【正文】 爭(zhēng)吵?不能引起發(fā)展商、小業(yè)主投訴，并因此對(duì)公司造成重大影響，或其他投訴累計(jì)超過(guò)三次。溝通反饋10大業(yè)務(wù)操作流程 —— 保障項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程的可控性?流程 1：項(xiàng)目專案組成立流程?流程 2：銷售代表崗前培訓(xùn)流程?流程 3：人員進(jìn)場(chǎng)及內(nèi)部認(rèn)購(gòu)流程?流程 4：項(xiàng)目開(kāi)盤流程；流程 5：日常接待流程?流程 6：辦理客戶簽約及按揭流程?流程 7：入伙流程；流程 8：項(xiàng)目結(jié)案流程?流程 9：大事件流程 推廣渠道 02? 售樓部包裝? 工地圍墻包裝? 投資手冊(cè)? 特質(zhì)禮品 光盤等推廣渠道 03? 公關(guān)活動(dòng) :? 可在項(xiàng)目奠基及開(kāi)售在即等切入點(diǎn)鋪開(kāi)活動(dòng) ,提升樓盤的口碑以及現(xiàn)場(chǎng)人氣 .? 如黃金時(shí)代創(chuàng)富故事會(huì) 現(xiàn)場(chǎng)展播? 黃金時(shí)代小商品城意向商戶簽約儀式? 小商品博覽會(huì)等推廣渠道 04? 海報(bào)和樓書等印刷品 : 把項(xiàng)目相關(guān)信息以平面廣告形式傳達(dá)，可重點(diǎn)在城區(qū)眾商家展開(kāi)投放攻勢(shì)，目的是針對(duì)地吸引周邊受眾的關(guān)注，從而提高項(xiàng)目的知名度。? 電臺(tái)和電視臺(tái) : ? 電臺(tái)每天整點(diǎn)時(shí)間推出 ‘ 黃金時(shí)代報(bào)時(shí) ’ 和天氣預(yù)報(bào)冠名投放 ；? 電臺(tái)特約投資創(chuàng)富節(jié)目 《 黃金時(shí)代創(chuàng)富故事 》 等。望。場(chǎng)等進(jìn)行全面推廣，以提升項(xiàng)目形象競(jìng)爭(zhēng)力。強(qiáng)城市區(qū)位方向指引和項(xiàng)目認(rèn)知。的前途，樹(shù)立投資創(chuàng)富形象。用大型的公共活動(dòng)，豐富品牌的感性形象。的品牌形象和提升知名度。這種沉穩(wěn)性不是淺于表面的，而是一種由內(nèi)而外的氣質(zhì)展現(xiàn)。所有的一切都要推廣的表現(xiàn)必須具有磅礴的氣勢(shì)。理性的事實(shí)分析比感性的情感訴求更能夠達(dá)到效果。營(yíng)銷推廣表現(xiàn)手法品質(zhì) —— 與項(xiàng)目整體定位相吻合，任何一個(gè)推廣的表現(xiàn)都是一個(gè)產(chǎn)品形象、開(kāi)發(fā)商形象企業(yè)形象的展示，力求達(dá)到品質(zhì)化。運(yùn)轉(zhuǎn)黃金（財(cái)富）的新干線： 成武黃金時(shí)代小商品批發(fā)城位于成武新老城區(qū)交匯板塊，傍依南環(huán)路與永昌路主干道，區(qū)位優(yōu)勢(shì)顯著，交通四通八達(dá)，形成立體交通網(wǎng)絡(luò)。? 黃金線 ——獨(dú)具慧眼，把握時(shí)機(jī)，掌控實(shí)現(xiàn)財(cái)富的關(guān)鍵點(diǎn)，成功前景指日可見(jiàn)。涌現(xiàn)財(cái)富的泉眼：成武黃金時(shí)代 小商品批發(fā)城勢(shì)必成為一處財(cái)富源源不斷涌現(xiàn)的泉眼，噴珠吐玉，潛藏其間的價(jià)值不可限量。明日黃金線 因此項(xiàng)目更應(yīng)該樹(shù)立品牌概念，為投資者樹(shù)立信心。這個(gè)商業(yè)市場(chǎng)必定引來(lái)眾多的消費(fèi)者在此進(jìn)行消費(fèi)。 商業(yè)項(xiàng)目存在比普通住宅項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性，但又存在更大的收益性，只要該商業(yè)物業(yè)具有良好的市場(chǎng)前景，就會(huì)引起商業(yè)物業(yè)投資者青睞的目光。但是金融市場(chǎng)存在著太大的不穩(wěn)定性，這種不穩(wěn)定性使得他們轉(zhuǎn)移了投資的方向。（二）營(yíng)銷主線 —— 客戶類型分析 購(gòu)買者定位：直接購(gòu)買人群 —— 投資客 —— 投資人群投資回報(bào)是他們的唯一追求 —— 經(jīng)營(yíng)收益、投資出租收益和商鋪升值收益 這是一群極富有經(jīng)商頭腦的投資者。（二）營(yíng)銷主線 —— 項(xiàng)目定位項(xiàng)目核心價(jià)值經(jīng)過(guò)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行客觀的分析，我們可以看出項(xiàng)目的核心價(jià)值優(yōu)勢(shì)是：? 功能全，小商品城涵蓋領(lǐng)域豐富，便于根據(jù)市場(chǎng)情況靈活調(diào)整；? 速度快，先上車后買票，便于掠奪和截流同類項(xiàng)目目標(biāo)客源；? 周期短，可以做到當(dāng)年建設(shè)當(dāng)年招商當(dāng)年開(kāi)業(yè)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目形成市場(chǎng)擠壓。Threats ：? 已經(jīng)存在的商業(yè)市場(chǎng)使項(xiàng)目的成功運(yùn)營(yíng)具有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性。定位依據(jù) —— 項(xiàng)目 SWOT分析Strengths:?處于新舊城區(qū)交匯區(qū)域；?有市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者可供參照，有跟進(jìn)目標(biāo)；?先建后批，先上車后買票，速度制勝。? 黃金時(shí)代小商品城財(cái)富空間無(wú)限，成就創(chuàng)富夢(mèng)想可待。成武黃金時(shí)代小商品城 ，其商業(yè)物業(yè)的形態(tài)決定其將產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值 —— 進(jìn)行商品的交換，創(chuàng)造出顯著的經(jīng)濟(jì)效益。在這種交換中，商品的價(jià)值得到體現(xiàn)，更為重要的是，在這種流通流域中的交換，使得其本源 —— 生產(chǎn)領(lǐng)域，創(chuàng)造出了更多的價(jià)值。黃金時(shí)代小商品城， 激活原有城市中的散落資本，通過(guò)一種商業(yè)模式，讓其產(chǎn)生出巨大經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益；幫助買賣人做大做強(qiáng)當(dāng)老板，為成武打造一個(gè)一站式公園化的采購(gòu)中心。 城市的資本更是潛藏在城市的每一個(gè)角落。 資本隱性地存在于一個(gè)環(huán)境之下。 所以，我們選擇了市場(chǎng)跟進(jìn)策略，去發(fā)展我們的項(xiàng)目； 所以，有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的項(xiàng)目是在立足市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，具有適度的前瞻性和跟隨性，能夠被市場(chǎng)所接受，并最終引導(dǎo)市場(chǎng)升級(jí)換代。營(yíng)銷基調(diào)和主線（一）營(yíng)銷基調(diào) —— 市場(chǎng)定位? 定位原則 源于市場(chǎng) 緊跟市場(chǎng) 引導(dǎo)市場(chǎng) 發(fā)展市場(chǎng) 好的定位思路，往往都遵循這樣的市場(chǎng)原則：市場(chǎng)上有什么？市場(chǎng)上缺什么？我們的項(xiàng)目能為市場(chǎng)帶來(lái)什么？ 任何一個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展，都是立足于市場(chǎng)的。臨沂人以其樸素的沂蒙精神緊跟浙商創(chuàng)業(yè)，一度創(chuàng)造了中國(guó)草根式創(chuàng)業(yè)的先河，成為改革開(kāi)放后先富起來(lái)的時(shí)代弄潮兒，成就了臨沂 ‘ 中國(guó)商城 ’ 的稱號(hào)，臨沂也由此成為中國(guó)北方盛產(chǎn)私企老板最多的地級(jí)城市。這個(gè)城市的商業(yè)市場(chǎng)從無(wú)到有，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從低端到高端，一步一步走到了時(shí)代商業(yè)的浪尖。他們?cè)谥袊?guó)的東南沿海，用一種務(wù)實(shí)有效的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)方法，創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)的商業(yè)神話。針對(duì)消費(fèi)者做出的營(yíng)銷推廣是最有針對(duì)性的產(chǎn)品推廣；針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出的跟進(jìn)策略是最有效的競(jìng)爭(zhēng)手段；針對(duì)投資購(gòu)買者做出的產(chǎn)品是有市場(chǎng)基礎(chǔ)與市場(chǎng)前景的產(chǎn)品。營(yíng)銷策劃的本質(zhì)就是為項(xiàng)目找出目標(biāo)消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘他們的投資消費(fèi)需求，然后針對(duì)他們的需求進(jìn)行有效地策劃推廣。而消費(fèi)者又是最難把握的。只有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行客觀、冷靜、理智的分析，才能做出有針對(duì)性的營(yíng)銷策劃方案。對(duì)市場(chǎng)的把握能夠使開(kāi)發(fā)商和營(yíng)銷商順勢(shì)而為，取得成功。 只有這樣，才能保證營(yíng)銷推廣方案的實(shí)際可操作性； 只有這樣，才能保證營(yíng)銷推廣方案的有效性，也就是說(shuō)是能夠指導(dǎo)并促進(jìn)銷售的； 只有這樣，策劃才能夠給項(xiàng)目帶來(lái)切實(shí)可行的附加值；只有這樣，營(yíng)銷推廣才能建立真正的可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)品牌。我們要干什么？ 我們要怎么干？ 我們?yōu)槭裁匆@么干？ 我們要干到什么程度？ 綜合性小商品批發(fā)城一站式公園化小商品采購(gòu)基地 —— 黃金時(shí)代小商品城? 市場(chǎng)跟進(jìn)策略：人進(jìn)我跟 人大我小 人慢我快；? 市場(chǎng)領(lǐng)先策略：做到局部領(lǐng)先，別人招商我開(kāi)業(yè)，? 快人一步 步步為贏；? 市場(chǎng)發(fā)展策略：當(dāng)年建設(shè) 當(dāng)年招商 當(dāng)年開(kāi)業(yè)。總體定位構(gòu)思 （一）營(yíng)銷策劃報(bào)告構(gòu)思的依據(jù) 任何一個(gè)營(yíng)銷策劃，無(wú)論是整體思路還是具體的執(zhí)行方案，都必須要有數(shù)個(gè)強(qiáng)有力的支撐點(diǎn)；并且這種支撐點(diǎn)應(yīng)該是實(shí)實(shí)在在的，是 “站在地上的，而不是空中的 ”。營(yíng)銷策劃的基礎(chǔ) ? 基于此，本營(yíng)銷策劃報(bào)告的依據(jù)是 市場(chǎng)、產(chǎn)品、消費(fèi)者：? 市場(chǎng) —— 市場(chǎng)的重要性在于兩個(gè)方面：一是指導(dǎo)產(chǎn)品