大一管理學(xué)-控制過程(ppt34頁)-文庫吧資料
2025-02-13 17:14本頁面
【正文】 量績效（續(xù)） ? 衡量績效的過程中，管理者應(yīng)該注意的幾個(gè)問題： – 通過衡量成績，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性； – 確定適宜的衡量頻度； – 建立信息反饋系統(tǒng) 。 – 衡量是依據(jù)確立標(biāo)準(zhǔn)時(shí)的方法和手段，對于現(xiàn)有的工作情況和狀態(tài)進(jìn)行定性或者定量的評估過程。 – 嚴(yán)格來說，工程標(biāo)準(zhǔn)也是用統(tǒng)計(jì)方法制定的控制標(biāo)準(zhǔn)，但是它不是對歷史性統(tǒng)計(jì)資料的分析，而是以精確的技術(shù)參數(shù)和實(shí)測數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。 ? 經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 是根據(jù)管理人員和工作人員的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，并參考有關(guān)技術(shù)文件或?qū)嵨铮u估計(jì)劃期內(nèi)條件的變化等因素從而制定標(biāo)準(zhǔn)的方法。 – 統(tǒng)計(jì)分析法的優(yōu)點(diǎn)是簡便易行，但是有局限性 。 ? 控制概述 ? 控制的類型 ? 控制的基本過程 確立標(biāo)準(zhǔn) 衡量績效 糾正偏差 ? 控制的主要原則 18 確立標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)） ? 影響企業(yè)在一定時(shí)期經(jīng)營成果的主要因素有： – 關(guān)于環(huán)境特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢的假設(shè) – 資源投入 – 組織的活動(dòng) ? 控制的目的是保證企業(yè)取得預(yù)期的成果，所以，必須在成果最終形成以前進(jìn)行控制，糾正與預(yù)期成果的要求不相符的活動(dòng)。 – 確立標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)要描述標(biāo)準(zhǔn)的衡量方法， 當(dāng) 標(biāo)準(zhǔn) 不能用 確的或可度量的術(shù)語來表達(dá) 時(shí)，管理者應(yīng)該尋求一種主觀衡量方法來確立標(biāo)準(zhǔn)。 ? 確定企業(yè)活動(dòng)需要的結(jié)果類型后，就可以對它們加以明確的、盡可能定量地描述，規(guī)定需要的結(jié)果在正常情況下希望達(dá)到的狀況和水平。標(biāo)準(zhǔn)必須從計(jì)劃中產(chǎn)生。 ? 控制過程中確立什么標(biāo)準(zhǔn)是比如何確立標(biāo)準(zhǔn)更重要的一個(gè)問題。 ? 控制概述 ? 控制的類型 根據(jù)確定 Z值的方法分類 根據(jù)時(shí)機(jī)、對象和目的分類 ? 控制的基本過程 ? 控制的主要原則 案例分析 ? 確立標(biāo)準(zhǔn) ? 衡量績效 ? 糾正偏差 第三節(jié) 控制的基本過程 15 控制的基本過程 ? 控制概述 ? 控制的類型 ? 控制的基本過程 確立標(biāo)準(zhǔn) 衡量績效 糾正偏差 ? 控制的主要原則 目標(biāo)與目的 組織的、分部的、部門的、個(gè)人的 第一步：確立標(biāo)準(zhǔn) 第二步：衡量績效 第三步：糾正偏差 16 確立標(biāo)準(zhǔn) ? 標(biāo)準(zhǔn)是人們檢查和衡量工作機(jī)器結(jié)果（包括階段結(jié)果和最終結(jié)果）的規(guī)范。 – 。 – ，提高生產(chǎn)部門的產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)，降低它的成本標(biāo)準(zhǔn)；對銷售部門來說，是增加銷售的新標(biāo)準(zhǔn) (或稱定額 )，緊縮廣告費(fèi)用，降低運(yùn)輸費(fèi)用 (或稱預(yù)算 )。主要目標(biāo)是減少原材料成本的 10％、生產(chǎn)成本的 15％以及銷售成本的5％。 ? 控制概述 ? 控制的類型 根據(jù)確定 Z值的方法分類 根據(jù)時(shí)機(jī)、對象和目的分類 ? 控制的基本過程 ? 控制的主要原則 12 ? 一家生產(chǎn)慢跑、網(wǎng)球等運(yùn)動(dòng)鞋的公司發(fā)現(xiàn)它的一些主要競爭對手在和它進(jìn)行一場價(jià)格大戰(zhàn)。 ? 反饋控制： 又稱后饋控制、成果控制、事后控制或者結(jié)果質(zhì)量控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)結(jié)束后，對于本期的資源利用狀況以及結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。 – 控制的內(nèi)容包括：系統(tǒng)改造；檢查資源的籌備情況；預(yù)測資源的利用效果。 （ 1）程序控制： 控制標(biāo)準(zhǔn) Z是時(shí)間 t的函數(shù) Z=f(t) （ 2）跟蹤控制： 控制標(biāo)準(zhǔn) Z是先行量 W的函數(shù) Z=f(w) （ 3）自適應(yīng)控制： 沒有明確的先行量，控制標(biāo)準(zhǔn) Z是過去時(shí)刻已達(dá)狀態(tài) Kt的函數(shù) Z=f（ Kt） （ 4）最佳控制： 標(biāo)準(zhǔn) Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成，這種函數(shù)通常含有輸入量 X，傳遞因子 S和 K及各種附加參數(shù) C，即： Z=max f（ X、 S、 K、 C） Z=min f（ X、 S、 K、 C） ? 控制概述 ? 控制的類型 根據(jù)確定 Z值的方法分類 根據(jù)時(shí)機(jī)、對象和目的分類 ? 控制的基本過程 ? 控制的主要原則 10 根據(jù)時(shí)機(jī)、對象和目的分類 ? 前饋控制： 它發(fā)生在實(shí)際工作開始之前，它是未來導(dǎo)向的，采用前饋控制的關(guān)鍵是要在實(shí)際問題發(fā)生之前就采取管理行動(dòng)，目的是防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救。 – “ 管
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