(xùn)的員工必 須簽訂培訓(xùn)協(xié)議。 員工培訓(xùn) 公司深信，通過對(duì)員工的不斷培訓(xùn)，可使他們提高工作效率，掌握更多的專業(yè)知識(shí)，以便在出現(xiàn)職位空缺時(shí)擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任。 合同續(xù)簽 合同期滿時(shí)，雙方當(dāng)事人應(yīng)在期滿前三十天，向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。 違紀(jì)解除： 員工如第二次觸犯乙類過失（較重過失），或觸犯丙類過失（嚴(yán)重過失），或員工如有《勞動(dòng)合同》中解聘條款 18 條情形之一，將在未被提前通知的情況下被解聘，公司將不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 4 勞務(wù) 工辭職需提前 3 日書面提出；如沒提前 3 日遞交書面辭信， 應(yīng)按勞務(wù)協(xié)議支付違約金和賠償金；上級(jí)將根據(jù)其工作交接所需時(shí)間來確定其最后工作日。 如沒提前 30 日遞交辭職信 , 按勞動(dòng)合同支付違約金和賠償金；上級(jí)經(jīng)理將根據(jù)其工作交接所需時(shí)間來確定其最后工作日。 調(diào)整一經(jīng)批準(zhǔn) ，將執(zhí)行有關(guān)人事變動(dòng)程序。 降職 當(dāng)員工不能勝任現(xiàn)職時(shí)，公司有權(quán)利調(diào)整該員工工作崗位。 晉升 隨著公司的發(fā)展，員工將有更多的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。 員工有責(zé)任和義務(wù)服從執(zhí)行。 公司員工的直系親屬（父母，岳父母，配偶，孩子，兄弟姐妹等）在同行與公司競(jìng)爭(zhēng) , 公 司有權(quán)將員工調(diào)離保密崗位 , 員工有責(zé)任和義務(wù)接受調(diào)動(dòng)。調(diào)動(dòng)一經(jīng)批準(zhǔn) ，將執(zhí)行有關(guān)人事變動(dòng)程序。 公司每月最后一日將以銀行轉(zhuǎn)帳形式支付員工工資。經(jīng)批準(zhǔn)的超時(shí)工作， 公司將安排同等時(shí)間的補(bǔ)休或依法支付加班工資。工作安排基本保證每周工作不超過 40 小時(shí)、每周至少休息一 天。根據(jù)崗位的特殊性及要求，公司保留要求員工提高體檢頻率的權(quán)利。 公司將要求入職一年以上的員工每?jī)赡牦w檢一次。 體檢 所有員工在被正式聘用前必須到指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行體檢，獲得健康證明后方可入職。員工亦可遞交辭職信解除合同。 所有新入職的正式員工均需經(jīng)過試用期。 員 工 手 冊(cè) 目 錄 第一章 總經(jīng)理致辭 ?????????????????????????? 第二章 公司簡(jiǎn)介 ??????????????????????????? 公司業(yè)務(wù) ??????????????????????????? 公司高級(jí)管理人員 ??????????????????????? 第三章 公司的理念 ?????????
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