某顧問公司平衡計(jì)分卡-文庫吧資料
2025-02-11 15:01本頁面
【正文】 argins of the products they sell will increase.” 策略績效平衡卡 衡量項(xiàng)目與策略的連結(jié) ? 與財(cái)務(wù)連結(jié) 策略績效平衡卡 衡量項(xiàng)目與策略的連結(jié) 組織推動(dòng)一系列的改革活動(dòng)，如：TQM、 REENGINEERING、學(xué)習(xí)型組織、知識(shí)管理等等，目的為何？ ? 案例： Metro 銀行的策略 收入成長策略 “ 從現(xiàn)有顧客拓展收入來源，以改善收入成長之穩(wěn) 定度。 ? 流程的基本模式 投 入 資 料 物 料 顧客需求 資 源 設(shè) 備 說 明 標(biāo) 準(zhǔn) 教 育 流 程 增加 附加價(jià)值 的 作業(yè)活動(dòng) 產(chǎn) 出 (硬 體 ) 產(chǎn) 品 (軟 體 ) 服 務(wù) 資 訊 內(nèi)部作業(yè)流程構(gòu)面的衡量 ? 認(rèn)識(shí)流程 ? 流程的特徵 ? 可衡量的投入 ? 、耗材用量 ? 增加附加價(jià)值的作業(yè)活動(dòng) ? 、手術(shù)、問診 ? 可衡量的產(chǎn)出 ? 、給錯(cuò)藥的比率、利潤率 ? 可重複的過程 內(nèi)部作業(yè)流程構(gòu)面的衡量 ? 學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面的目的， 是扮演促使之前三個(gè)構(gòu)面 能有優(yōu)越產(chǎn)出的驅(qū)動(dòng)因子 (Drivers)。 方針 =目標(biāo) (值 )+方策 方針管理 ? 如何設(shè)定目標(biāo)值 ? 以目前的程度 難以達(dá)成 以目前的程度 可能達(dá)成 創(chuàng)新、突破 (方針管理 ) 維 持 (日常管理 ) 現(xiàn)況 目標(biāo)值 例 : 提高佔(zhàn)床率 現(xiàn)況 70% 目標(biāo)值 85% 方針管理 10% 日常管理 75% 方針管理 ? 第三部分：平衡事業(yè)策略的衡量 與管理系統(tǒng)的建構(gòu) 財(cái)務(wù)構(gòu)面的衡量 顧客構(gòu)面的衡量 內(nèi)部作業(yè)流程構(gòu)面的衡量 學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面的衡量 『策略績效平衡卡』衡量項(xiàng)目與策略的連結(jié) 『策略績效平衡卡』管理系統(tǒng)的建構(gòu)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1