微軟平衡計分卡-文庫吧資料
2025-01-26 21:21本頁面
【正文】 egic Objectives)：為達成組織之策略主題所定的短期目標l 關(guān)鍵流程 (Critical Process)：支持達成策略目標的的作業(yè)活動l 主要績效指標 (Key Performance Indicator, KPI)：策略目標進程或關(guān)鍵流程的衡量基礎(chǔ)，且必須是可數(shù)量化的平衡計分卡的四個構(gòu)面願景 策略O(shè)bjectives Measures Targets Initiatives財務(wù)“To succeed financially, how should we appear to our shareholders?”O(jiān)bjectives Measures Targets Initiatives學(xué)習(xí)與成長“To achieve our vision, how will we sustain our ability to change and improve?”O(jiān)bjectives Measures Targets Initiatives顧客“To achieve our vision, how should we appear to our customers?”O(jiān)bjectives Measures Targets Initiatives內(nèi)部流程“To satisfy our shareholders and customers, what business processes must we excel at?”Source: The Balanced Scorecard Collaborative股東與顧客的 外界 衡量有關(guān)重大企業(yè)流程 , 創(chuàng)新能力 , 學(xué)習(xí)及成長的 內(nèi)部 衡量衡量 過去 努力成果驅(qū)動 未來 績效推行平衡計分卡所帶來之效益l 有效將策略聚焦l 釐清達成經(jīng)營目標之方法l 經(jīng)由上而下之溝通，將策略轉(zhuǎn)化為行動l 釐清執(zhí)行策略所需之關(guān)鍵資訊l 釐清部門間定位、工作職掌及連結(jié)關(guān)係l 將策略轉(zhuǎn)化成各部門之工作語言l 建立公司策略管理制度建構(gòu)平衡計分卡與績效管理制度KPIs 資料收集與衡量績效管理BSC管理系統(tǒng)KPI, 策略 , 目標設(shè)定 ?企業(yè)規(guī)劃流程計分卡擁有者計分卡擁有者之支援幕僚其他人員績效管理教育訓(xùn)練與獎酬結(jié)合文化改變與結(jié)果溝通目標值BSC預(yù)算規(guī)劃與模擬預(yù)測定期討論與回饋好的 KPI 衡量基礎(chǔ) SMARTS – Simple 簡單、不複雜、有意義M – Measurable 可以被量化、資料是可提供的A – Achievable 可達成的R – Realistic 可實現(xiàn)、合理的T – Timely 有時效性的、如每月或每季有效執(zhí)行策略的四項障礙The Vision BarrierOnly 5% of the workforce understandsthe strategyThe PeopleBarrierOnly 25% of managers have incentives linked to strategyThe ManagementBarrier85% of executive
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