【正文】 年，百事可樂(lè)全年銷售量前所未有地超過(guò)可口可樂(lè) 。新的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)實(shí)施以后，市場(chǎng)營(yíng)銷效果很好。 ? 可口可樂(lè)公司就更新開(kāi)發(fā)了統(tǒng)一的視覺(jué)識(shí)別標(biāo)志對(duì)外傳播。為了集中和加強(qiáng)視覺(jué)審美效應(yīng)，在標(biāo)志兩側(cè)分別增加了紅色和藍(lán)色挖空的半方框。 ? 視覺(jué)識(shí)別標(biāo)志左右貫通無(wú)阻， 上下反向?qū)ΨQ分布了兩個(gè)相同形態(tài)的不規(guī)則圓浪形，上為紅色，下為藍(lán)色 ，構(gòu)成了 紅、藍(lán)、白的色彩對(duì)比 ，以及開(kāi)放和封閉的時(shí)空對(duì)比與變化。所以，干脆去掉 cola僅保留 Pepsi，并且在 Pwp和 si之間點(diǎn)斷形成停頓，進(jìn)一步突出“嘶嘶”聲。 ? 1969年，新任百事可樂(lè)公司 總裁梯爾毅然作出決策，更新企業(yè)識(shí)別標(biāo)志，導(dǎo)入企業(yè) CI戰(zhàn)略。既改變配方推出 低甜度 的新一代百事可樂(lè)，又開(kāi)發(fā) 更新不同容量和裝飾的見(jiàn)外包裝 ，還 免費(fèi) 把產(chǎn)品直接送往銷售現(xiàn)場(chǎng)。這個(gè)記錄延續(xù)保持了 20年 之久。 整個(gè)產(chǎn)品識(shí)別商標(biāo)紅白對(duì)比強(qiáng)烈，色彩鮮明，給消費(fèi)者帶來(lái)了強(qiáng)大的視覺(jué)沖擊和震蕩。 兩大可樂(lè)的市場(chǎng)銷售始終平平，難分高低。 創(chuàng)辦了可口可樂(lè)公司 ，在 1893年申請(qǐng)了 可口可樂(lè)注冊(cè)商標(biāo) 。銷量從 30加侖猛增到 1000多加侖，此后卻一直平平。 歷史緣由 可口可樂(lè)公司與百事樂(lè)公司的 CIS戰(zhàn)略大戰(zhàn) ? 可口可樂(lè)年銷售量居世界飲料行業(yè)第一，被稱為第一飲料，百事可樂(lè)居世界飲料行業(yè)第二，被稱為第二飲料。產(chǎn)品的包裝上的特點(diǎn)是最容易獲得的識(shí)別性因素之一，而產(chǎn)品的品質(zhì)是最為內(nèi)在的、最具說(shuō)服力的識(shí)別因素。 除此之外，可口可樂(lè)公司從１９１６年起 開(kāi)始使用與眾不同的 炊料專用瓶。 ? 羅蘭先生還把可口可樂(lè)（ＣＯＣＡ－ＫＯＬＡ）中的“Ｋ”換成了“Ｃ”，并親手寫(xiě)下了漂亮的ＣＯＣＡ－ＣＯＬＡ手寫(xiě)體，并以此作為標(biāo)準(zhǔn)字體。可口可樂(lè)的商標(biāo)圖案設(shè)計(jì)正是利用了這種心理特征，使標(biāo)志的紅色在廣大公眾的心里產(chǎn)生 一種健康的、熱烈的、青春的、朝氣的、新鮮溫暖的而且還是充滿氣泡、蒸蒸日上的抽象情感的聯(lián)想 。 ? 這就是用 紅色作為底色 ， 可口可樂(lè)名字左右兩側(cè)畫(huà)上白色水波紋，表示清涼飲料 。但是在如今充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的世界飲料市場(chǎng)上，它為什么能為全世界消費(fèi)者所青睞呢？ ? 可口可樂(lè)公司的合作人之一 羅蘭 而且這一切又都會(huì)使人聯(lián)想到那具有特殊口感的飲料。 可口可樂(lè) CI戰(zhàn)略 ? 恐怕世界上還沒(méi)有一種產(chǎn)品，能像可口可樂(lè)那樣擁有如此高的知名度。如美國(guó)無(wú)線電公司（ RCA）、美孚石油公司（ Mobile）、東方航空公司（ Eastern）、百事可樂(lè)公司、可口可樂(lè)公司等。” 很顯然， IBM公司標(biāo)識(shí)改換的目的是 改變公司原有形象 ，使其與收購(gòu)普華永道 (PwC)咨詢業(yè)務(wù)后的公司形象保持一致。 ? IBM的變臉預(yù)示著其品牌戰(zhàn)略的改變，誠(chéng)如 IBM營(yíng)銷傳播副總裁利薩 ? 2023年 5月 19日以來(lái)，一則來(lái)自國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)的消息引起廣泛關(guān)注： IBM放棄自 1997年以來(lái)一直使用的紅色“ e”圖形 ，宣布這個(gè)代表“新經(jīng)濟(jì)”的圖案將被放置一邊，將 以一個(gè)中間寫(xiě)有白色“ on”字的紅色按鈕為特征，象征其“隨需應(yīng)變”的企業(yè)服務(wù)。根據(jù)以上綱領(lǐng)， IBM公司的 企業(yè)識(shí)別標(biāo)志 以公司簡(jiǎn)稱 IBM為專用的品牌標(biāo)準(zhǔn)名稱，以 橫向矩形造型的 IBM三個(gè)字母并列組合字體圖形為專用品牌標(biāo)準(zhǔn)圖形，以 天藍(lán)色 為專用品牌標(biāo)準(zhǔn)色。表現(xiàn)在 : （ 1）從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的獨(dú)特運(yùn)行實(shí)態(tài)、行為方式、發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，設(shè)計(jì)了以優(yōu)異性、時(shí)代性、科技性為主題的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) （ 2）以 IBM意味著服務(wù)為主題的 行為識(shí)別系統(tǒng) ； （ 3）以設(shè)計(jì)領(lǐng)先、創(chuàng)造名牌為主題的 理念識(shí)別系統(tǒng) 。 第二，服務(wù)形象：推行全天候、全方位、全球性的限時(shí)維修服務(wù)。 設(shè)計(jì)指導(dǎo)委員會(huì)（沃特森）識(shí)別設(shè)計(jì)委員會(huì)（諾伊斯）總顧問(wèn)：保羅. 蘭德企業(yè)識(shí)別設(shè)計(jì)中心 美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器公司（ International Business Machines corporation）率先設(shè)計(jì)導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。從此以后，透過(guò)設(shè)計(jì)系統(tǒng)來(lái)塑造 企業(yè)形象 的經(jīng)營(yíng)技法，就被稱為 企業(yè)形象 系統(tǒng) CIS?，F(xiàn)在 IBM公司使用的標(biāo)準(zhǔn)字，就是當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)作品。 ? IBM總裁 華特生 詢問(wèn)顧問(wèn) 羅伊斯 說(shuō)： IBM公司的 優(yōu)點(diǎn)是具有開(kāi)拓精神和創(chuàng)造性，公司如何把這些特色有效地傳達(dá)給世界上的所有人士？ 羅伊斯顧問(wèn)回答： 應(yīng)透過(guò) 一切設(shè)計(jì)來(lái)傳達(dá)IBM的優(yōu)點(diǎn)與特色 ，并使公司的設(shè)計(jì)應(yīng)用統(tǒng)一化。更準(zhǔn)確的說(shuō)是地處改革開(kāi)放前沿的 廣東人 首先認(rèn)識(shí)了 CIS。 CIS風(fēng)行世界，造就了 IBM、麥當(dāng)勞、可口可樂(lè)、松下、索尼 等世界名流企業(yè)，產(chǎn)生不可抗拒的 名牌效應(yīng) 。 企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（ BI） 行為識(shí)別的對(duì)內(nèi)內(nèi)容 管理層教育 員工教育 工作環(huán)境 組織建設(shè) 內(nèi)部溝通渠道 行為規(guī)范與規(guī)定 行為識(shí)別的對(duì)外內(nèi)容 市場(chǎng)調(diào)查 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與銷售 公共關(guān)系活動(dòng) 促銷活動(dòng)及其組合 流通對(duì)策 公益活動(dòng) 案例：摩托羅拉員工溝通方式 ■ IDE（肯定個(gè)人尊嚴(yán)）：這是摩托羅拉創(chuàng)新的溝通方式，使每個(gè)摩托羅拉員工都得到理想的個(gè)人發(fā)展及最佳的工作環(huán)境； ■ I Remend（ 我建議）：書(shū)面形式提出對(duì)公司各方面的意見(jiàn)建議，“全面參與公司管理”； ■ Speak Out（ 暢所欲言）：這是一種保密的雙向溝通渠道，如果員工要對(duì)真實(shí)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)論或投訴，應(yīng)訴人必須在 3天之內(nèi)對(duì)隱去姓名的投訴信給予答復(fù)，整理完畢后由第三者按投訴人要求的方式反饋本人，全過(guò)程在 9天內(nèi)完成； ■ GM Dialogue(總經(jīng)理座談會(huì) ):每周四召開(kāi)的座談會(huì)，大部分問(wèn)題可以當(dāng)場(chǎng)回答， 7日內(nèi)對(duì)有關(guān)問(wèn)題的處理結(jié)果予以反饋： 案例：摩托羅拉員工溝通方式 ■ Newspaper and Magazines(報(bào)紙與雜志 ):內(nèi)部報(bào)紙名為《大家庭》，內(nèi)部有線電視臺(tái)叫做“大家庭”電視臺(tái)； ■ DBS(每日簡(jiǎn)報(bào) ):方便快捷地了解公司和部門(mén)的重要事件和通知； ■ Townhall Meeting(員工大會(huì) ):由經(jīng)理直接傳達(dá)公司信息； ■ Education Day(教育日 ):每年重溫企業(yè)文化、公司歷史、公司理念； ■ Notice Board(墻報(bào) ): ■ Hot Line(熱線電話 ):24小時(shí)有人值守； ■ ESC(職工委員會(huì) ):是員工與管理層直接溝通的另一座橋梁。對(duì)內(nèi)就是建立完善的組織、管理、教育培訓(xùn)、福利制度、行為規(guī)范、工作環(huán)境、開(kāi)發(fā)研究等從而增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力；對(duì)外則通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、公共關(guān)系、公益活動(dòng)等傳達(dá)企業(yè)理念，從而提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度。 三 企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng) 一、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)涵 ? 如果說(shuō) MI是 CI的“想法”，那么 BI就是 CI的“做法”，也就是說(shuō)企業(yè)活動(dòng)識(shí)別是 CI的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。以廣告語(yǔ) —— 中國(guó)網(wǎng) 寬天下，結(jié)合系列廣告活動(dòng)，強(qiáng)化了網(wǎng)通在寬帶領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)地位。 ?“買(mǎi)保險(xiǎn)就是買(mǎi)平安” 方正集團(tuán) ?在內(nèi)容龐雜的多領(lǐng)域內(nèi)規(guī)范了品牌構(gòu)架，以廣告語(yǔ) —— 中國(guó)的方正，我們的方正，配合中國(guó)紅標(biāo)識(shí)，建立完整的視覺(jué)傳播系統(tǒng)，“高科技”的品牌形象內(nèi)容重新趨于清晰。 平安保險(xiǎn) ? 分析品牌理念與品牌現(xiàn)狀的差距，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)顧客認(rèn)為平安 —— 進(jìn)取有余，穩(wěn)健不足。 蒙牛酸酸乳 ? 敏銳地抓住“超級(jí)女聲”這檔本年度最為流行的節(jié)目，當(dāng)超女風(fēng)靡天下，全世界一起變傻時(shí)，蒙牛酸酸乳一躍成為乳酸飲料第一品牌，塑造了高品牌知名度和品牌鮮明的個(gè)性特征。違者輕則警告或停工，重則開(kāi)除。 美的冷氣 ☆桑樂(lè)太陽(yáng)能公司 CIS (企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) ) ? 簡(jiǎn)介： 內(nèi)容包括公司標(biāo)識(shí)牌和室內(nèi)看板、標(biāo)準(zhǔn)色和輔助色、公司徽標(biāo)、公司文化、旗幟、掛旗、手提袋、專賣(mài)店門(mén)頭、室內(nèi)布置、桑樂(lè)用紙、字體和圖案搭配、戶外招牌等。 VI系統(tǒng)一般由兩部分構(gòu)成： A 基本設(shè)計(jì)要素 B 應(yīng)用設(shè)計(jì)要素 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成 ■ 基本設(shè)計(jì)要素 企業(yè)名稱 企業(yè)標(biāo)志 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色 企業(yè)造型或象征圖案 品牌標(biāo)識(shí) 品牌標(biāo)準(zhǔn)字 ■ 應(yīng)用設(shè)計(jì)要素 辦公用品 環(huán)境空間 產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì) 交通工具識(shí)別 大眾傳播識(shí)別 標(biāo)準(zhǔn)服飾 出版物 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì) 企業(yè)標(biāo)志及其特點(diǎn) : 標(biāo)志 （ 標(biāo)識(shí) ） ， 是視覺(jué)設(shè)計(jì)的核心 ， 是創(chuàng)造 企業(yè)形象最重要的手段 。心理科學(xué)認(rèn)為：人類接受的信息總和中，由視覺(jué)器官獲得的占 83%，因此，通過(guò) VI設(shè)計(jì)，最能傳達(dá)公司的理念、宗旨，是樹(shù)立企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度最有效的、最直接的、最具沖擊力的方法。7%。沃佛就立下規(guī)矩， 第一條：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的！ 第二條：如果顧客錯(cuò)了，請(qǐng)參照第一條！ 今天的沃爾瑪已榮登全球 500強(qiáng)之首。 80/20法則：即管理人員與員工責(zé)任分配的80/20法則，亦即“關(guān)鍵的少數(shù)制約次要的多數(shù)”。 中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)理念識(shí)別 ?海爾的企業(yè)理念 管理理念 海爾定律：又稱“斜坡球體論”，企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力，如果沒(méi)有一個(gè)止動(dòng)力它就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理。德 ：始終遵循著“仁德至上”的商業(yè)公德。 中國(guó)“老字號(hào)”的企業(yè)理念識(shí)別 ?全 而無(wú)缺； 聚 而不散；仁 德 至上 ； （ 全聚德 的經(jīng)營(yíng)理念） ?全 ：以現(xiàn)代的開(kāi)拓意識(shí)，靈活多樣的經(jīng)營(yíng)方式，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。萬(wàn)兩。 中國(guó)“老字號(hào)”的企業(yè)理念識(shí)別 ?黍稻 必 齊、曲檗 必 實(shí)、湛之 必 潔、 陶瓷 必 良、火候 必 得、水泉 必 香； （ 六必居 ） ?六必居已有 450 多年歷史，系趙姓業(yè)主代代相傳，趙存仁、趙存義、趙存禮三門(mén)股東的資本為白銀1 （ 同仁堂 堂訓(xùn)） ?同仁堂文化的主脈是“仁德”精神。 承同仁堂誠(chéng)信傳統(tǒng)，揚(yáng)中華醫(yī)藥美名?！? 以上均摘自《論語(yǔ)》 中國(guó)“老字號(hào)”的企業(yè)理念識(shí)別 ?炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力（ 同仁堂 古訓(xùn)） ?同修仁德，親和敬業(yè)；貢獻(xiàn)仁術(shù)，濟(jì)世養(yǎng)生?！? ■ 子夏曰：“博學(xué)而篤志，切問(wèn)而近思，仁在其中矣。 二、企業(yè)理念識(shí)別的功能 ? 導(dǎo)向功能 ? 滲透功能 ? 凝聚功能 ? 激勵(lì)功能 ? 輻射功能 ? 識(shí)別功能 企業(yè)理念的實(shí)用范疇 ■經(jīng)營(yíng)策略 ■經(jīng)營(yíng)方針 ■價(jià)值定位 ■企業(yè)精神 ■企業(yè)使命 ■企業(yè)性格 企業(yè)理念的應(yīng)用形式 ◆標(biāo)語(yǔ)、口號(hào) ◆廣告等促銷形式 ◆公司歌曲 ◆企業(yè)座右銘 ◆條例、手冊(cè) 四、企業(yè)理念的定位與策劃 ? 企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查 ? 企業(yè)理念定位的制約因素 ? 企業(yè)理念定位的原則 ? 企業(yè)理念定位的模式 ? 企業(yè)理念的實(shí)施 企業(yè)理念定位時(shí)應(yīng)考慮的因素 ▲企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征 ▲企業(yè)所處的時(shí)代特點(diǎn)和社會(huì)特征 ▲企業(yè)的個(gè)性 ▲企業(yè)所處的行業(yè)特色 ▲國(guó)情特點(diǎn) 企業(yè)理念定位的原則 根據(jù)美國(guó)學(xué)者 ，考慮的因素有： 目標(biāo)原則 卓越原則 一體原則 績(jī)效原則