服裝終端店鋪管理-文庫(kù)吧資料
2025-02-12 12:44本頁(yè)面
【正文】 在制度上要堅(jiān)持原則，人人平等 店長(zhǎng)如何樹立自己的人格魅力？ ? 個(gè)人魅力是樹立個(gè)人權(quán)威的最堅(jiān)實(shí)的利器。不可偏袒舞弊，更不可伺機(jī)報(bào)復(fù)。導(dǎo)購(gòu)才會(huì)服從管理，遵守店鋪規(guī)章制度。在現(xiàn)今社會(huì)，做好領(lǐng)導(dǎo)工作就必須做好溝通工作，而幽默中所體現(xiàn)的智慧往往使溝通更順暢有效，使下屬在幽默中得到啟示，使持有反對(duì)意見的人在談笑中敗下陣來(lái)。 ? 幽默體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力 美國(guó)著名心理學(xué)家吉爾 福特 通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，具有較高創(chuàng)造力的人往往具有以下特點(diǎn)：獨(dú)立性高、求知欲強(qiáng)、好奇心重、知識(shí)面廣，以及豐富的幽默感。 幽默風(fēng)趣 ? 幽默 是一種值得推崇的心理特質(zhì)，而有幽默感的領(lǐng)導(dǎo)往往也會(huì)受到更多的追捧。 幽默風(fēng)趣。 對(duì)員工授權(quán)而不授責(zé)，有問(wèn)題時(shí)要勇于承擔(dān)責(zé)任。這樣不但形成了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，同時(shí)也是防止員工流失的基本保障。 例如 ? 比如一個(gè)加盟商開一家店的時(shí)候可能自己就是店長(zhǎng)，當(dāng)他想開兩家、三家 …… 店的時(shí)候，重要的不是自己的能力提升多少，而是是否培養(yǎng)了更多的具備自己當(dāng)時(shí)水平的店長(zhǎng)，并復(fù)制下去，形成多名“隱形店長(zhǎng)”，即職稱上不是店長(zhǎng)，但卻具備了店長(zhǎng)的能力。所以我們就要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)精神，和店長(zhǎng)一起去參加一些專業(yè)的培訓(xùn)，多看一些專業(yè)的書籍雜志。相反，在員工缺乏培訓(xùn)機(jī)會(huì)的情況下，其能力難以得到較大的提升空間，其流動(dòng)性便越大。所以要經(jīng)常鼓勵(lì)導(dǎo)購(gòu)，為導(dǎo)購(gòu)加油，烘托出一個(gè)積極活躍的工作氛圍。所以營(yíng)造一個(gè)融洽和諧的工作環(huán)境很重要。但是，要留有一個(gè)誘人的升幅空間，當(dāng)然也要有個(gè)考核和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。 協(xié)調(diào)店鋪和各部門的關(guān)系。 育人 、留人 的能力，儲(chǔ)備人才。 高效團(tuán)隊(duì)的組建能力（讓員工的特長(zhǎng)發(fā)揮到極致、合理運(yùn)用人才）。 店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力 ： ? 年、月、日銷售目標(biāo)和計(jì)劃的分配能力。 店長(zhǎng)是店鋪的靈魂 ?店長(zhǎng)是店鋪的靈魂，是最具有影響力和感染力的人。 營(yíng)業(yè)后 優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力 想成為一名優(yōu)秀店長(zhǎng)， 必須不斷充實(shí)自己， 使自身的素質(zhì)得到提高。 3 關(guān)閉電器，切斷電源。 （ 4）追加所缺貨品。 （ 2）當(dāng)日銷售出去貨品的統(tǒng)計(jì)。 11整理公司公文及通知，做好活動(dòng)開展準(zhǔn)備工作和結(jié)束收尾工作 營(yíng)業(yè)后 1 核對(duì)賬物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。 9 主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。 7 留意賣場(chǎng)可疑人員，防止意外情況發(fā)生。 5 巡視店外整體形象及通道暢通與否。 3 控制賣場(chǎng)音樂(lè)，即時(shí)合理播報(bào)活動(dòng)內(nèi)容。 營(yíng)業(yè)中 1 巡視賣場(chǎng)，檢查衛(wèi)生、貨品以及人員在崗情況。 （ 4）購(gòu)物袋是否已擺放就位。 （ 2）特賣商品 POP是否已懸掛。 （ 7）激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。 （ 5）對(duì)日營(yíng)業(yè)情況的分析及工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。 （ 3）工作人員儀容儀表是否符合規(guī)定 。 3 召開晨會(huì) （ 1）各部門人員是否正常出勤。 （ 2）地面、玻璃、收銀臺(tái)是否清潔。 （ 3）開店前五分鐘。 店長(zhǎng)日常工作的重點(diǎn) ?營(yíng)業(yè)前 ?營(yíng)業(yè)中 ?營(yíng)業(yè)后 營(yíng)業(yè)前 1 開啟電器及照亮設(shè)備 （ 1）音響控制是否適當(dāng)。 ?激發(fā)導(dǎo)購(gòu)人員工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。 ?定時(shí)按要求提供周圍店鋪及品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。 ?協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。
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