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中國(guó)項(xiàng)目管理師(pmp)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考前培訓(xùn)—項(xiàng)目質(zhì)量管理-文庫吧資料

2025-02-13 09:07本頁面
  

【正文】 。 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案質(zhì)量成本(5)質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)與核算 2)質(zhì)量成本核算 在質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上,要正確的核算質(zhì)量成本,這是實(shí)施質(zhì)量成本控制的先決條件,也是編制質(zhì)量成本報(bào)表,反映質(zhì)量成本計(jì)劃執(zhí)行情況的重要依據(jù)。項(xiàng)目的原始記錄、原始憑證是基礎(chǔ)工程隊(duì)中尤為重要的一項(xiàng)工作,也是項(xiàng)目全部質(zhì)量經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的第一手資料??梢园磿r(shí)間變化的趨勢(shì)來觀察質(zhì)量成本變化的趨勢(shì)。③ 按時(shí)間歸納。② 按質(zhì)量成本項(xiàng)目歸納。 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案質(zhì)量成本(4)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集和整理 2)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的歸納和整理① 按成本類型歸納。國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案質(zhì)量成本(4)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集和整理 1)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集方法 ② 質(zhì)量成本全面開展階段 質(zhì)量成本全面開展階段,這時(shí)需要建立質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和控制等辦法,并將數(shù)據(jù)納入會(huì)計(jì)科目??梢詮默F(xiàn)有的賬戶中直接收集,也可以從現(xiàn)有賬戶中經(jīng)過分析而收集,迅可以從原始記錄中收集。國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案質(zhì)量成本(3)外部質(zhì)量保證成本 外部質(zhì)量保證成本是指在合同環(huán)境條件下,根據(jù)用戶提出的要求而提供客觀證據(jù)的演示和證明所支付的費(fèi)用,包括: 1)為提供特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、 數(shù)據(jù)等支付的費(fèi)用; 2)產(chǎn)品的證實(shí)試驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用; 3)為滿足用戶要求,進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證所支付的費(fèi)用。國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案質(zhì)量成本3)內(nèi)部損失成本① 廢品損失;② 返工損失;③ 停工損失;④ 事故分析處理費(fèi);⑤ 質(zhì)量過剩支出 (指超過質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā) 生的費(fèi)用 )。國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案質(zhì)量成本(2)運(yùn)行質(zhì)量成本 1)預(yù)防成本 ① 質(zhì)量工作費(fèi); ② 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi); ③ 質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi); ④ 新材料、新工藝評(píng)審費(fèi)及產(chǎn)品評(píng)審費(fèi); ⑤ 質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)。國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案質(zhì)量成本(1)質(zhì)量成本概念 質(zhì)量成本是指將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需要的費(fèi)用,以及當(dāng)沒有獲得滿意質(zhì)量時(shí)所遭受的損失。如采集數(shù)據(jù)的時(shí)間、地點(diǎn)、目的、使用的儀器設(shè)備、采集的方法、采集人等。3)采集的數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠,絕不允許弄虛作假。國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案質(zhì)量數(shù)據(jù)采集方法與要求 (2)數(shù)據(jù)采集的要求1)數(shù)據(jù)采集前先要明確目的,即采集此數(shù)據(jù)要解決什么問題。國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案質(zhì)量數(shù)據(jù)采集方法與要求 (1)數(shù)據(jù)的采集方法 4)系統(tǒng)抽樣 系統(tǒng)抽樣就是每間隔一定時(shí)間或空間,從總體抽取的樣品作為樣本。國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案質(zhì)量數(shù)據(jù)采集方法與要求 (1)數(shù)據(jù)的采集方法 3)分層隨機(jī)抽樣 分層隨機(jī)抽樣就是將總體按其屬性特征分為若干類型或?qū)樱缓笤陬愋突驅(qū)又须S機(jī)抽取樣本。就是從總體中不加任何分組、分類、排隊(duì)等,完全隨機(jī)抽取,使總體中每一個(gè)個(gè)體都有被抽取的同等機(jī)會(huì)。 ③ 檢驗(yàn)用數(shù)據(jù)。按采集目的,可將數(shù)據(jù)分為三種: ① 分析用數(shù)據(jù)。國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案質(zhì)量數(shù)據(jù)采集方法與要求 (1)數(shù)據(jù)的采集方法 1)采集數(shù)據(jù)要有明確的目的 在質(zhì)量管理中,采集數(shù)據(jù)必須要有明確的目的。 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案質(zhì)量保證概述(2)項(xiàng)目質(zhì)量保證 項(xiàng)目質(zhì)量保證是項(xiàng)目質(zhì)量管理的一部分,它致力于提供能滿足明確的、隱含的質(zhì)量要求的信任。 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案項(xiàng)目質(zhì)量保證質(zhì)量保證概述質(zhì)量數(shù)據(jù)采集方法與要求質(zhì)量成本質(zhì)量保證全面質(zhì)量管理國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案質(zhì)量保證概述(1)質(zhì)量保證n 質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分,致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。 記錄 控制包括:交付物 (產(chǎn) 品 )、 過 程和 質(zhì) 量管理體系與要求的符合性和 證 明 質(zhì)量管理體系是否己得到有效運(yùn)行的 記錄 。文件控制是指對(duì)文件的編制、評(píng)審、批準(zhǔn)、發(fā)放、使用、更改、再次批準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)、回收和作廢等全過程活動(dòng)的管理。 ( 2)文件控制。質(zhì)量管理體系中各過程之間的相互作用的表述。說明質(zhì)量管理體系的范圍 。本 項(xiàng) 目所要求的 記錄 。文件控制、 記錄 控制、內(nèi)部 審 核、不合格品控制、 糾 正措施、 預(yù) 防措施 應(yīng) 制定形成文件的程序 。 質(zhì) 量管理體系文件 應(yīng) 包括: 質(zhì) 量方 針 和 質(zhì) 量目 標(biāo) ,并形成文件 。 ( 6) 針對(duì) 上述分析 結(jié) 果 實(shí) 施必要的措施,以便最 終實(shí)現(xiàn)過 程策劃的 結(jié) 果,并且根據(jù)需要 對(duì)這 些過 程 進(jìn) 行持 續(xù) 改 進(jìn) 。( 4)確保在過程運(yùn)作時(shí)獲得必要的資源和信息,使這些過程有條件正常運(yùn)作和接受監(jiān)視。( 2)確定這些過程之間相互作用、過程的順序和過程的接口,以便針對(duì)整個(gè)過程的系統(tǒng)進(jìn)行有效管理。國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案3) ISO 9000 質(zhì) 量管理體系 質(zhì)量管理體系建立后要確保體系的有效運(yùn)行,必須做到: ( 1)識(shí)別建立質(zhì)量管理體系所需的全部過程,其中包括與管理職責(zé)、資源提供、項(xiàng)目實(shí)施和測(cè)量有關(guān)的過程。 。 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案2)項(xiàng) 目 質(zhì) 量管理 計(jì) 劃 ,提高滿意度 。資源 。( 1)質(zhì)量成本總額的分析( 2) 質(zhì) 量成本構(gòu)成 項(xiàng) 目的分析( 3)與既定比 較 基數(shù) 進(jìn) 行比 較 分析 ( 4) 質(zhì) 量成本與利 潤(rùn)進(jìn) 行比 較 分析 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案2)項(xiàng) 目 質(zhì) 量管理 計(jì) 劃 施其制定的質(zhì)量方計(jì)和質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行的職責(zé)、權(quán)限分配,質(zhì)量檢驗(yàn)、報(bào)告、審核,編輯質(zhì)量管理文件的管理行動(dòng)。( 3) 對(duì)質(zhì) 量成本 進(jìn) 行 詳細(xì) 分析。 質(zhì)量成本報(bào)告的主要內(nèi)容:( 1)提出全部質(zhì)量成本總額及其構(gòu)成的主要項(xiàng)目。隨著 質(zhì) 量要求的提高, 質(zhì) 量 損 失的 費(fèi) 用會(huì)逐步下降。當(dāng) 質(zhì) 量達(dá)到一定水平后如再需提高,這 兩 項(xiàng)費(fèi) 用將急 劇 上升。但它 們 的 發(fā) 展 趨勢(shì)總帶 有一定的 規(guī) 律性,如在開展 質(zhì) 量管理的初期, 質(zhì) 量水平不太高 時(shí) ,一般鑒 定成本和 預(yù) 防成本 較 低 。 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案1)項(xiàng)目質(zhì)量成本分析 質(zhì) 量成本 進(jìn) 行 質(zhì) 量成本分析的目的,即 尋 求最佳 質(zhì) 量成本。 ( 2)改 進(jìn)階 段。國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案質(zhì)量檢查表的選擇 (1)檢查表的編制原則 1)如由項(xiàng)目組織某部門編制檢查表,需經(jīng) 審查批準(zhǔn)后采用;也可直接采用上級(jí)部 門統(tǒng)一投編制的檢查表; 2)檢查表的格式應(yīng)簡(jiǎn)單、明了,方便使用; 3)符合質(zhì)量檢查的目的性。質(zhì)量檢查的用途:用于控制質(zhì)量、用于分析質(zhì)量問題、用于檢驗(yàn)質(zhì)量、用于評(píng)定質(zhì)量。而質(zhì)量成本管理,就是相應(yīng)建立一套核算和管理制度。常用的試驗(yàn)設(shè)計(jì)方法有對(duì)分法、均分法和 。國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制方法 (3)流程圖 流程圖是將項(xiàng)目全部實(shí)施過程,按其內(nèi)在邏輯關(guān)系通過箭線勾畫出來,可針對(duì)流程中質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行分析。如分析產(chǎn)值與質(zhì)量的關(guān)系,可知:質(zhì)量提高可以降低返工率或減少殘次品,這就意味著有效總產(chǎn)量增加,使單位成本降低。成本支出水平是項(xiàng)目管理水平的體現(xiàn)。質(zhì)量管理追求的是收益高于成本。(5)管理者對(duì)持續(xù)改進(jìn)負(fù)責(zé)國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制方法 (1)收益 /成本分析 質(zhì)量計(jì)劃編制過程必須考慮收益 /成本之間的平衡。 國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案項(xiàng)目質(zhì)量管理原則 (3)必須注重過程質(zhì)量和項(xiàng)目交付物質(zhì)量,以滿足項(xiàng)目目標(biāo) ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)提供了一系列與過程和產(chǎn)品有關(guān)的質(zhì)量實(shí)踐,如文件編制、審核和過程控制等,這些均有助于滿足項(xiàng)目目標(biāo)。在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中,應(yīng)始終注意項(xiàng)目利益相關(guān)者需求的變更。當(dāng)顧客與項(xiàng)目利益相關(guān)者之間的需求發(fā)生矛盾時(shí),應(yīng)優(yōu)先考慮顧客的需求。通過互利關(guān)系,可以增強(qiáng)組織及供方創(chuàng)造價(jià)值的能力,也有利于降低成本和優(yōu)化資源配置,并增強(qiáng)對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的能力。供方的質(zhì)量影響項(xiàng)目質(zhì)量,在組織的質(zhì)量效益中包含有供方的貢獻(xiàn)。通過對(duì)事實(shí)分秒必爭(zhēng)、判斷,結(jié)合過去的經(jīng)驗(yàn)做出決策并采取行動(dòng)?;谑聦?shí)的決策方法,首先應(yīng)明確規(guī)定收集信息的種類、渠道和職責(zé),保證資料能夠?yàn)槭褂谜叩玫?。為了滿足顧客和其他相關(guān)方對(duì)質(zhì)量更高期望,為了贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),必須不斷地改進(jìn)和提高項(xiàng)目質(zhì)量。在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方法,就是要把質(zhì)量管理體系作為一個(gè)大系統(tǒng),對(duì)組成質(zhì)量管理體系的各個(gè)過程加以認(rèn)識(shí)、理解和管理,以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。國(guó)家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 ISO 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí) (2)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 5)管理的系統(tǒng)方法 管理的系統(tǒng)方法是將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理,有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。過程管理有利于適時(shí)進(jìn)行測(cè)量保證上下工序的質(zhì)量。因?yàn)檫^程管理強(qiáng)調(diào)活動(dòng)與資源的結(jié)合,具有投入產(chǎn)出的概念。實(shí)施全員參與這一質(zhì)量管理原則,將會(huì)調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造性,努力工作、勇于負(fù)責(zé)、持續(xù)改進(jìn)、做出貢獻(xiàn),這對(duì)提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率具有極其重要的作用。 只有他們的充分參與,才能使他們的才華為組織帶來收益。所以,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來,并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。 組織貫徹實(shí)施以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量管理原則,有助于掌握市場(chǎng)動(dòng)向,提高市場(chǎng)占有率,提高經(jīng)濟(jì)效益。12)提高了與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)等其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相容性。10)對(duì)文件化的要求更加靈活,強(qiáng)調(diào)文件應(yīng)能夠?yàn)檫^程帶來增值,記錄只是證據(jù)的一種形式。8)突出了 “持續(xù)改進(jìn)是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要手段。6)更加強(qiáng)調(diào)最高管理者的作用,包括對(duì)建立和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾,確保顧客的需求和期望得到滿足,制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并確保得到落實(shí),確保所需的資源。4)標(biāo)準(zhǔn)中增加了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則,便于從理念和思路上理解標(biāo)準(zhǔn)的要求。2)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體的有效性和效率,引導(dǎo)組織關(guān)注顧客和其他相關(guān)方、產(chǎn)品與過程,而不僅僅是程序文件與記錄。4)GB/T19011提供審核質(zhì)量和環(huán)境體系指南。3)GB/T19004提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指
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